МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "USABILITYLAB"
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕГУ USABILITYLAB
06.11.2025, 14:07
Драйверы развития и перспективы цифровизации банков в регионах Центральной Азии и Южного Кавказа
В преддверье Международного ПЛАС-Форума FinnoWay Armenia, который пройдет в Ереване 11–12 ноября 2025 года, Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab, предлагает модель, объясняющую различия в скорости и характере цифровизации банковского сектора в странах данных регионов, а также рассматривает перспективные направления развития, включая стандартизацию пользовательских интерфейсов и внедрение чат-ботов на базе искусственного интеллекта.
22.10.2025, 11:00
Банковские чат-боты. От информационной поддержки к финансовому ассистенту
Одним из наиболее резонансных событий первого дня Международного ПЛАС-Форума «Платежный бизнес и денежное обращение» стало выступление Дмитрия Сатина, CEO UsabilityLab, в рамках сессии «Трансформация банкинга как в бизнесе, так и в технологиях. Торговый ритейл: от офлайн до e-Com. Новые акценты построения бизнеса и взаимоотношений с клиентом». Сегодня мы предлагаем вашему вниманию ключевые моменты данного доклада, изложенные автором в формате журнальной публикации.
28.08.2025, 16:53
Развитие мобильного банкинга в России 2021–2025. Результаты комплексного исследования
Мобильный банкинг в России достиг высокого уровня развития, трансформировавшись из простых интерфейсов для проверки баланса в многофункциональные финансовые экосистемы. Предлагаем вам ознакомиться с результатами комплексного исследования российского рынка мобильного банкинга, проведенного USABILITYLAB. На основе анализа пользовательских отзывов и оценок в магазинах мобильных приложений экспертами компании выявлены лидеры по качеству мобильных приложений, определены ключевые факторы удовлетворенности пользователей, изучено влияние обновлений на лояльность клиентов и прослежена эволюция функциональности банковских приложений.
13.05.2025, 10:58
Маркетплейсы в приложениях российских банков: тренды, возможности и проблемы
В современном мире финансовые экосистемы стремительно трансформируются, выходя далеко за рамки традиционных банковских услуг. Одним из наиболее заметных трендов последних лет стала интеграция маркетплейсов в банковские приложения — явление, которое меняет сам подход к покупкам и взаимодействию клиентов с банком. От оплаты коммунальных платежей до покупки продуктов и электроники — все эти функции теперь доступны через единое банковское приложение. В настоящей статье, подготовленной UX-исследователями экспертами компании USABILITYLAB, Ксенией Голубевой и Елизаветой Шафоростовой, подробно анализируется данный тренд.
23.04.2025, 11:02
UX-проблемы и решения в ДБО. Анализ белорусских банков
Цифровая трансформация банковского сектора Беларуси значительно ускорилась в последние годы. Системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) перестали быть просто дополнительным каналом и превратились в основной интерфейс взаимодействия клиентов с банком. В этих условиях качество пользовательского опыта (UX) становится ключевым фактором конкурентоспособности.
01.04.2025, 09:48
Банковский UX в эпоху перемен. Тренды цифрового банкинга 2025
«Рулетка кешбэка», проактивные подсказки и игра в догонялки между веб-версиями и мобильными приложениями — USABILITYLAB представила результаты проведенного компанией ежегодного исследования удобства и доступности мобильных приложений банков. Как можно убедиться, в этом году исследование выявило новых лидеров и обозначило тренды в развитии цифрового банкинга. Так, Альфа-Банк стал лидером по удобству, а ВТБ совершил настоящую революцию, впервые обойдя Сбербанк в рейтинге доступности. Какие функции становятся стандартом индустрии, а какие только начинают появляться? Анализируем результаты исследования.
17.03.2023, 16:30
Альфа-Онлайн признан самым удобным мобильным банком
По данным USABILITYLAB, лучшим с точки зрения удобства для пользователей стал Альфа-Онлайн. Эксперты отметили, что там есть редкие возможности: например, можно приостановить автоплатёж или добавить фото из галереи при сканировании QR-кода.
15.06.2021, 10:21
Сервис анализа личных финансов в банковских приложениях помогает россиянам копить деньги
USABILITYLAB представила итоги исследования мобильных приложений и интернет-банков из топ 20 в части сервисов по управлению личными финансами и истории операций в мобильных приложениях и интернет-банках.
11.12.2017, 14:08
