ИВК-Системы: автоматизация системы карт сквозь призму требований рынка

ИВК-Системы: автоматизация системы карт сквозь призму требований рынка

Персонализация: ставка на IT-профессионалов
На фоне наблюдаемого в последние годы динамичного роста как количественных, так и качественных показателей российского карточного рынка отечественные банки постепенно приходят к пониманию того факта, что успех конкретного карточного продукта зависит в первую очередь от того, насколько он востребован потребителем. Cегодня клиенты хотят иметь возможность сочетать в своей карте универсальный платежный инструмент, открывающий доступ к широкому спектру современных банковских услуг, и набор дополнительных приложений, позволяющих держателю получать дополнительные сервисы, например, участвуя в лоялти-системах торговых сетей. И здесь прежде всего необходимо отметить широкие возможности микропроцессорных карт стандарта EMV с точки зрения размещения на них дополнительных небанковских приложений, которые в сочетании с бесконтактным интерфейсом позволяют реализовывать целый ряд новых проектов и использовать банковскую карту в качестве многофункционального инструмента.

На этом фоне для развития своего карточного бизнеса в соответствии с растущими клиентскими запросами эмитенту необходимо предпринять целый ряд инновационных шагов.

Речь идет в первую очередь о разработке бизнес-подразделением эмитента эффективной маркетинговой программы с использованием многофункциональных банковских карт. Затем для реализации подобной программы эмитенту необходимо решить ряд технических задач по модернизации своей хостовой системы и системы выпуска карт. Именно в этой области компания “ИВКСистемс” специализируется с 1992г.

Под системой выпуска пластиковых карт в данной статье понимается система, обеспечивающая выполнение широкого комплекса задач, который в общем виде выглядит следующим образом.

Подготовка данных и персонализация пластиковых карт
1. Консолидирование данных, размещаемых на картах с магнитной полосой, в бэк-офисе банка для передачи в систему персонализации карт.
2. Подготовка данных для микропроцессорных карт (стандарта EMV).
3. Подготовка необходимых криптографических значений и параметров для выпуска микропроцессорных карт.
4. Графическая и электрическая персонализация карт с магнитной полосой и микросхемой, в том числе и имеющих бесконтактный или дуальный (контактно-бесконтактный) интерфейс.
5. Управление процессом персонализации карт, контроль качества, отбраковка.

Подготовка к рассылке пластиковых карт
1. Прикрепление персонализированных пластиковых карт к носителю (как правило, бумажный лист формата А4).
2. Помещение в конверты надпечатанных носителей с прикрепленными персонализированными картами и дополнительными вложениями с рекламными и информационными материалами.
3. Сортировка персонализированных карт по набору критериев (тип продукта, филиал или отделение банка и т.п.) или упакованных в конверты карт и подготовка к рассылке.

Перечисленные задачи должны быть синхронизированы и объединены в единую технологическую цепочку, что предполагает автоматизацию всех процессов, связанных с подготовкой данных, персонализацией и упаковкой пластиковых карт.

Несмотря на то что в данной статье сознательно не освещаются многочисленные детали и тонкости перечисленных процессов, очевидно, что масштабный проект эмиссии карточных продуктов не может быть реализован без профессионально построенной автоматизации. Именно поэтому сегодня все большее число эмитентов передают разработку и внедрение этих проектов профессиональным системным интеграторам. Такой подход позволяет банкам переложить решение сложных сугубо технологических задач персонализации на плечи крупных IT-компаний, обладающих всеми необходимыми для этого производственными и интеллектуальными ресурсами.

“ИВК-системс”: 13 лет на рынке карточных технологий
Именно комплексные автоматизированные решения в области выпуска карт являются своего рода визитной карточкой компании “ИВК-Системс”, несмотря на тот факт, что сегодня она предлагает также широкий спектр продуктов и IT-решений в других областях бизнеса.

Благодаря широкому практическому опыту и знаниям, приобретенным за время работы на рынке карточных технологий с 1992г., специалисты “ИВК-Системс” способны обеспечить каждому заказчику индивидуальный подход к реализации его карточного проекта с учетом всех стоящих перед ним бизнес-задач и специфики той или иной конкретной области применения, будь то эмиссия платежных или иных карточных продуктов.

Как отмечают эксперты, в последние годы в России и других странах СНГ все более четко просматривается следующая тенденция. При достижении значительного уровня объема эмиссии с одновременным повышением функциональности карточного портфеля у эмитента появляется понимание необходимости внедрения высокопроизводительных персонализационных комплексов, способных обеспечить требуемый уровень эффективности и качества процесса выпуска карт.

