Граждане, чьи реквизиты включены в базу данных ЦБ, смогут подать заявление об отказе от зачисления на свой счет денег, полученных вследствие мошеннической операции, чтобы вернуть их пострадавшей стороне, сообщил ЦБ в своем Telegram-канале.
Центробанк направил кредитным организациям рекомендации с алгоритмом действий в подобных ситуациях.
Банкам предложено организовать прием заявлений от физических лиц различными способами — через отделения, горячую линию или дистанционные сервисы, включая интернет-банк.
Для возврата средств заявителю необходимо обратиться в свой банк и указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ). Этот идентификатор мошеннического перевода присваивается Банком России по итогам рассмотрения обращения об исключении реквизитов из соответствующей базы.
Получив заявление, банк обязан перечислить сумму спорной операции банку отправителя. Тот, в свою очередь, зачисляет средства на счет пострадавшего клиента и уведомляет об этом Банк России
Фото: freepik
