МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "ЧАТ-БОТЫ"
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕГУ ЧАТ-БОТЫ
25.12.2025, 17:56
ПСБ «Катюша» признана лучшим банковским чат-ботом для бизнеса
Бизнес-ассистент банка ПСБ занял первое место в бенчмарке Markswebb 2025 года, став единственным решением из тестируемых, способным выполнять полноценные финансовые операции прямо в диалоге. Сервис построен на речевых технологиях компании BSS и развивается совместно с командой ПСБ.
16.12.2025, 09:13
Банковские чат-боты с ИИ способны качественно изменить клиентский опыт
Финансовый сектор находится на пороге фундаментальной трансформации, вызванной революционным развитием технологий искусственного интеллекта. Мы наблюдаем смену не просто отдельных технологий, но целых технологических укладов. Банковские чат-боты с ИИ — это не просто новый канал коммуникации, а принципиально иная парадигма, способная трансформировать индустрию. Подробнее об этом порталу PLUSworld рассказывает Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab.
01.11.2024, 15:10
Еще 7 млн жителям РФ стали доступны виртуальные ассистенты для получения услуг МФЦ
За последний год были подключены голосовые помощники МФЦ в 3 новых регионах, сокращающие время ожидания ответа оператора и консультирующие клиентов по популярным услугам. Роботы самостоятельно обрабатывают до 40% пользовательских запросов.
02.09.2024, 15:33
Три четверти обращений клиентов разрешается через чат-бот с ИИ
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик.
26.08.2024, 18:00
Альфа-Банк запустил первого бота для самозанятых в Telegram
Альфа-Банк реализовал первого среди банков чат-бота для самозанятых в Telegam на основе искусственного интеллекта (ИИ). Ранее банк уже запустил бизнес-бота для предпринимателей, а теперь предоставил расширенный сервис самозанятым.
26.08.2024, 12:57
BSS и К2Тех автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
Компании реализовали проект по созданию умного и интеграционного бота, позволивший повысить качество обслуживания клиентов, которым 24/7 доступны консультации о ДМС, полисах и страховых случаях. Помощник доступен в мобильном приложении и на сайте компании.
02.02.2021, 15:18
Чат-боты и голосовые помощники – осмысленные инструменты банковского бизнеса
Андрей Сабанский, сооснователь компании Chatbots.Studio – одного из лидеров в разработке ботов для банка и оцифровки зарплатных продуктов – о том, как виртуальные помощники делают обращение пользователей в банки более человечным и доступным 24/7, без перерывов и выходных. А удобство и быстрота, как известно, ключевые показатели в современном мире.
21.09.2020, 17:32
ДБО в мессенджере для малого и среднего бизнеса
В последние годы ДБО очень популярно среди физических лиц. Однако благодаря смелым решениям участников банковского рынка этот функционал стал доступен и для МСБ в мессенджерах. Рассмотреть подробнее его эффективность предлагает Андрей Сабанский сооснователь компании Chatbots.Studio – одного из лидеров в разработке ботов для банков и МФО.
06.08.2020, 11:05
Эволюция банков: какие технологии упрощают жизнь клиентам
Современные технологии делают жизнь людей проще – в том числе в банковской сфере. Переход в онлайн, персонализация предложений, боты, искусственный интеллект помогают клиентам экономить время и оперативно решать вопросы. Рассказываем, как функционал банков подстраивается под клиентов и каких изменений стоит ждать в будущем.
16.07.2020, 09:42
Почему чат-боты завоевывают Россию?
Объем российского рынка чат-ботов в 2020 году вырастет на 30%, до 2 млрд. рублей. И в следующие два года продолжит расти такими же темпами, согласно исследованию Accenture. Почему популярность чат-ботов увеличивается, и чем они полезны для бизнеса и клиентов, рассказывает основатель и CEO TalkBank — первого банка в мессенджерах — Михаил Попов.
12.11.2019, 13:08
Как облака помогают банкам расти?
Банковский сектор в России уникален: с одной стороны, он считается одним из наиболее технически продвинутых среди других сегментов экономики. Это называется earlyadopter в отношении актуальных технологий, таких как big data, чат-боты, биометрическая идентификация. С другой стороны, в части обращения к облачным сервисам банки достаточно консервативны, считает Максим Березин, директор по развитию КРОК Облачные сервисы, который делится своим взглядом на роль облачных технологий в современном банкинге.
07.09.2017, 12:25
