Британская молодежь в возрасте до 25 лет в десять раз чаще подвергается захвату аккаунтов
В онлайн-опросе, проведенном в августе 2026 года, приняли участие 7 029 потребителей из Великобритании, США, Швеции, Австралии, Индии, Бразилии и Сингапура. В числе респондентов из Великобритании – 1 005 совершеннолетних.
Аналогичная картина наблюдалась и в отношении других видов мошенничества, если учитывать случаи, с которыми сталкивались родственники и друзья. О мошенничестве с использованием QR-кодов и платежных ссылок сообщили 44,8% британцев в возрасте 18–24 лет против 4,3% респондентов старше 65 лет. Для мошенничества на сайтах знакомств эти показатели составили 55,2% и 10,3% соответственно. По нескольким видам мошенничества разрыв между возрастными группами в Великобритании оказался больше, чем на любом из шести других исследованных рынков.
Защита от мошенничества заняла первое место среди причин, по которым потребители в Великобритании выбирают новый банк или эмитента карт: 60,4% включили ее в тройку главных факторов при принятии такого решения. Треть респондентов (33,1%) заявили, что столкновение с мошенничеством или обманом снизило их доверие к своему поставщику финансовых услуг. Среди участников в возрасте 18–24 лет этот показатель достиг 42,9%. Кроме того, 33,7% сообщили, что перевели бы часть или все свои средства в другое учреждение, если бы их банк не смог защитить их от мошенничества.
Опрос также выявил противоречие между вопросами безопасности и удобства цифровых платежей. Почти две трети британских респондентов (63,7%) хотя бы раз отказывались от оформления онлайн-заказа на этапе оплаты из-за слишком медленных или запутанных проверок безопасности. Среди участников в возрасте 18–24 лет доля таких респондентов достигла 81,9%. В то же время 76,9% положительно отнеслись к использованию банком фоновых технологий, позволяющих подтвердить, что платёж совершает именно владелец счета.
Для британских банков и эмитентов карт результаты исследования означают, что представления о подверженности мошенничеству в зависимости от возраста, возможно, нуждаются в пересмотре. Доверие клиентов, их удержание и успешность завершения платежа, по-видимому, зависят в том числе от того, насколько заметны меры безопасности и насколько понятно банки объясняют их клиентам.
По материалам thepaypers.com; PLUSworld.ru.
