Хождение за три моря, или Поиск героев в команду мечты. Часть 2

C Олегом Брагинским, основателем «Школы траблшутеров», и ее учеником Ильей Куклиным продолжаем рассмотрение процесса найма и адаптации богатырей в дружину банка «Надежный капитал».

Напомним, что заказчик в спешном порядке просил заменить SAP российским аналогом, чтобы упредить недоукомплектованность команды из-за санкций.

В первой части материала рассмотрели разработку алгоритма подбора специалистов и настройку интерфейса Битрикс24: от создания заявки на замещение вакансии до окончания прохождения испытательного срока. Теперь оглянемся вокруг, оценим путешествие, дадим имена трем морям, что отделяют нас от героев мечты (см. рис. 1):

Рис. 1. Начальные настройки информационной системы
  1. «Алое». Планирование и бюджетирование. Побороли схемами, таблицами, упорством.
  2. «Бирюзовое». Красота и удобство. Превозмогли понятным интерфейсом, приятным дизайном, учтивостью.
  3. «Рубиновое». Прагматичность и функциональность. Преодолеем упорядочиванием и разумной иерархизацией.

Для финального рывка нырнем глубже под капот, уделим внимание подробностям организации структуры данных и настройке отчетности. Предварительно разметим карту действий: заявки на подбор специалистов отсортируем по порядку (51) и названиям полей (52). Легкость восприятия обеспечим однозначными названиями переменных.

Зададим роли виртуальных строк-помощников, определим типы данных целевых записей (53):

  1. Строка — содержит символы и цифры.
  2. Файл — прикрепляется при необходимости.
  3. Дата — задает день по григорианскому календарю.
  4. Дата со временем — представлена днем, часом и минутами.
  5. Привязка к сотруднику — производится выбором из журнала организации.
  6. Список — внутренний справочник, содержащий предопределенные варианты.
  7. Привязка к элементам информационных блоков — ссылки на сторонние справочники.

Путь к поиску героя начнем с ревизии исходных условий, уточним портрет будущего молодца и особенности прохождения службы (54) — см. рис. 2:

Рис. 2. Разметка полей карточки вакансии
  1. Должность.
  2. Требования.
  3. Целевой отдел.
  4. Срок выхода на службу.

Поднимем голову, окинем зорким взглядом местность: проведем анализ зарплат аналогичных должностей иных кредитных учреждений (55) и скорректируем размер жалованья с запрошенного на допустимое. Заполним профиль должности, разметим карту ценностей и компетенций, раскинем сети: разместим вакансии на работных сайтах (56).

Соберем и изучим поступившие резюме, внесем известное о заявившихся счастливчиках (57). Посоветуемся со службой безопасности — позаботимся о благонадежности кандидатов. Впереди неизвестное: откровения аппликантов, неожиданные повороты скрываемых судеб. Подготовимся к интересным встречам и затянувшимся поискам (см. рис. 3).

Рис. 3. Строки миграции данных в карточку кандидата

Созвонимся по телефону, зададим заготовленные вопросы, получим и внесем ответы. Заполним лист компетенций: сравним обе стороны уравнения, увидим соответствие желаемому образу (58) — см. рис. 4. Совместно с будущим руководителем проведем переговоры, наполним комментарии: отметим впечатления, обсудим и придем к единому мнению (59).

Рис. 4. Карточка кандидата на стадии финализации решения

Отправим тесты профессиональной и личной пригодности. Дождемся, оценим результаты. Прикрепим к карточке (60).

Проведем финальную беседу, соберем кворум, определим дальнейший путь: оформим и направим документы на подпись или пожелаем удачи и тепло попрощаемся (61). Отправим соискателю весть о положительном решении и дальнейшем совместном пути или огорчим отказом (62) — см. рис. 5.

Рис. 5. Начало испытательного срока

Разбавим скучные отчеты потоком свежих новостей (см. рис. 6): внесем в формуляры богатырей личные данные, ознакомимся с характеристиками предыдущих мест дислокации (63):

Рис. 6. Личные данные и первые трудовые задачи
  1. Дата рождения. Будем знать, когда испечь пирог, зажечь свечи, поздравить именинника.
  2. Возраст. Вспомним теорию поколений, подберем индивидуальный подход.
  3. Образование. Сравним с начальными требованиями.
  4. Город проживания. Оценим логистическую нагрузку.
  5. Фотография. Познакомимся заочно.

