Бренды премиум-сегмента с осторожностью относятся к маркетплейсам, считая, что это размывает их статус. Но, как показало исследование высокодоходной аудитории Easy Commerce (технологический партнер Okkam), 95% опрошенных потребителей не изменят или даже улучшат свое отношение к премиальному бренду, увидев его на площадках вроде Ozon или Wildberries. Об этом рассказала директор по стратегическому планированию компании Easy Commerce Ольга Юдина.
E-commerce в России продолжает расти двузначными темпами. По нашему прогнозу к концу года объем e-com рынка вырастет на 26%, достигнув 11,3 трлн рублей. Основной движущей силой остаются маркетплейсы: на них приходится 80% всех заказов и 64% GMV в онлайн-торговле. Именно эти площадки становятся активным драйвером роста для товаров премиального сегмента, целенаправленно развивая специализированные направления.
Так, ассортимент премиального сервиса Яндекс Маркета Ultima за год вырос в 14 раз, что привело к четырехкратному росту продаж к III кварталу. Ozon тестирует премиум-направление «Ozon Селект», а продажи в разделе «Бренды» на Wildberries, где представлены товары класса люкс со средней стоимостью в 100 тысяч рублей, за III квартал 2025 года выросли на 195%.
При этом масштаб Ozon и Wildberries сравним с крупнейшими медиа: их ежемесячная аудитория достигает 94 млн человек, что делает их незаменимым каналом для выхода на целевую аудиторию.
Меняется и восприятие площадок. Это не просто сайты для заказа повседневных товаров, а полноценные цифровые торговые центры. И здесь премиум-сегмент демонстрирует взрывной рост: согласно данным Commerce Analytics Tool, за три квартала 2025 года продажи в премиальных категориях увеличились в разы. На Ozon продажи автомобилей составили 4,16 млрд рублей, увеличившись на 272% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Продажи женских сумок премиального сегмента от 60 000 рублей на площадке достигли 209,7 млн рублей за три квартала 2025 года, показав рост на 107%. На Wildberries продажи бытовой техники ценой выше 60 000 рублей достигли 1,38 млрд рублей — рост составил 233%. На Яндекс Маркете объем продаж в категории «Антиквариат» вырос до 16,8 млн рублей, прирост оказался равен 124%.
Покупатели премиум-сегмента уже есть на маркетплейсах
Специалисты Easy Commerce провели исследование, чтобы изучить, как воспринимают премиум-бренды и ведут себя на маркетплейсах покупатели с высоким доходом. И результаты показали, что 95% покупателей нейтрально или положительно относятся к тому, что их любимый премиальный бренд начинает продавать на маркетплейсе. Каждый четвертый считает это однозначным плюсом.
Но еще важнее другое: 68% респондентов готовы знакомиться с товаром и сразу же покупать его прямо на площадке, не переходя на сайт бренда. Это говорит о высоком уровне доверия к маркетплейсам как к каналу для серьезных премиальных покупок.
В топе категорий, которые покупатели ищут на маркетплейсе:
· премиальная бытовая техника — 73%;
· одежда и обувь — 69%;
· товары для красоты — 47%.
Автомобиль с доставкой как символ нового доверия
Один из самых ярких инсайтов исследования — готовность аудитории к покупке автомобилей через маркетплейсы. 45% респондентов заявили, что рассматривают такую возможность в ближайшие два года.
Что их мотивирует?
● Гарантия и сервис от официального дилера (50%)
● Наличие официального бренд-шопа на площадке (47%)
● Существенные ценовые преимущества (42%)
Это доказывает: покупателю важна не столько площадка, сколько уверенность в подлинности товара, прозрачность сделки и надежность постпродажного обслуживания.
Как сохранить ауру премиальности?
Чтобы сохранить статус элитности, недостаточно просто выгрузить товары. Требуется осмысленная стратегия присутствия, где каждый элемент — от оформления карточки до рекламных форматов — работает на подчеркивание уровня бренда.
Контент и бренд-зона. Помимо базовых правил работы на маркетплейсах (заполненность карточек, большое количество отзывов, фото, видео и rich-контент) важно иметь бренд-зону — собственный интернет-магазин внутри маркетплейса с единым стилем, фирменными цветами, возможностью выделять новинки и акции. Покупатель попадает в контролируемое брендом пространство, что усиливает доверие и лояльность.
Работа с обратной связью. Для покупателя премиум-сегмента важна прямая связь с брендом. Оперативные и качественные ответы на вопросы и отзывы — не просто сервис, а часть премиального опыта.
Рекламные форматы. Подключайте баннеры на главной, видеобаннеры и спецпроекты — уникальные механики и кастомные форматы размещения, которые позволяют выделиться на фоне конкурентов и донести ключевые сообщения до целевой аудитории.
Выводы
● Аудитория готова. Покупатели премиум-сегмента не видят противоречия между статусом бренда и его присутствием на маркетплейсе. Для них это удобный и надежный канал.
● E-com — это серьезно. Рост доли онлайн-продаж и концентрация трафика на маркетплейсах делают их обязательным каналом для роста, в том числе и для премиальных брендов.
● Правила изменились. Успех определяется не фактом присутствия, а качеством упаковки. Брендзоны, спецпроекты и продуманный контент — новые инструменты роскоши в цифровой среде.
Главный инсайт нашего исследования премиум-брендов прост: ваш клиент уже купил себе часы, технику и даже машину на маркетплейсе. Вопрос не в том, «идти ли нам туда?», а в том, как мы создадим для него уникальный, достойный бренда опыт. Стратегия «диджитал-бутика» внутри площадки — это уже не опция, а необходимость для сохранения релевантности и вовлечения новой аудитории.
Фото: предоставлено автором
