Сергей Солдатов: «От концепции – к практической реализации!»

---

ПЛАС: Как, на ваш взгляд, можно было бы кратко определить основное направление, ключевую концепцию, которая была продемонстрирована на Wincor World 2011?
С. Солдатов: Говоря откровенно, касаясь Wincor World 2011, я не хотел бы уделять слишком много внимания теме «концепция». Почему? Общеизвестно, что на разработку концепции уходит достаточно много времени и ресурсов, она не создается за 2–3 дня. При построении новой концепции мы видим развитие устройств самообслуживания и вообще бизнес в целом. Концепцию развития мы уже озвучили ранее, на Wincor World 2010.

В рамках же нынешней выставки был продемонстрирован как раз тот факт, что теперь концепция стала реальностью. Речь идет и о реализованных программных решениях, и об аппаратной платформе, полностью отвечающих той концепции, которая была озвучена на Wincor Nixdorf 2010

ПЛАС: Сегодня Wincor Nixdorf активно продвигает идеологию Cash Cycle Management Solution (CCMS). Можно ли при этом утверждать, что последняя прекрасно вписывается в бизнес-идеологию самого производителя, предлагающего на ключевых для WN страновых рынках полный сервис сетей устройств самообслуживания в рамках аутсорсинга, включая cash-менеджмент, менеджмент инкассации и т.д.?

С. Солдатов: Безусловно, вы правы. Но, говоря о том, что Wincor Nixdorf перешел от концепции к готовым продуктам, которые мы уже начали продвигать как на рынке Америки, так и в Европе, в том числе и в России, я в первую очередь говорил о концепции CCMS и CINEO – т.е. о новой линейке аппаратных продуктов, а также сопряженных с ней системных решений, таких как ProView, ProCash Analyzer идр

И когда мы перешли от концепции, анонсированной в 2010г., к конкретным продуктам, продемонстрировав, что они отвечают ранее заявленной концепции, я в первую очередь имел в виду именно аутсорсинг

В настоящий момент крупные банки, и в первую очередь крупнейшие банки РФ, которые имеют масштабные банкоматные сети, стремятся сосредоточиться на профильных для себя направлениях бизнеса, передав чисто технические функции на аутсорсинг надежным партнерам из числа специализированных структур, таких, например, как Wincor Nixdorf

Как известно, сегодня у WN одна из крупнейших сетей по сервисной поддержке банкоматов в России. И в ряде банков мы уже начали запускать аутсорсинговые проекты, включая финансовый мониторинг банкоматов (cash-менеджмент), управление инкассацией и многое другое

ПЛАС: Нет ли у WN планов по дальнейшему расширению портфеля своих аутсорсинговых услуг за счет направления инкассации, чтобы полностью замкнуть весь цикл обслуживания банкоматного бизнеса?

С. Солдатов: Такие идеи есть, но проблема заключается в том, что на настоящий момент в России не так много компаний, которые занимаются инкассацией. Сегмент услуг инкассации делится на две части. Первая – это банки, пользующиеся услугами организаций такого типа, как ИНКАХРАН. Буквально в прошлом или позапрошлом году на рынок пришла такая компания, как БРИНКС. Однако до определенного момента таких компаний было единицы. Поэтому вторую и гораздо более многочисленную часть этого сегмента составляют банки, которые имеют собственную службу инкассации

Поэтому сегодня мы готовы оказывать услуги cash-менеджмента, анализируя потоки наличных, и, базируясь на этом анализе, создавать оптимизированные графики инкассации, которые будем транслировать как в сторонние компании, обеспечивающие инкассацию банкоматов наших клиентов, так и в собственные инкассационные службы банков

ПЛАС: Часть посетителей Wincor World высказывали мнение о том, что после анонсирования основной концепции Wincor Nixdorf в 2010 году, концепции, в значительной степени революционной, весь последующий год ушел на окончательное осмысление озвученных идей, включая подготовку и доведение готовых продуктов до возможности коммерческой эксплуатации. Насколько справедливо это мнение?

