Банк ДОМ.РФ запустил новое отделение в районе «Отрадное» в Москве, реализованное в формате «смарт». Офис расположен по адресу: ул. Декабристов, д. 20, корп. 2 – вблизи станции метро и крупных транспортных узлов. Это третье отделение в Москве, открытое в концепции цифрового обслуживания.
Новый формат предполагает отказ от классической зоны обслуживания и громоздких стоек: сотрудники работают с ноутбуками и планшетами без закрепленных рабочих мест, все документы оформляются и подписываются в электронном виде. Пространство офиса – открытое и мобильное, ориентировано на удобство клиента и быстрое обслуживание. В офисе установлены современные банкоматы для самостоятельных операций. В банк можно прийти с домашними животными.
«Смарт-офис – это принципиально новый формат работы с клиентами, который позволяет повысить эффективность и качество сервиса. В новом отделении мы готовы принимать до 150 клиентов в день. Отказ от бумаги, гибкая организация пространства и оптимизация внутренних процессов позволяют ускорить обслуживание более чем в полтора раза, снизить операционные издержки и адаптироваться к росту клиентской нагрузки», – отметил заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Алексей Косяков.
В новом отделении будут обслуживаться клиенты розничного бизнеса, включая премиальный сегмент.
Фото: Банк ДОМ.РФ
