Журнал ПЛАС » Новости » Банки и МФО » 36 просмотров

Клиенты МКБ продемонстрировали высокую лояльность к банку

Клиенты МКБ продемонстрировали высокую лояльность к банку

Согласно исследованию «Предпочтения розничных клиентов в банковской сфере России»,проведенному агентством Deloitte,клиенты МКБ демонстрируют один из самых высоких показателей лояльности на банковском рынке – 74% респондентов порекомендуют МКБ своим знакомым.

Исследование Deloitte направлено на изучение потребительского поведения клиентов банков,уровень их удовлетворенности финансовыми услугами. Агентство составило профили банковских клиентов и просчитало анализ поведения потребителей. Эксперты провели опрос населения в 200 городах,а также проанализировали открытые данные финансовой отчетности (МСФО) тридцати крупнейших кредитных организаций России.

«В современном мире потребительская грамотность пользователей банковских услуг расчет за счет повышения осведомлённости клиентов о банках. Все это помогает клиентам выбирать банк,основываясь на своих текущих потребностях»,—отмечается в отчете агентства.

По материалам МКБ

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться",вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных