ИИ может сократить расходы банковского сектора на 20%
В отчете Global Banking Annual Review 2026: The AI disruption dividend («Ежегодный обзор мирового банковского сектора 2026: дивиденды от ИИ-трансформации») прогнозируется, что банки, активно инвестирующие в ИИ, могут рассчитывать на высокую окупаемость своих вложений. Такие банки проводят глубокую реорганизацию своих процессов и продуктов, создавая новые управленческие модели, которые обеспечивают надежный контроль, накопление институциональных знаний и оперативное управление изменениями.
По мнению экспертов McKinsey, ИИ дает банкам своевременную возможность перестроить свою деятельность, чтобы удовлетворить новый спрос и выстроить взаимодействие с клиентами на качественно ином уровне.
Этот вывод подтверждается результатами опроса 46 000 человек в 13 странах: 23% респондентов регулярно используют генеративный ИИ для решения банковских задач — например, для сравнения финансовых продуктов или получения консультаций.
При этом 74% из них пользуются сторонними платформами (такими как ChatGPT, Claude или Gemini), тогда как к чат-ботам, предоставляемым самими банками, обращаются лишь 37%.
Несмотря на популярность сторонних платформ, 62% потребителей, использующих ИИ в ходе банковских операций, предпочли бы получать подобные услуги и консультации непосредственно от своего основного банка. Исследование также показывает, что 72% пользователей, применяющих ИИ для банковских операций, готовы поручить ИИ-агенту выполнение как минимум одной финансовой операции от своего имени. Большинство хотели бы, чтобы агенты запрашивали разрешение перед совершением каких-либо действий. При этом около 65% тех, кто готов делегировать им такие полномочия, ограничили бы сумму операций, которые агент может одобрять самостоятельно, 500 долларами.
Эксперты McKinsey уверены, что те, кто начнет действовать раньше других, получат преимущество.
По материалам finextra.com; PLUSworld.ru.
