МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС"
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕГУ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
29.06.2026, 09:37
Клиент в центре бизнеса: как сервис перестал быть поддержкой и стал драйвером роста
Продукт и цена перестали быть единственными факторами, определяющими успех компании. Конкуренция растёт, и лидером становится тот, кто умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и удерживать их доверие. Почему успех и развитие бизнеса теперь напрямую зависят от удовлетворенности и лояльности клиента, рассказала директор по клиентскому сервису СДЭК Марина Пушкина.
11.06.2026, 10:38
Экспертиза Frank RG и BSS: клиенты требуют от банков качественного сервиса
4 июня при поддержке BSS состоялась встреча Frank Award 2026 «Банковские контакт-центры», на которой было представлено самое комплексное в России актуальное исследование клиентского опыта в отрасли. По его результатам были награждены лучшие банковские практики. Эксперт BSS принял участие в церемонии награждения и экспертной дискуссии.
02.06.2021, 10:19
