1060
Новые клиенты МФО предъявляют повышенные запросы
Новые заемщики запрашивают в среднем на треть (35,9%) больше денег, чем повторные — 22,3 тыс. против 16,4 тыс. руб. Кроме того, они обычно просят в долг на более короткий срок — 24 дня, тогда как повторные — в среднем на 28 дней.
Однако получают новые клиенты значительно более скромные суммы, нежели запрашивают, и заметно меньше, чем повторные. Так, новые заемщики в среднем получают 6,3 тыс. руб., в то время как повторные — почти в два раза больше, 11,7 тыс. руб.
Что касается реального срока использования займа, для повторных клиентов он равен запрашиваемому — 28 дней, тогда как для новых этот показатель в 2,3 раза ниже — всего 12 дней. Это вдвое меньше, чем они просят изначально.
«Новые клиенты МФО приходят с высокими запросами: кто-то привык к более крупным суммам кредитов в банке, а кто-то просто стремится получить наибольшую сумму из возможных: процентная ставка для новичков равна нулю, это привлекательно. Срок займа они также запрашивают “с запасом”, ориентируясь на дни получения заработной платы и прочих поступлений. При этом во многих случаях неопытные заемщики переоценивают собственные силы и недооценивают текущую долговую нагрузку, а также риск-политику кредитора по отношению к пока не проверенному на практике клиенту. Поэтому одобряемые им суммы оказываются втрое ниже, чем запрашиваемые. Повторные же клиенты, получив опыт использования займа, уже умеют реально оценивать свои возможности и условия кредитования. Поэтому они берут ровно столько денег и на такой срок, на сколько им необходимо» — объясняют аналитики компании.
