Предлагаем вашему вниманию результаты исследования, проведенного компанией USABILIYTLAB с целью проанализировать состояние и динамику развития мобильных приложений таджикских банков, выявить, что именно ценят пользователи, какие проблемы остаются нерешенными, и какие тенденции определяют дальнейшее развитие рынка.
Наряду с другими эти вопросы будут активно обсуждаться в Душанбе 13 октября 2025 года на Международном ПЛАС-Форуме DIGITAL TAJIKISTAN!
Методология исследования основана на анализе данных магазинов Google Play и App Store: собраны пользовательские отзывы и оценки за весь период, изучено содержание комментариев, релиз-ноты обновлений и сопоставлена реакция пользователей с выпуском новых версий.
Мобильный банкинг в Таджикистане за последние годы стал ключевым каналом обслуживания физических лиц. Банки активно развивают цифровые сервисы, предлагая клиентам удобные мобильные приложения для платежей, переводов, кредитных операций и работы с картами. Практически все ведущие банки страны запустили мобильные приложения, а некоторые (например, Alif, Humo, DC Next) стали массовыми цифровыми экосистемами. Уровень удовлетворенности пользователей в целом высок, но критически важной проблемой остаются стабильность и качество тестирования новых версий.
В исследование включены все банки Таджикистана, предлагающие мобильные приложения для физических лиц:
· Amonatbonk (Государственный сберегательный банк РТ) — приложение «Амонат мобайл» (Android, iOS). Более 1 млн установок в Google Play.
· Humo Bank — приложение «Хумо Онлайн» (Android, iOS). Популярный мобильный кошелёк и банковский сервис.
· Eskhata Bank — «Эсхата Онлайн» (Android, iOS).
· Investment & Credit Bank (ICB) — «ICB Mobile» (Android, сайт также подтверждает iOS-версию).
· International Bank of Tajikistan (IBT) — «IBT 24» (Android, iOS).
· Dushanbe City Bank — «DC Next» (Android, iOS). Используется в том числе для оплаты транспорта через QR.
· Spitamen Bank — «Spitamen Pay» (Android, iOS).
· Bank Arvand — «Арванд» (Android, iOS).
· Sanoatsodirotbonk (ССБ) — «ССБ Мобайл» (Android).
· Tawhidbank — «Tawhid Pay» (Android).
· ActivBank — «ActivBank» (Android, iOS).
· Commerce Bank of Tajikistan (CBT) — «Favri» (Android, iOS).
· Orienbank — «Oriyon 24» (iOS).
· Vasl Bank — «Vasl Pay» (Android, iOS).
· Alif Bank — «Alif: shop, pay and transfer» (Android, iOS). Одно из самых популярных приложений с более 5 млн установок.
Таким образом, почти все значимые игроки таджикского банковского сектора обеспечили мобильное присутствие. Преобладают Android-приложения (как более массовые), но у большинства банков есть и версии для iOS.
Большинство приложений демонстрируют средние и высокие оценки (от 4.0 до 4.6), что говорит о хорошем уровне удовлетворённости пользователей. Исключение составляет DC Next, у которого заметно более низкий рейтинг (3.2), что связано с техническими проблемами и неоднозначной реакцией на релизы.
Google Play (Android)
По состоянию на середину 2025 года:
· Хумо Онлайн — рейтинг 4.3★, более 10 700 отзывов, 500 тыс.+ установок.
· IBT 24 — рейтинг 4.3★, около 3 590 отзывов, 100 тыс.+ установок.
· Spitamen Pay — рейтинг 4.4★, сотни тысяч установок.
· Арванд — рейтинг 4.0★, около 1 580 отзывов, 100 тыс.+ установок.
· DC Next — рейтинг 3.2★, 19 400 отзывов, более 1 млн установок.
· Alif — рейтинг 4.6★, более 200 тыс. отзывов, 5 млн+ установок.
App Store (iOS)
На iOS приложения таджикских банков в целом получают аналогично высокие оценки (обычно 4.5–4.8). Однако число отзывов там значительно меньше, чем на Android, что связано с меньшей долей пользователей iPhone в стране.
Итак, мобильный банкинг в Таджикистане развивается быстрыми темпами. Практически все ведущие банки страны запустили мобильные приложения, а некоторые (например, Alif, Humo, DC Next) стали массовыми цифровыми экосистемами. Уровень удовлетворенности пользователей в целом высок, но критически важной проблемой остаются стабильность и качество тестирования новых версий.
Тенденции развития рынка:
· Конкуренция между банками усиливается через функциональные дополнения (рассрочки, онлайн-шопинг, QR-платежи).
· Android остаётся основной платформой, но iOS-приложения также присутствуют у большинства крупных игроков.
· В будущем можно ожидать интеграции большего числа небанковских сервисов в банковские суперприложения.
С полными результатами исследования можно ознакомиться здесь!
Ждем Вас 13 октября 2025 года в Душанбе в Национальной библиотеке Таджикистана на Международном ПЛАС-Форуме DIGITAL TAJIKISTAN!
Фото: freepik
