8008
Вызовы рынка e-comm: с чем столкнется начинающий селлер и к чему ему нужно быть готовым
Такие данные приведены в исследовании Data Insight. По данным на 2025 год, в онлайн-сегменте было оформлено порядка 6,8 млрд заказов, что показывает рост объемов на 45%.
Рынок действительно до сих пор является перспективным для развития бизнеса — как крупного, так и малого. В обзоре разберем ключевые вызовы, с которыми столкнется начинающих селлер на маркетплейсе.
Укрепление позиций существующих селлеров
Несмотря на снижение прироста количества продавцов на маркетплейсах (по подсчетам «Точка.Маркетплейсы» на 21 п.п. с 2023 по 2024 год), электронные торговые площадки продолжают развиваться. При этом мы наблюдаем процесс уже не наращивания новых селлеров, а укрепления позиций существующих.
«Снижение темпов прироста продавцов на маркетплейсах действительно наблюдается, но говорить о долгосрочном сокращении рынка пока рано. Ужесточение регуляций, рост конкуренции, логистические и валютные сложности сдерживают развитие сегмента. Но есть и поддерживающие факторы: продолжающийся тренд на цифровизацию, развитие российских маркетплейсов, которые активно адаптируются к новым условиям и наращивают собственную инфраструктуру. Полного краха рынка не ожидается, но возможна консолидация — мелкие селлеры будут уходить или объединяться, а сильные игроки укрепят позиции. Через 5-7 лет рынок не исчезнет, но трансформируется. Крупные маркетплейсы укрепятся, а их влияние на экономику вырастет. Мелким игрокам придётся либо нишевиться, либо уходить», - отмечает Дубинина Вероника, сооснователь агентства SPRUKT agency, приглашенный преподаватель Факультета менеджмента и инноватики РАНХиГС.
Такие тенденции говорят о том, что «входной порог» для новых селлеров стал выше, соответственно возросли и требования к запуску бизнеса. Теперь нужен основательный подход и проработанная стратегия для того, чтобы выдержать конкуренцию и остаться на плаву.
Аналитика потребностей пользователей
Одним из трендов рынка e-commerce можно отметить все большее использование технологий для анализа поведения и желаний потребителя — при этом контроль должен осуществляться на протяжении всего клиентского пути от заказа до получения товара.
Сегодня 83% россиян покупают одежду на маркетплейсах, что позволяет качественно анализировать их запросы и оперативно подстраиваться под них. Также селлеры подключают цифровые сервисы для отслеживания эффективности продаж и поведения клиентов — и это уже стало не полезным дополнением, а обязательной нормой.
Интеграция с сервисами маркетплейсов
74% бизнесов привержены единственному маркетплейсу — как правило, на входе они производят анализ аудитории площадок и выбирают одну наиболее подходящую под целевую аудиторию продавца. Стремясь поддержать существующих селлеров, площадки трансформируются в экосистемы, добавляя все новые услуги. Поэтому для начинающих продавцов стоит сразу же обратить внимание на то, в каких аспектах площадка может оказать ему поддержку.
Среди всех селлеров самыми популярными услугами оказались делегирование работы с отзывами, обучение, продвижение, самовыкуп, поиск поставщиков и интеграция продаж в одной системе. Развиваются и направления финансовой защиты — крупные маркетплейсы уже запускают опции страхования от повреждения, подмены или утраты товара, а также нарушения сроков доставки.
Поэтому перед тем, как начать бизнес на маркетплейсе, необходимо изучить все возможные риски и процессы, которые можно бесшовно закрыть прямо внутри площадки, а также заранее продумать, что останется под вашим контролем.
Так современный e-commerce требует основательного подхода для начинающих продавцов. Это совсем не значит, что дорога на маркетплейс новым селлерам закрыта — сегодня от них требуется контроль по всем направлениям и заранее продуманная стратегия развития, продвижения и работа с нестандартными ситуациями.
