knowledge base of technical support (KBTS)
knowledge base of technical support
-
база знаний технической поддержки
База данных особого рода, содержащая структурированную информацию, для использования ее специалистом с конкретной целью. Современные базы знаний работают совместно с системами поиска информации, имеют классификационную структуру и формат предоставления знаний. База знаний – важный компонент интеллектуальной системы.