Эксперты считают, что прогноз для российского ритейла таков: «2025-й лучше 2026-го». Об этом заявила Наталья Муравьева, руководитель продукта аСРМ направления Т1 ИИ (ИТ-холдинг Т1).
По словам эксперта, в ритейле нарастает проблема «цифрового тумана»: информации о клиенте становится все больше, но она слишком фрагментирована и разрознена.
По данным исследования «Пульс цифровизации» ИТ-Холдинга Т1, каждый четвертый российский ритейлер применяет искусственный интеллект. Доминирующая технология — компьютерное зрение, которое массово используется для автоматизации процессов идентификации товаров, в том числе на кассах самообслуживания, анализа покупательского потока и предотвращения краж.
Розничная торговля находится на втором месте по показателю применения цифровых технологий среди всех отраслей, пропустив вперед лишь представителей финансового рынка. Инвестиции ритейлеров в цифровизацию выросли по итогам 2024 года на 20% и составили 105 млрд рублей.
Фото: Photojuli Фотобанк Лори 2
