23.07.2013,
10:15
184
Европейцы предпочитают совершать покупки в мобильной среде с помощью банковских приложений
По данным недавнего исследования европейские пользователи смартфонов более уверенно чувствуют себя при оплате покупок, если они могут...
По данным исследования, проведенного по заказу провайдера мобильных платежей Monitise, под названием «Мобильная коммерция: чего пользователи ожидают от финансовых учреждений», 6 из 10 пользоватей смартфонов в Великобритании (57%) чувствовали бы себя более уверенными, приобретая товары и услуги с помощью мобильного телефона, если бы они использовали приложения, предоставляемые их банком. Эта уверенность выше среди испанских пользователей — 68%. В Германии же аналогичный показатель составил 50%.
Кроме того, в исследовании отмечается, что более 50% британских респондентов уже приобретают товары с помощью своих смартфонов. Отчет также показал, что ключевыми факторами, способными стимулировать пользователей приобретать больше товаров и услуг с мобильного, являются: использование банковского приложения — 60%, разнообразные программы лояльности — 49%, непосредственное предоставление банком информации о состоянии финансов и бюджета — 46%, удобство — 37%. Более половины опрошенных доверяли бы сайтам, одобренным банком. Этот показатель колеблется от 51% в Германии до 68% в Испании.
Также среди результатов исследования — пользователи смартфонов отмечают, что они готовы совершать более дорогие покупки, если это будет происходить через банковское приложение. Билеты на транспорт (самолет или поезд) стали самыми популярными покупками: 65%, 47% и 45% в Испании, Германии и Великобритании соответственно. На втором месте по популярности — билеты на мероприятия и спортивные события. Исследование также показало, что основными преимуществами осуществления покупок со смартфона британские пользователи считают: легкость в использовании (69%), скорость (51%), использование известного бренда (43%), поиск (30%) и доступ к скидкам (19%). Кроме того, подтолкнуло бы пользователей к совершению покупок с мобильного уверенность в безопасности транзакций и безопасности телефона — 50% и 51% соответственно, сотрудничество с доверенными брендами — 30%, доступ к специальным предложениям — 27% и повышенное удобство по сравнению с компьютерами — 26%.
В отчете также сообщается, что проверка остатков по банковским счетам является самым важным дополнительным сервисом для пользователей перед совершением покупки с мобильного и даже важнее, чем возможность проверить и сравнить цены на сайтах. 48% пользователей в Великобритании, 53% в Испании и 54% в Германии хотели бы таким образом правильно организовывать свои финансы с помощью мобильного телефона.
По материалам ПЛАС, The Paypers
PLUSworld в соцсетях:
