В России готовят комплексное обновление системы оказания государственных услуг. Планируется, что разрозненные онлайн-сервисы будут объединены в удобные тематические блоки, ориентированные на конкретные жизненные ситуации граждан.
Об этом рассказал в интервью «Известиям» заместитель председателя правительства и руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко.
Реформу реализуют на портале «Госуслуги». Новая логика работы позволит пользователям получать необходимые услуги по принципу «одного окна» без необходимости искать их по отдельности. Например, при выходе на пенсию, открытии бизнеса или оформлении документов на новорождённого все нужные процедуры будут доступны в рамках единого набора, без лишней бюрократии и взаимодействия с множеством ведомств.
Каждой услуге планируют назначать куратора, который будет отвечать за её качество, развитие и исправление возможных ошибок. Пользователи смогут видеть имя и фото ответственного сотрудника (при его согласии), а также оставлять обратную связь.
К 2030 году долю массовых социально значимых услуг, доступных в электронном формате, намерены довести до 99% (сейчас этот показатель составляет 90%). При этом часть документов ведомства будут получать напрямую из государственных реестров, избавляя граждан от необходимости собирать их самостоятельно.
Дополнительно, по поручению президента России Владимира Путина, на «Госуслугах» появится раздел «Россия — страна возможностей» с информацией о проектах одноимённой некоммерческой организации и возможностью регистрации на её мероприятия.
Фото: В России полностью обновят портал «Госуслуги»