Современные масштабируемые решения, предлагаемые “ИВК-Системс”, способны обеспечить комплексное решение всех технологических задач выпуска карт и тем самым позволить эмитенту полностью сосредоточить свои усилия на профильном для себя направлении деятельности – увеличении доходности своего розничного бизнеса. Опыт, накопленный специалистами компании, позволяет сразу после определения параметров и масштабов предполагаемого карточного проекта предложить оптимальное решение, которое будет полностью соответствовать потребностям заказчика с учетом перспектив развития его бизнеса и возможностей дальнейшей модернизации.

Нельзя также забывать, что усложнение портфеля карточных продуктов банка влечет за собой и необходимость апгрейда его фронт- и бэк-офисных систем, что под силу только профессиональным компаниям, обладающим необходимым опытом и ресурсами. Это в полной мере относится и к системам выпуска карт, которые должны обеспечить эмиссию карт со всеми видами карточных приложений, востребованными на рынке в необходимых объемах и сжатые сроки. Данную задачу “ИВК-Системс” успешно решает в тесном сотрудничестве со своими партнерами – крупнейшими компаниями-поставщиками хостовых систем. Так, на сегодняшний день специалисты “ИВК-Системс” обеспечили в целом ряде проектов отечественных банков интеграцию персонализационных решений, поставляемых компанией, с большинством хостовых решений, используемых участниками российского карточного рынка, включая WAY4 (OpenWay), BASE24 (ACI WorldWide), SmartVista (БПЦ), Transmaster (TietoEnator), TransWare (Compass Plus), CTL ON-LINE (CTL) и ряд других.

Персонализационные комплексы Datacard
Возвращаясь к решениям для выпуска пластиковых карт, следует отметить, что “ИВК-Системс” выступает дистрибьютором целого ряда мировых поставщиков персонализационного оборудования, в числе которых – компания Datacard Group, занимающая ведущие позиции в этом сегменте международного рынка. В качестве традиционного российского партнера данного производителя “ИВКСистемс” осуществляет поставку, инсталляцию и сервисную поддержку оборудования Datacard для выпуска карт.

На сегодняшний день во всем мире ежедневно персонализируется порядка 7 млн. карт с использованием устройств Datacard. В России на оборудовании Datacard персонализируется 92% банковских, платежных и идентификационных карт. Его пользователями являются более 1250 организаций, включая 88 из 100 крупнейших отечественных банков.

В зависимости от бизнес-задач, стоящих перед эмитентом, “ИВК-Системс” предлагает как настольные решения с производительностью до 350 карт в час, так и высокопроизводительные комплексы семейств DC500, DC7000, DC9000 и Maxsys, обеспечивающие промышленные масштабы персонализации карт с ресурсом в несколько сотен миллионов карт.

Высокопроизводительные многофункциональные комплексы Datacard DC500, DC7000, DC9000, DC9000E и Maxsys предназначены для конвейерной персонализации любого типа пластиковых карт в едином технологическом режиме. Эта линейка является удачным примером сочетания полного соответствия требованиям к эксплуатации оборудования в обычном офисе с промышленными характеристиками производительности, многообразием поддерживаемых видов персонализации, высочайшей степенью защищенности процесса и качества производства.

Так, одним из крупнейших проектов “ИВК-Системс”, успешно реализованным в партнерстве с компанией OpenWay в феврале 2005г., стал запуск в Сбербанке России высокопроизводительного комплекса Maxsys, обеспечивающего персонализацию карт с магнитной полосой и EMV-карт. Это первый промышленный комплекс такого класса, внедренный участником российского рынка. К настоящему времени во всем мире насчитывается лишь 51 проект внедрения Maxsys, и то обстоятельство, что в России пионером в данном направлении стал именно крупнейший отечественный розничный банк, выглядит далеко неслучайным. Более того, пример Сбербанка России свидетельствует о том, что сегодня отечественные кредитно-финансовые организации по своему потенциалу начинают вплотную приближаться к зарубежным коллегам по карточному бизнесу.

Конфигурация комплекса Maxsys включает в себя высокоскоростной смарт-модуль, обеспечивающий одновременную работу до 11 станций программирования микропроцессорных карт. Отметим, что на запуск комплекса Maxsys и интеграцию управляющего им программного комплекса SCPM с системой WAY4 специалистам “ИВК-Системс” потребовалось всего 2 дня. Практическая производительность, достигнутая на этом решении в Сбербанке России, на сегодняшний день составила 2,4 тыс. карт в час (для EMV-карт) и до 2,6 тыс. карт (для карт с магнитной полосой).

В целом за время, прошедшее после запуска комплекса в промышленную эксплуатацию, Сбербанком России было эмитировано более 1,5 млн. карт международных платежных систем.

Решение Otto Kuennecke
Логичным развитием деятельности “ИВКСистемс” в области поставки промышленных решений по выпуску карт стало заключение партнерского соглашения с компанией Otto Kuennecke, специализирующейся на производстве высокопроизводительного оборудования для упаковки пластиковых карт в конверты, их сортировки, а также скоростных машин по сортировке неупакованных пластиковых карт по конкретному набору параметров, определяемому самим пользователем.

Увеличение масштабов карточной эмиссии приводит к повышению актуальности проблемы своевременной доставки карт клиенту. В современной ситуации уже трудно ожидать, что эту задачу сможет целиком обеспечить сеть отделений и филиалов банка. Таким образом, у эмитентов появилась необходимость создания новых каналов доставки карт клиентам.

Во всем мире этот вопрос решается, как правило, путем использования услуг компаний, занимающихся почтовой рассылкой. Стоимость почтовой рассылки существенно зависит от того, рассортированы письма по адресам или нет. Следовательно, решение общей задачи доставки карт до клиента можно разделить на 2 этапа: упаковка карт в конверты и сортировка. Кроме упаковки карт, эмитент может вложить в конверт с картой набор рекламных материалов, список точек приема карт, специальные маркетинговые материалы. Например, напоминания о приближении сроков погашения карточного кредита, что позволяет снизить количество просроченных кредитов в целом. Таким образом, банк одновременно с каналом доставки получает дополнительный канал информирования конечного потребителя своих продуктов и услуг.

Модульное оборудование, производимое Otto Kuennecke, изначально спроектировано с учетом возможности интеграции с персонализационным оборудованием Datacard. Это позволяет интегрировать все процессы персонализации, упаковки и сортировки большого объема различных карточных продуктов банка в единый автоматизированный процесс, исключающий риск ошибки, связанной с так называемым человеческим фактором. Модульная конструкция комплексов Otto Kuennecke позволяет наращивать функциональность комплексов по выпуску карт по мере развития проекта, а уникальная на сегодняшний день производительность (до 6 тыс. карт в час) обеспечивает объем эмиссии до 15–20 млн. карт в год.

Решения Otto Kuennecke с использованием оборудования этого класса ориентированы не только на эмитентов банковских карт – они прекрасно справляются с задачей выпуска SIM-карт операторов сотовой связи и других массовых карточных продуктов, например, карт для страховых компаний, лоялти-карт предприятий розничной торговли и т. д. Несмотря на то что в рамках данной статьи соответствующие продукты производителя остаются “за кадром”, мы планируем обратиться к их отдельному рассмотрению в последующих материалах на страницах журнала “ПЛАС”, поделившись с читателями своим опытом в построении подобных систем.

Компания-поставщик и компания-интегратор
Итак, на сегодняшний день “ИВК-Системс” имеет в своем продуктовом портфеле полную линейку решений для автоматизации всех процессов, связанных с выпуском пластиковых карт. Объединяя в качестве компании-интегратора технологические потенциалы таких мировых вендоров, как Datacard, PFE, Otto Kuennecke, KDE и ряда других, “ИВК-Системс” предлагает участникам российского рынка масштабируемые комплексные решения для автоматизации процесса выпуска карт с магнитной полосой и микропроцессором.

Решения “ИВК-Системс” позволяют автоматизировать весь процесс выпуска карт (от персонализации заготовок пластиковых карт и подготовки данных до надпечатки конвертов, вложения дополнительных материалов и сортировки готовых к рассылке конвертов или карт).

Сложность подобных комплексов требует регулярного технического обслуживания, для чего “ИВК-Системс” предлагает сервисное сопровождение, которое на сегодняшний день осуществляют 12 сертифицированных производителями высококвалифицированных инженеров. Для оперативной поставки расходных материалов, необходимых для систем выпуска карт, “ИВК-Системс” поддерживает собственный обширный склад.

Предлагая комплексные решения для выпуска пластиковых карт, “ИВК-Системс” поставляет на рынок также сами карточные продукты, в том числе банковские карты (с магнитной полосой и микропроцессором) для эмиссии в рамках локальных и международных платежных систем.

В сфере производства небанковских карточных продуктов для малого и среднего бизнеса (клубные, бонусные, дисконтные, ID-карты и т. п.) “ИВК-Системс” предлагает широкий ассортимент монохромных и полноцветных ID-принтеров производства Datacard, позволяющих осуществлять графическую и электрическую персонализацию карт с магнитной полосой и микропроцессором. Компания также предлагает широкий спектр необходимых расходных материалов и комплектующих.

Практический опыт и знания специалистов “ИВК-Системс”, а также внедренные компанией решения характеризуют “ИВК-Системс” как надежного, профессионального партнера, предлагающего качественное оборудование мировых лидеров и высокий уровень сервиса, услуги которого востребованы крупнейшими отечественными банками, а также компаниями, специализирующимися на производстве и персонализации пластиковых карт.

Полный текст статьи читайте в журнале «ПЛАС» № 9-10 (109-110) ’2005 стр. 26

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Читайте в этом номере:


Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных