Zappos НА ONLINE RETAIL RUSSIA 2012

Толковый словарь 

Online Retail 2012 – единственное мероприятие, где интернет-торговлю рассматривают как крупный бизнес с серьезными инвестициями. Большой ритейл и online-гиганты, платежные системы, onlineторговые площадки, инвестиционные компании, логисты, каталожная торговля, независимые игроки – более 600 участников из 30 регионов России, Украины, Беларуси и Казахстана, а также мировые звезды e-commerce встретятся на площадке РИА Новости в Москве.

Впервые посетит Россию и поделится уникальным опытом развития клиентского сервиса без вложений на рекламу Ширин Элтобджи (Shereen H. Eltobgy, Delivering Happiness at Work, Inc.), директор по развитию Delivering Happiness, сервисного подразделения  крупнейшего обувного интернет-магазина Zappos.com с оборотом около 1 млрд долл. США. Delivering Happiness – специальное тренинг-подразделение Zappos.Com. В их задачи входит обучение новых сотрудников легендарной интернет-компании и поддержание уровня сервиса в Zappos на безупречно высоком уровне.

Ш. Элтобджи будет первая из сотрудников американского обувного гиганта, кто встретится с представителями российского сегмента интернет-торговли. Участников ожидает 30-минутный кейс «Клиентский сервис в Zappos» и 2 мастер-класса для делегатов форума.

В рамках двухдневной программы форума будут рассмотрены: аналитика по секторам, перспективные направления в e-commerce, специальный проект – «Технологии для onlineторговли. Во что инвестировать сейчас?», а также более 30 конференций, семинаров, дебатов и круглых столов, а также специальные закрытые  сессии с ритейл-менеджерами магазинов электроники, куда приглашены представители Samsung, Nokia, HTC и др.

Форум проводится два раза в год в Москве. В разное время участниками Online Retail становились: Александр Тынкован, президент «М.Видео»; Иан Стрикланд, генеральный директор OBI Россия; Сергей Румянцев, генеральный директор «Enter. Связной»; Оскар Хартман, генеральный директор KupiVIP.ru; Ринат Мухаметвалеев, исполнительный директор «Трест СКМ»; Владимир Рюмин, генеральный директор ГК «Утконос», Алексей Авдей, руководитель сервиса «Яндекс. Маркет» и др.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике E-commerce/ M-commerce, Retail & Loyalty и на сайте Retail & Loyalty.

По материалам B2B Conference Group