МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "BSS"
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕГУ BSS
11.09.2026, 14:43
Технологический суверенитет без остановки бизнеса: как BSS помогает банкам мигрировать на отечественный стек
Выполняя требования по импортозамещению критической информационной инфраструктуры, российские банки проводят миграцию систем дистанционного банковского обслуживания на отечественное ПО. Технологическим партнером в реализации таких проектов выступает компания BSS — российский разработчик с более чем 30-летней экспертизой в банковской сфере.
13.08.2026, 18:15
BSS перевела «Речевую аналитику» на рельсы автономных ИИ-агентов: вышел новый релиз 2.15
Компания BSS представила мажорное обновление 2.15 «Речевой аналитики». Ключевой вектор релиза — эволюция встроенного искусственного интеллекта из инструмента реактивной обработки запросов в полноценного проактивного ИИ-агента, способного самостоятельно управлять качеством клиентского сервиса.
13.08.2026, 17:07
Система BSS подключается к ГИС Антифрод для автоматизации борьбы с мошенничеством
Новый модуль системы противодействия мошенничеству BSS позволяет банкам при проверке операций автоматически учитывать сведения из ГИС Антифрод о подозрительных номерах, лицах, операциях и иных признаках противоправной активности. Это поможет выполнить регуляторные требования и снизить риски для банков, связанные с мошенническими переводами.
16.07.2026, 09:05
Как «Инвитро» сокращает путь клиента с помощью ИИ — в программе «Интеллектуальный сервис»
Сделать так, чтобы обращение клиента тут же заканчивалось решением – в новом выпуске программы «Интеллектуальный сервис» коммерческий директор «Инвитро» Валерий Вагнер рассказал о стратегической цели развития клиентского сервиса и технологиях, которые помогают ее достичь.
06.07.2026, 10:39
Как ускорить принятие решений в контакт-центре: BSS поделилась экспертизой на ECCS-2026
На международной конференции по клиентскому сервису от CCGuru «Передовой опыт контактных центров — Excellence in Customer Contacts — 2026» эксперты BSS на кейсах показали, как устранить разрыв между данными и действиями, избежать бесконечных пилотов и сократить путь от проблемы до действия до одного дня. Компания также продемонстрировала ИИ-инструменты для управления клиентским опытом в действии.
02.07.2026, 13:06
BSS превращает чат-платформу в интеллектуальный центр управления диалогами: релиз 2.5 с RAG и кобраузингом
Компания BSS представила новую версию Чат-платформы, в которой поддерживается глобальный тренд на гиперперсонализацию и автоматизацию рутинных процессов. Ключевым вектором обновления стала глубокая интеграция генеративного ИИ для помощи операторам, а также расширение экосистемы корпоративных каналов связи.
18.06.2026, 12:11
BSS представит CX-платформу на бизнес-встрече XVI Передовой опыт контактных центров ECCS-2026
23–24 июня BSS примет участие в международной конференции, организованной CCGuru для руководителей и менеджеров клиентских служб. Эксперты компании расскажут об управлении клиентским опытом с помощью единой технологической среды и продемонстрируют на стенде, как это работает на практике.
16.06.2026, 09:08
Dialog Composer 3.0 от BSS: переход от скриптовых ботов к самостоятельным ИИ-агентам
Компания BSS дает мощный толчок развитию диалоговых интерфейсов с новой версией Dialog Composer 3.0. Ключевой особенностью релиза стала нативная поддержка архитектуры ИИ-агентов на базе больших языковых моделей (LLM). Обновленный no-code инструмент позволяет компаниям быстро внедрять автономных ИИ-ассистентов, существенно снижая нагрузку на контактные центры и операционные службы.
11.06.2026, 10:38
Экспертиза Frank RG и BSS: клиенты требуют от банков качественного сервиса
4 июня при поддержке BSS состоялась встреча Frank Award 2026 «Банковские контакт-центры», на которой было представлено самое комплексное в России актуальное исследование клиентского опыта в отрасли. По его результатам были награждены лучшие банковские практики. Эксперт BSS принял участие в церемонии награждения и экспертной дискуссии.
08.05.2026, 09:17
Голосовой бот Тома от BSS снизил нагрузку на техподдержку Газпромбанка
Решение для внутренней линии техподдержки, построенное на речевых технологиях BSS, уже насчитывает более 60 сценариев: справочные вопросы, сбои ПО, сброс пароля и доступ к данным сотрудников. Бот самостоятельно решает каждый пятый вопрос и уверенно распознает тематику обращений в 90% случаев.
07.05.2026, 09:06
«Созвездие ЦР» — кто обеспечивает технологический суверенитет цифрового рубля
Исследование «Созвездие ЦР» от «Технологии Доверия» (ТеДо) анализирует рынок решений для работы с цифровой национальной валютой. На фоне регуляторных требований и сжатых сроков внедрения выделяется компания BSS — единственный вендор с 17 реализованными проектами, что почти в 2,5 раза превышает показатели ближайшего конкурента.
05.05.2026, 09:27
Цифровой рубль в режиме реального времени: как банки готовятся к новой финансовой реальности
На онлайн-конференции «Цифровой рубль. Весна-2026», организованной агентством iFinMedia, эксперты обсудили ключевые этапы внедрения национальной цифровой валюты. С докладом «Цифровой рубль: время перемен» выступил Павел Обрезумов, заместитель директора по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS.
13.11.2025, 17:26
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ
Национальная система цифровой маркировки «Честный знак» внедрила речевую аналитику и голосового робота на базе ИИ-решений компании BSS. Интеграцию обеспечила ITFB Group. Проект стал частью масштабной инициативы по повышению эффективности клиентского сервиса.
18.09.2025, 13:30
Новые модули платформы ДБО от BSS радикально усилили защиту от кибермошенничества
С 1 сентября начали действовать новые требования Банка России, направленные на противодействие мошенничеству. В целях реализации этих требований в системе ДБО от BSS для розничных клиентов внедрены 4 новых модуля защиты от киберпреступников, в том числе сервис «вторая рука».
26.05.2025, 15:56
