VII Форум INPAS «Банковские сезоны» глазами участников

Осенью уходящего года в г. Валетта (Мальта) компания INPAS провела VII Форум «Банковские сезоны. Инновации в платежных технологиях»

Осенью уходящего года в г. Валетта (Мальта) компания INPAS провела VII Форум «Банковские сезоны. Инновации в платежных технологиях»¹.

Участниками Форума, посвященного развитию инновационных технологий, бесконтактных платежей, безопасности расчетов, сокращению затрат банка при помощи IT-ресурсов, а также интеграционным проектам, стали более 140 делегатов. В их числе – руководители управлений банковских карт и эквайринговых подразделений банков, топ-менеджеры финансовых институтов, ведущие менеджеры компаний – лидеров IT-индустрии и поставщиков процессинговых решений. Интересно отметить стойкую тенденцию к повышению посещаемости Форума из года в год, свидетельствующую о росте интереса участников рынка как к самому мероприятию, так и к вопросам и темам, обсуждаемым в ходе его рабочей программы.

По словам организаторов Форума, его основной задачей было объединение участников банковского рынка и обмен опытом в области внедрения инновационных карточных, эквайринговых программ, развитие NFC-технологий и обсуждение новых возможностей в области кассового обслуживания, включая наличное денежное обращение.

Опрос участников, проведенный Главным информационным партнером Форума, журналом «ПЛАС», показал растущую популярность этого мероприятия	VII Форум «Банковские сезоны. Инновации в платежных технологиях» собрал на Мальте более 140 делегатов

Для того чтобы оценить практическую пользу этого масштабного мероприятия для самих участников, журнал «ПЛАС» на правах Главного информационного партнера Форума провел опрос среди аудитории «Банковских сезонов», в ходе которого мы предложили делегатам ответить на следующие вопросы: 

1. Чем вам запомнился VII Форум «Банковские сезоны»? 

а) Могли бы вы выделить наиболее интересные темы – для вас лично, вашего банка (компании) и для рынка в целом? 

б) Чьи выступления на Форуме показались вам наиболее яркими? 

2. Каковы, на ваш взгляд, основные тенденции современного финансового рынка – как российского, так и мирового?

3. Какие темы, не раскрытые на данном Форуме, на ваш взгляд, стоит включить в рабочую программу мероприятия в наступающем 2014 году? 

Наиболее интересные отзывы мы предлагаем сегодня вниманию наших читателей. 

Дмитрий Иванов, зам. гендиректора «Сбербанк Лизинг», Игорь Стуканов, региональный директор по продажам, NCR	Кирилл Свириденко, гендиректор, «МультиКарта», Павел Калинин, директор департамента развития эквайринговых систем, INPAS

Ольга Букреева, АКБ «Росбанк», начальник управления 
Меня как профессионала очень порадовали разносторонняя и насыщенная деловая программа Форума, а также плодотворное неформальное общение. Конечно же, остались и незабываемые впечатления от посещения самой Мальты.

На мой взгляд, наиболее интересной темой прошедшего Форума стало обсуждение перспектив предоставления банками нефинансовых сервисов. 

Среди всех выступлений, каждое из которых было ярким и информативным, особенно хотелось бы выделить доклад директора по развитию на рынках России и СНГ компании Tieto Ирины Гриншпане, посвященный анализу основных направлений современного эквайринга. Также хотелось бы отметить актуальность тем, поднятых во время круглого стола «Лидерство, свобода и ответственность выбора». Сегодня, как мне кажется, стремление всех игроков финансового рынка сделать сферу банковских услуг высокотехнологичной, мобильной и в то же время максимально дружественной и приближенной к клиенту является очевидным.

Уверена, что даже если в следующем году список участников останется без изменений, каждому спикеру будет что рассказать о новых достижениях, проектах и планах. 

Гела Зедгинидзе, TBC Bank, зам. директора по информационным технологиям
Прежде всего хотелось бы сказать, что очень приятное впечатление произвела сама атмосфера «Банковских сезонов», располагающая к общению и заведению новых деловых знакомств среди участников Форума. Из выступлений в первую очередь запомнились доклады Михаила Рогова, директора департамента продаж компании INPAS и Антона Коломийца, зам. генерального директора OpenWay Service, а также круглый стол «Лидерство, свобода и ответственность выбора», ведущим которого выступал Сергей Филонович. 