Продолжим заполнять строгими планами:

  1. Дата выхода на работу. Подготовимся к приходу заранее.
  2. Задачи на испытательный срок. Проясним ожидаемый результат.
  3. Согласованный испытательный срок. Спланируем взаимодействие с коллегами.

Подготовим, прикрепим приглашение на службу (64). Завершим оформление документов, оставим комментарий (65). Спланируем перечень пунктов для аттестации, ознакомим со справочниками корпоративных документов (66).

Выдадим доступы, пропустим в системы, подготовим, настроим рабочее место (67). Аттестуем по всей строгости банковских норм и правил (68). Проведем совещание, примем решение о продолжении сотрудничества (69). Присмотрим за новеньким, назначим приглядывающего (70) — см. рис. 7.

Рис. 7. Первая аттестация, назначение наставника

Составим программу молодого бойца (71). Запланируем и проведем первый диалог (72). Спокойная обстановка, мягкое кресло, горячий чай расположат к душевной беседе: превентивно отреагируем на возможные причины недовольства кандидата. Избежим неоправданных ожиданий, впустую потерянного времени и сбежавших паникеров (см. рис 8).

Рис. 8. Разделы отчетности коммуникации с новобранцем

Повторим беседу через неделю (73). Узнаем настрой, прислушаемся к тревогам. Встретимся в третий раз (74). Процедура знакома, итог предсказуем. Закрепим успех на четвертой встрече (75). Проявим внимание, акцентируем сильные моменты. Повторно поинтересуемся делами по необходимости (76).

Узнаем мнение наставника: опросим с пристрастием, уловим настроение, поинтересуемся впечатлением (77). Проведем психологическое тестирование, оценим результаты, сравним с желаемым идеалом (78). Проверим исполнение поставленных задач (79). По итогу поставим новые поручения, отправим в добрый путь или примем в команду (см. рис. 9).

Рис. 9. Финализирующая часть

Дадим второй шанс, назначим цели на следующий месяц, проверим, примем решение (80). Повторим надежду, поставим мишень на третий месяц (81). Передадим бухгалтеру весточку, порадуем богатыря увеличением жалованья (82). Торжественно вручим приветственный пакет или примем сложное решение и поясним причину расставания (83).

Для успеха путешествия заранее озаботимся юркими гонцами-разведчиками: настроим триггеры, подключим счетчики, выведем построение диаграмм и таблиц. Отследим итоги, увидим результаты, оценим воронки (см. рис. 10–11):

Рис. 10. Представление оценки работы рекрутера
  1. Сделаем поправку «на ветер», подстроим фильтры на нужное направление (84, 88).
  2. Проследим за горизонтом, сравним результаты, оценим показатели (85, 89).
  3. Подсмотрим карту местности, сориентируемся на легенду (86, 90).
  4. Заглянем в суть вопроса, уточним детали в таблице (87, 91).
Рис. 11. Интерфейс прогресса проведенных встреч

В разделе найма отметим прогресс, оценим высоту вершин столбцов диаграммы, значения строк актуальных вакансий:

В рамках адаптации обратим внимание на количество встреч с рекрутером и руководителем:

Скоро моря проплываются, да не быстро команда мечты собирается. Изощренным автоматизированным рекрутингом сформировали дружину словно на подбор. Схемы, таблицы и подсказки очертили тернистый путь. Нейтральный дизайн, приятный интерфейс обаяли ответственных за наем, красота внутренней структуры обеспечила функциональность.

Заказчик восхитился: в сроки уложились, бюджет соблюли, нужных сотрудников набрали. Путешествие импортозамещения получилось продуктивным, образцовые герои пополнили команду мечты. Пример вдохновил и другие подразделения: не за горами следующие экспедиции по изменению процессов и структур.

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Читайте в этом номере:


Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных