Цифровая платформа гибкой занятости Ventra Go! провела исследование среди владельцев и менеджеров пунктов выдачи заказов (ПВЗ)* и выяснила, что абсолютное большинство (92%) из них нуждаются в быстром найме сотрудников. При этом для 45% кадровая нехватка — это постоянная проблема.
Подавляющее большинство пунктов выдачи (75%) состоят из небольших команд, где работают от 1 до 3 человек. За последние полгода три четверти ПВЗ набирали от 1 до 5 новых сотрудников.
Ответственность за найм чаще всего лежит на директоре точки (65%) или администраторе (28%). К поиску новых работников в основном приступают вынужденно: после увольнения сотрудника (85%), из-за низкой эффективности текущих работников (58%) или общей нехватки рук (55%). 37% ищут замену на время отпуска или больничного.
При этом 85% пунктов выдачи заказов нуждаются именно в постоянном сотруднике, однако с оформлением ситуация сложная: более половины (53%) владельцев ПВЗ вообще никак не оформляют персонал. Еще 27% нанимают в штат, остальные 20% оформляют через ГПХ, ИП или самозанятость.
Выплаты в большинстве случаев проводятся неофициально: наличными (40%) или переводом на карту без договора (38%). Лишь 22% используют платформы занятости или платят по договору. Чаще всего работникам платят 1-2 раза в месяц (80%). Лишь 5% ПВЗ осуществляют выплаты ежедневно.
В условиях дефицита кадров 82% ПВЗ так или иначе привлекают временный персонал, а почти четверть делают это часто. Обучение новичков ложится на плечи действующих менеджеров (51%) или владельцев (44%). Выбирая между кандидатами, большинство руководителей ПВЗ предпочтут работника без опыта, но за меньшую плату, чем опытного, но более дорогого специалиста. Бюджет на закрытие вакансии у более половины респондентов не превышает 5 тысяч рублей, а еще 40% готовы потратить от 5 до 15 тысяч.
Владельцы ПВЗ готовы делегировать подбор персонала сервисам при соблюдении ключевых условий: предварительная проверка работника сервисом (55%), быстрый вывод работника (в течение пары дней) (51%) и возможность бесплатной замены, если человек не подошел (43%).
«На фоне роста маркетплейсов подавляющее количество ПВЗ испытывают большую необходимость в персонале, причем приоритет отдается решениям, которые позволяют выводить работников в смену в максимально короткие сроки. В связи с этим растет популярность временного персонала и цифровых платформ гибкой занятости, которые не только закрывают потребность ПВЗ в работниках, но делают это прозрачно и легально, соблюдая права и интересы всех участников процесса», — отмечает Анна Ларионова, директор по маркетингу цифровой платформы гибкой занятости Ventra Go!
* Опрос проведен методом онлайн-анкетирования более 300 владельцев и менеджеров ПВЗ
Фото: Владимир Шибаев / Фотобанк Лори
