МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "ИНДЕКС"

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕГУ ИНДЕКС

Как современные клиенты влияют на банковский бизнес. Результаты исследования индекса клиентского опыта в Армении

Как современные клиенты влияют на банковский бизнес. Результаты исследования индекса клиентского опыта в Армении
30.01.2024, 12:08

Как современные клиенты влияют на банковский бизнес. Результаты исследования индекса клиентского опыта в Армении

 Американская консалтингово-исследовательская компания Senteo, 18 лет специализирующаяся на исследовании клиентских впечатлений и культуры компаний в крупнейших банках мира, рассчитала индекс клиентского опыта (CEI) для банков Армении. Методика может рассматриваться как международный и национальный рейтинг банковской системы, как аналог NPS-бенчмаркинга. Подробнее о принципах проведения и результатах исследования журналу «ПЛАС» рассказывает управляющий партнер Senteo Inc. Алексей Веретенов.
Рубрика:
{} Исследования
Теги:
# БАНКОВСКИЙ ФОРУМ
# КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
# ИНДЕКС
# ВПЕЧАТЛЕНИЯ
# АЛЕКСЕЙ ВЕРЕТЕНОВ