В ряде случаев банки списывают с клиентов комиссии за отсутствие операций по карте. Почему они это происходит, рассказала доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Г.В. Плеханова Эльмира Асяева.
«Ситуация с комиссиями за неактивные счета — классический пример информационной асимметрии между банками и клиентами. Большинство людей не читают договоры целиком и не отслеживают изменения тарифов, что выступает фактором неожиданности для списаний», - сообщила эксперт.
Между тем, в ряде банковских договоров предусмотрена плата за существование неактивных счетов. Ситуация поднимает несколько важных вопросов. С юридической точки зрения, банки действуют в правовом поле — если комиссия прописана в договоре, она законна. Однако это не снимает с финансовых организаций обязанности информировать клиентов доступным языком, а не через документы мелким шрифтом.
«Экономическая логика банков понятна: неактивные счета требуют технической поддержки, отчетности перед регулятором, хранения данных, и банки перекладывают эти издержки на клиентов. Вопрос в том, справедлива ли такая практика по отношению к людям?» - рассуждает Эльмира Асяева
Клиентам следует регулярно проверять выписки по всем счетам, закрывать неиспользуемые карты и счета через мобильный банк, настраивать уведомления о любых списаниях.
Существует и системная проблема, поэтому было бы логично, если бы регулятор обязал банки автоматически закрывать счета с нулевым балансом после 2-3 лет неактивности или делать это по упрощенной процедуре, считает эксперт.
Фото: открытые источники
