27.07.2020,
16:58
298
USABILITYLAB анонсировала рейтинг удобства мобильных банковских приложений
Исследование удобства мобильных банковских приложений (Android и iOS) проводилось по 13 пользовательским сценариям. В рейтинг вошли 15 банков, первые места заняли Сбербанк, Тинькофф Банк, Альфа-Банк и ВТБ.
23 июля 2020 года в 16:00 USABILITYLAB анонсировала результаты исследования мобильных банковских приложений для физических лиц. В онлайн-встрече приняли участие 200 человек.
“Юзабилити-рейтинги, которые составляет USABILITYLAB на основе своих сравнительных исследований, достаточно жесткие, потому что мы ищем проблемы, с которыми сталкиваются пользователи мобильных приложений при выполнении повседневных задач. То есть мы выделяем банки не просто за новые функции, а за ту работу, которую они проводят, убирая барьеры и сложности для своих клиентов.” – отметил Дмитрий Сатин.
Рейтинг удобства мобильных банковских приложений для физических лиц:
- Сбербанк
- Тинькофф Банк
- Альфа-Банк и ВТБ
- Райффайзенбанк
- ПСБ
- Банк Русский Стандарт
- ЮниКредит Банк
- Россельхозбанк
- Банк «Открытие»
- Банк «Санкт-Петербург»
- Газпромбанк
- РОСБАНК
- МТС Банк
- Банк Хоум Кредит
По материалам USABILITYLAB