ИИ в e-commerce Казахстана – как расти быстрее и не терять прибыль на маркетплейсах. Итоги III Международного форума TRADEX

14.11.2025, 09:55

5 ноября в Satbayev University состоялся III Международный форум TRADEX. Он объединил представителей бизнеса, экспертов и представителей государственных структур для обсуждения будущего международной торговли и цифровых технологий. Основными итогами мероприятия делится Надежда Бадер-Баер, независимый международный консультант по стратегическому маркетингу; управляющий партнер Suzirya Kazakhstan. Наряду с другими эти вопросы будут активно обсуждаться 26 ноября 2025 года в Алматы на Международном ПЛАС-Форуме Digital Kazakhstan.

ИИ в e-commerce Казахстана – как расти быстрее и не терять прибыль на маркетплейсах. Итоги III Международного форума TRADEX — Фото: ПЛАС

Доля e-commerce в Казахстане сегодня составляет около 16–17% согласно экспертов рынка. Это существенно ниже мирового уровня, где онлайн-продажи занимают уже около 50% розничного оборота, — но именно этот разрыв создает сильный потенциал для роста.

Крупные игроки стремительно развивают онлайн-направление. Например, Halyk Market запустил сервис e-grocery уже в 13 городах Казахстана и планирует развивать его как полноценное направление, это ответ на изменение поведения покупателей –онлайн канал все чаще выбирают при заказе товаров, которые не требуют персонального взаимодействия перед покупкой – например, примерки и тестирования.

Казахстанский e-commerce выходит за пределы сегмента B2C

Также развивается B2B e-commerce: по словам Юрия Бадер-Баера, руководителя по коммерции и планированию В2В в Sulpak, в течение нескольких лет Казахстан может приблизиться к китайскому уровню развития корпоративных онлайн-площадок.

В Китае уже давно действуют экосистемы вроде Alibaba.com, Made-in-China и 1688.com, где компании совершают оптовые закупки с прозрачными ценами и встроенными аналитическими сервисами. Для Казахстана подобные решения могут стать драйвером роста промышленного и дистрибуционного сегментов.

ИИ как катализатор роста онлайн-торговли

По словам руководителя отдела развития коммерции Wildberries Евгении Савенковой-Петриченко, искусственный интеллект – неотъемлемый инструмент в работе, который помогает решать сразу несколько задач:

анализировать спрос и сезонность,
формировать цены и скидки,
создавать описания и изображения товаров,
прогнозировать оборачиваемость.

ИИ снимает нагрузку с команд и помогает быстрее реагировать на изменения спроса. Однако, как отмечают эксперты, автоматизация должна быть «умной»: качество контента по-прежнему влияет на доверие покупателей, особенно в премиум-сегменте, где шаблонные тексты и визуалы могут негативно повлиять на восприятие бренда.