Новости
ОПРОС
Ритейл
Эксперты
Банки
ИИ
Финтех
Журнал

Eng

СВЕЖИЙ НОМЕР ЖУРНАЛА:
ПЛАС №6 (338), 2026

НАШИ СЕРВИСЫ

НАШИ ФОРУМЫ

Международный ПЛАС-Форум FinnoWay Armenia

МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "СОФИЯ ВЕДИЩЕВА"

Вы можете настроить отображение материалов

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕГУ СОФИЯ ВЕДИЩЕВА

Выберите период показа материалов

За какой период

сегодня

вчера

неделя

месяц

квартал

год

начальная дата

конечная дата

ОЧИСТИТЬ

ПОКАЗАТЬ

Укажите, из каких рубрик показывать материалы^*

^*чтобы показывать все материалы просто очистите фильтр

30 лет с Вами!

eCommerce

Open Banking

Private Banking

Банки и МФО

Безопасность

Блокчейн

ДБО

Информационная безопасность

Искусственный интеллект и Big Data

Кадры

Логистика

Маркетплейсы

Наличное денежное обращение

ПЛАС-опросы

СБП

Торговый ритейл

Финтех

Цифровой рубль

Эквайринг

Cash-менеджмент

FinTech Women

Phygital

RegTech

Банковская розница

Бесконтактные технологии

Выставки. Семинары. Конференции

Законодательство

Информационные технологии

Исламские финансы

Крипта

Лояльность

Метавселенная

Онбординг

Платежный бизнес

Стартапы

Трансгран

ЦВЦБ

ЦФА

Экосистемы

Digital

NFT

POS-терминалы и кассы

Автоматизация и роботизация

Банкоматный бизнес

Биометрия

Геополитика

Импортонезависимость

Инфраструктура обслуживания

Исследования

Криптобизнес

Маркетинг

МСБ

От редакции

Регуляторы

Технологии

Транспорт

Центральная Азия

Человеческий фактор

ОЧИСТИТЬ

СОХРАНИТЬ

Главный критерий успеха

05.08.2026, 10:11

Главный критерий успеха

Скорость реакции долго была главным критерием успеха в борьбе за клиента. Компании вкладывались в аналитику отклика, писали регламенты, выжимали из процессов каждую минуту. Сегодня автоматическое первое касание стало гигиеническим минимумом рынка, и покупатель получает мгновенный отклик почти всегда. Но сама по себе скорость больше ни о чем не говорит. О том, как выстраивать клиентский сервис в изменившихся условиях, рассказывает руководитель отдела клиентского развития Битрикс24 София Ведищева.

Рубрика:

{}Исследования

Теги:

#СОФИЯ ВЕДИЩЕВА

#КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

ВСЕ МАТЕРИАЛЫ НОМЕРА

ул. Научный проезд, 19

Москва, 117246

Телефон: +7 495 961 1065

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС77-70421 от 20 июля 2017 года

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Редакция не предоставляет справочной информации.

Политика по работе с персональными данными

Контакты и реквизиты

Редакция

Вакансии

PLUSworld в соцсетях:

Запомнить меня

Забыли пароль?

Забыли свой пароль?

2