Из большого числа озвученных в ходе Форума тем лично мне наиболее интересными показались вопросы, связанные с технологиями ресайклинга, внедрением мобильных технологий в платежной индустрии и трансформацией программ лояльности. Полагаю, что именно эти направления развития финансового рынка и являются на сегодняшний день наиболее актуальными и перспективными.

На мой взгляд, на следующем Форуме стоило бы больше уделить внимание развитию NFC-технологий, ситуации на рынке mPOS-оборудования. Также хотелось бы подробнее ознакомиться со стратегиями компаний, направленными на повышение эффективности бизнеса. Конечно же, было бы желательно иметь возможность уделить больше времени осмотру выставочных стендов экспонентов. 

В заключение отмечу, что с каждым годом Форумы «Банковские сезоны» INPAS становятся все престижнее, интереснее и информативнее.

Олег Дьяков, гендиректор INPAS Soft, Андрей Тарусов, операционный директор представительства MasterCard в России	Представители компании PAX – генерального спонсора Форума и INPAS International West

Алексей Кауц, Банк «Возрождение», зам. начальника управления банковских карт
Прошедшие «Банковские сезоны» запомнились мне в первую очередь благодаря разносторонней рабочей программе, а во-вторых, на редкость удачному выбору места проведения Форума. Наиболее интересными мне показались вопросы развития мобильных платежных сервисов, рассмотренные в докладах Алексея Шамайко и Максима Эмма, а также такая важная для нашего бизнеса тема, как нефинансовые сервисы для банков, раскрытая в выступлении Андрея Тарусова, операционного директора представительства MasterCard в России. Отдельно отмечу выступление Ирины Гриншпане, посвященное анализу основных направлений развития эквайринга. 

Наиболее важной тенденцией, способной изменить облик современного финансового рынка, является «мобилизация» финансовых сервисов и услуг. В связи с этим я полагаю, что на следующем Форуме было бы целесообразно рассмотреть такие вопросы, как защита от мошенничества в мобильном и интернет-банкинге (было бы интересно ознакомиться с как общей ситу-ацией в этой сфере, так и с примерами best practice Gemalto, MasterCard, Visa), а также осветить эволюцию систем электронных денег. Кроме того, на мой взгляд, стоило бы раскрыть такую тему, как операционные риски в сфере банковских карт.

Алексей Шамайко, компания Intervale, генеральный директор
«Банковские сезоны» на Мальте запомнились мне прежде всего демократичной творческой обстановкой и дружественной атмосферой. Несомненной удачей организаторов Форума стало обеспечение возможности живого диалога и личного участия каждого делегата и партнера в обсуждении самых животрепещущих вопросов развития розничного финансового рынка. 

Наибольший интерес, с моей точки зрения, вызвали доклады Антона Коломийца, выступившего с презентацией решений для развития финансовых сервисов в современной платежной среде виртуальных и электронных денег, и Андрея Тарусова, предложившего участникам Форума задуматься на тему «Нужны ли банкам нефинансовые сервисы?». Кроме того, хотелось бы отметить яркие и конструктивные обсуждения актуальных вопросов современного финансового рынка в ходе «круглых столов». 

На мой взгляд, наиболее важным трендом уходящего (и, скорее всего, будущего) года является распространение в платежной отрасли систем дистанционного обслуживания, как информационного, так и финансового. Особенно интересен в этом плане постепенный переход финансовых учреждений и сервисов в мобильную экосистему. В числе тем, которые мне хотелось бы обсудить на следующем Форуме, могу назвать синергию существующей инфраструктуры контактных и бесконтактных платежей и перспективы дистанционного обслуживания, в особенности с использованием мобильных сервисов.

