Продавцы меняют модель роста — из массового трафика в архитектуру каналов и сервисов
Ключевые наблюдения:
● мультиплатформенность утвердилась как стандарт: 94% селлеров работают на 1–2 маркетплейсах, на которых приходится 53% GMV; при этом 6% продавцов с 3+ площадками формируют 47% оборота;
● крупнейшие маркетплейсы остаются базовой связкой, нишевые площадки всё чаще служат каналом маржинальной доходности для зрелых игроков;
● независимый e-commerce усиливается: 88% расходов на CMS в выборке приходится на 1С Битрикс, что отражает массовую практику запуска D2C-витрин;
● 23% продавцов используют эквайринг — это значительный сегмент с высокой готовностью к продуктам для автоматизации платежей и удержания клиентов;
● спрос на аналитику и мультиканальные инструменты растёт: селлеры активно платят за внешнюю аналитику, при этом микро и малые компании формируют порядка 50% платежей этих сервисов.
Таким образом, устойчивость продаж сегодня для селлеров определяется не только масштабом присутствия на площадках, но и архитектурой каналов и сервисов вокруг — D2C, мультиплатформенность, сквозная аналитика и retention-стратегии становятся ключевыми элементами модели роста.
«Транзакционные данные хорошо показывают, что устойчивые компании управляют не одной площадкой, а всей конфигурацией каналов и сервисов. Там, где роли маркетплейсов и собственных онлайн-каналов заданы заранее, а аналитика и лояльность встроены в архитектуру, изменения на рынке становятся рабочей задачей, а не существенным риском для бизнес-модели,» — комментирует Дмитрий Соколов, старший вице-президент, директор по электронной коммерции Альфа-Банка.