С. Солдатов: Начнем с того, что продукт уже полностью готов. В соответствии со стратегией и тактикой нашей компании мы уже перешли от презентации к готовым решениям. И сегодня у нас есть конкретные реализованные проекты на базе концепции CCMS с продуктами CINEO

ПЛАС: Ваше мнение, насколько будет востребована идеология CINEO в России?

С. Солдатов: В 2010–2011гг. я посещал штаб-квартиру WN с представителями крупнейших банков Российской Федерации. И, как показывала демонстрация линейки CINEO и концепции CCMS, ответственные представители этих банков были очень приятно удивлены возможностям, которые открываются благодаря использованию данных разработок

Мы прекрасно понимаем, что «деньги тоже стоят денег». Иными словами, во всем мире ежегодно тратится приблизительно 300 млрд долл. США на обслуживание оборота наличных. Только Европа и Америка ежегодно затрачивают на это в общей сложности порядка 50 млрд долл. И это не включая розничную торговлю! Значительные ли это средства? Они колоссальны!

ПЛАС: Абсолютно. Названные вами суммы соизмеримы с ВВП некоторых развивающихся стран

С. Солдатов: Совершенно верно. Но если уж мы заговорили о ВВП, результаты исследований WN свидетельствуют, что в развитых странах, я имею в виду страны Европы и Америки, средства, которые тратятся на обслуживание оборота наличных, включая банкоматный бизнес и розничную торговлю, составляют порядка 0,5% от ВВП. В абсолютных величинах это может быть сопоставимо со 100% ВВП некоторых африканских стран. Естественно, возникает импульс: даже минимальная экономия данной суммы расходов уже дает значительный экономический эффект. И это очень важно, учитывая, что конкуренция на финансовых рынках привела к тому, что банки, предоставляя услуги своим розничным клиентам, работают, что называется, на грани прибыльности. И они прекрасно понимают, что, какие бы они ни придумывали новые сервисы для своих клиентов, повысить маржу не удастся. И в такой ситуации единственным путем повышения доходности является оптимизация расходов

Оптимизируя свои затраты на бизнес путем внедрения концепции CCMS и устройств линейки CINEO, банки тем самым смогут зарабатывать больше

Тем более что у данной концепции есть и другие преимущества. Это, в том числе, и повышенная безопасность и прозрачность всех процессов, связанных с обслуживанием наличных денег, благодаря сведению до минимума человеческого фактора. Во время инкассации, проводимой в кассовых банковских подразделениях, сами банковские сотрудники не смогут производить никаких несанкционированных манипуляций с наличными деньгами. Чип, интегрированный в интеллектуальную кассету, содержит информацию, доступ к которой можно получить в любое время суток: каков объем наличности в кассете, а также когда последний раз ею пользовались или даже когда ее просто открывали

ПЛАС: Какие наиболее примечательные моменты можно выделить в банковских терминалах самообслуживания линии CINEO? Чем она привлекательна для банков?

С. Солдатов: Во-первых, это дизайн

Не буду скрывать, как только мы представили эту линейку устройств на выставке Red Dot, которая проходила в Германии в апреле 2010 г., компания WN сразу же получила премию за лучший промышленный дизайн. Однако не менее важны и функциональные преимущества. Так, cash-in системы получили более функциональный валидатор, распознающий наличную валюту по целому ряду дополнительных признаков. Если сегодня Центральный Банк России говорит о том, что валидаторы cash-in устройств должны распознавать валюту по четырем признакам, то у нас задействованы пять таких признаков

С точки зрения периферийных устройств, которые возможно добавлять при конфигурировании банкомата, электронного кассира, информационного терминала, мы, как всегда, предлагаем очень широкую гамму функциональных возможностей, которые позволят банкам поддержать как существующие розничные сервисы, так и представить в будущем новые инновационные услуги

Безусловно, устройства линейки CINEO могут работать уже сегодня как стандартные банкоматы. Но когда они работают в рамках концепции CCMS, то есть с такими нашими программными решениями, как ProView и т.д., банки могут получать максимальный эффект от их использования

ПЛАС: Как вы оцениваете активность российских банков и банков стран СНГ на Wincor World 2011?

С. Солдатов: Российское банковское сообщество было представлено в этом году очень широко. Крупнейшие российские банки, большая часть представителей ТОП-30, приняли участие в Wincor World 2011 с огромнейшим интересом как к самой концепции CCMS, так и к продуктам CINEO, которые были представлены в ее рамках. Я уже не говорю про их коллег, которые представляли средние и небольшие банки. Одна только делегация представителей банковского сообщества и ритейла из Российской Федерации насчитывала более 120 человек

ПЛАС: Мне приходилось уже сталкиваться с мнениями, что предлагаемые WN интеллектуальные кассеты «слишком интеллектуальны». Якобы в России нужны более примитивные устройства, потому что процессы инкассации у нас достаточно экстремальны. Грубо говоря, что такие кассеты будут регулярно приходить в негодность. И готов ли, на ваш взгляд, российский рынок к использованию интеллектуальных устройств такой сложности?

С. Солдатов: Да, сегодня кассеты Wincor Nixdorf сверхинновационны, они наделены гораздо большими интеллектуальными свойствами, чем кассеты других производителей. Однако качество и надежность для Wincor Nixdorf – вещи традиционные и неразделимые. Посетив наш завод, вы получите очередное подтверждение, что качество и надежность для Wincor Nixdorf являются словами-синонимами

Если же другие производители критикуют продукцию Wincor Nixdorf, то, на мой взгляд, они плохо поняли наш концепт

Возможно, недостаточно изучили наши решения и продукты. И именно этим обусловлена такая скептическая позиция

Скажу больше – это значит, что WN – единственная компания, которая сегодня реально готова предложить рынку бизнесрешения, покрывающие задачи не только текущие, но и опережающие запросы рынка. Потому что мы не живем вчерашним днем, когда банкомат был только средством для получения наличных

ПЛАС: Я хотел бы отметить, что форум, который проводился в рамках Wincor World 2011, оказался намного более интересным, чем предыдущие, на которых я бывал. Была более инновационная организация программы, весьма интересный ведущий. Иными словами, это не была просто очередная демонстрация новых моделей и идеологии Wincor Nixdorf – были привлечены специалистыпрактики, реализующие реальные проекты, которые увлеченно говорили о своей проблематике

С. Солдатов: Отчасти вы правы. В то же время я хотел бы отметить, что никакая серьезная концепция не рождается за два дня. Безусловно, компания Wincor Nixdorf добилась определенных успехов и в программных решениях, и в аппаратной платформе. Новая концепция потребовала времени, значительных инвестиций и главное – детального осмысления. Ранее у нас уже появились те решения, которые легли в основу и CCMS и CINEO. И на Winсor World в 2010 и 2011 гг. мы просто продемонстрировали то, над чем работали в предыдущий период, который по понятным причинам действительно не был отмечен таким количеством практических реализаций

Появлялись продукты, которые легли в основу идеологии CCMS. Но когда мы впервые продемонстрировали все это в рамках общей концепции в 2010 году, показав, что концепт превратился в конкретный продукт, безусловно, это вызывало неподдельный интерес

Да, в этот раз, возможно, создалось впечатление, что новый форум намного интересней, чем предыдущие. Самыми яркими, несомненно, были выступления наших заказчиков, которые рассказали о реализованных проектах, о том, как решались их задачи. Свою роль сыграли, конечно же, и новые ведущие, и новая форма подачи. В конце концов, мы тоже работаем над ошибками, чтобы уверенно двигаться дальше