Ирина Гриншпане, директор по развитию на рынках России и СНГ, Тieto	Гела Зедгинидзе, TBC Bank, Тенгиз Папидзе, BSSC, Ираклий Чавлейшвили, UFC

Кирилл Свириденко, процессинговая компания МультиКарта, генеральный директор
Форум INPAS «Банковские сезоны» в очередной раз предоставил делегатам возможность ознакомиться с большим количеством профессионально подготовленных содержательных докладов. С прикладной точки зрения мой первоочередной интерес вызвал доклад, посвященный новым разработкам компании INPAS в области управления и контроля сетей POS-терминалов.

Также хотелось бы выделить выступление Михаила Рогова «INPAS: rock & roll вместе с рынком», которое, без преувеличения, задало ритм всему Форуму, посвященному вопросам адаптации банковских технологий к меняющимся потребностям рынка, связанным с глобальным развитием информационного пространства. 

С моей точки зрения, главной тенденцией развития в области банковских технологий сегодня становится трансформация банковского обслуживания в самообслуживание. При такой трансформации задействованными оказались все каналы: различные формы ДБО (мобильный банк, интернет-банк, SMS-сервисы), киоски банковского самообслуживания, системы self checkout в торговле, системы, решающие задачи автоинкассации и др. Постепенно частью нашей повседневной реальности становятся банковские отделения новых типов с минимальным числом сотрудников, с виртуальными call-центрами, без кассовых узлов и кассиров, все большую популярность набирают системы автоматизированного скоринга и оценки кредитных рисков и т. д. Не будет преувеличением сказать, что со временем автоматизированные системы заменят в банкинге персонал на многих позициях.

Полагаю, что на следующем Форуме было бы желательно более подробно рассмотреть развитие систем торговой автоматизации расчетов, а также систем self checkout применительно к карточным технологиям. Ведь теоретически имеющиеся технологии позволяют потребителю уже сегодня прийти в магазин, сложить нужные товары в пакеты и выйти из магазина, произведя оплату «на ходу»: RFID-метки дают возможность скалькулировать стоимость корзины товаров, а бесконтактные карты – оплатить покупку, не останавливаясь. Все эти компоненты уже присутствуют на рынке, осталось лишь грамотно интегрировать их в единую информационную систему. Добавлю, что традиции нарушать нельзя, и данный Форум традиционно является наиболее представительным мероприятием, связанным с рынком эквайринга, поэтому его посещение для меня относится к категории «must have».

Дмитрий Иванов, ЗАО «Сбербанк Лизинг», зам. генерального директора
К сожалению, привычный состав участников Форума в этом году сократился. В следующем году будет ясно, было ли это случайностью. Появилось много новых лиц.Темы большинства докладов имели, как правило, достаточно локальный характер. Лично мне были бы интересны выступления, посвященные NFC-решениям, а также программным разработкам, интегрирующие и анализирующие предложения вендоров. Очень актуальными для меня лично были бы темы, касающиеся новых технологических решений в области построения филиальных систем банков. В целом, на мой взгляд, Форуму пошло бы на пользу большее количество острых дискуссий.

Одной из наиболее интересных тенденций последнего времени, с моей точки зрения, является персонализация сервисов в мобильных приложениях и разнообразные возможности, которые при этом открываются перед банками для привлечения новых клиентов. 

Как мне кажется, организаторам «Банковских сезонов» было бы целесообразно в дальнейшем эксплуатировать идею формирования «своего» сообщества, влияющего на оценки конкретных тенденций на рынке. 

Сергей Чаленко, Промсвязьбанк, Александр Гризов, журнал «ПЛАС», Татьяна Гердова, Банк Русский Стандарт	Сергей Дзюня, рук. направления по работе с госсектором, «ПИК Системз», Светлана Сергеева, региональный менеджер по продажам, Tieto

Ирина Гриншпане, компания Tieto, директор по развитию на рынках России и СНГ
Как всегда, организаторы приложили максимум усилий, и мероприятие 2013 года получилось очень интересным и содержательным. В качестве наиболее ярких и запоминающихся выступлений Форума хочу отметить доклад «INPAS – rock & roll вместе с рынком» Михаила Рогова, а также доклады представителей международных платежных систем Андрея Тарусова (MasterCard) и Виктории Красноборовой (Visa). Оправдал себя и апробированный два года назад компанией INPAS опыт общения в формате «круглых столов», а также участие в дискуссиях Форума специально приглашенных гостей-экспертов. 

Как показали дискуссии на «Банковских сезонах», сегодня одним из важных трендов для рынка платежных карт является развитие бесконтактных технологий в сегменте как эмиссии, так и эквайринга. Такие решения направлены на повышение лояльности держателей карт и самих ТСП к банку благодаря предоставлению им инновационных продуктов, способствующих, с одной стороны, повышению удобства выполнения операций, ас другой – увеличению скорости обслуживания клиентов. И эксперты, и игроки рынка понимают, что развитие данных технологий требует инвестиций со стороны последних как в развитие инфраструктуры, так и в повышение финансовой грамотности конечных пользователей бесконтактных платежных продуктов. 

Что касается пожеланий к организаторам, то нам как поставщикам программного обеспечения интересно было бы услышать на следующем Форуме рассказы представителей банков об успешном или, напротив, неудачном, опыте внедрения конкретных бизнес-проектов. На этих примерах мы могли бы понять, с какими конкретными трудностями им приходилось сталкиваться при запуске проектов, какие были положительные моменты: нет ничего более ценного и интересного, чем реальный опыт участников рынка, который мы могли бы использовать для совершенствования предлагаемых на рынок продуктов и сервисов. 

На протяжении многих лет компании Tieto и INPAS являются бизнес-партнерами. Мы всегда рады возможности участвовать в мероприятиях, проводимых INPAS, и уверены, что данная традиция сохранится. 

Сергей Чаленко, Промсвязьбанк, директор департамента кассовых операций
Поскольку я отвечаю за организацию кассовой работы и инкассации в Промсвязьбанке, то мне было бы интересно ознакомиться не только с единственны прозвучавшим выступлением, посвященным проблемам кассового оборудования: я бы с удовольствием принял участие в полноценном круглом столе на данную тему. Можно и нужно обмениваться опытом кассовой работы, получать и давать обратную связь по тенденциям развития кассовой техники, применению новых технологий, по их использованию в кассовой работе. Это тем более важно, учитывая опыт и работу по продажам кассовой техники компании INPAS. Пока упомянутые мной вопросы обсуждаются кулуарно, но им необходимо придать официальный статус. Компанию, в том числе активно продвигающую кассовую технику на рынок России и других стран постсоветского пространства, не могут не интересовать подобные вопросы и тенденции. Надеюсь, что в следующем году мы увидим здесь площадку для открытой дискуссии по данным темам.

Илья Коробов, генеральный директор INPAS
По моему мнению, Форум «Банковские сезоны» за последние 5 лет заслуженно приобрел статус одного из ключевых событий деловой жизни банковского сообщества, к которому в течение года готовимся не только мы, но и крупнейшие игроки в сфере банковских IT-технологий, эквайринга, эмиссии банковских карт, а также кассовой техники и налично-денежного обращения. Нашей задачей является определение ключевых тенденций и предоставления качественной площадки для обмена опытом среди лидеров банковского сообщества. Также мы считаем совершенно необходимым привлечение новых участников, ведь это дает отличный повод для формирования новых партнерских отношений и определения дальнейших направлений развития нашей отрасли. 

С нашей стороны первоочередными задачами в эквайринговом бизнесе и отношениях с клиентами остаются неизменное повышение качества обслуживания и скорости проведения транзакций, а также внедрение бесконтактных технологий. В сфере налично-денежного обращения приоритетом является автоматизация банковских офисов и ритейла. На следующий год у нас запланирован вывод новых продуктов в области ритейла, а также улучшения качества программного обеспечения, направленного на эффективную эксплуатацию эквайринговых сетей, повышение доходности и снижение затрат клиента.

Следующие «Банковские сезоны» мы планируем провести как обычно осенью, в те же сроки, поэтому приглашаем всех и просим следить за информацией на нашем сайте и на ресурсах наших генеральных информационных спонсоров.

1На страницах предыдущего номера журнала («ПЛАС» № 11/2013) вы сможете ознакомиться с подробным иллюстрированным репортажем, посвященным итогам мероприятия – «VII Форум компании INPAS «Банковские сезоны. Инновации в платежных технологиях» прошел на Мальте».