Т-Банк запустил ассистента для финансовых управляющих в мобильном приложении
Сервис избавляет финуправляющих от бумажной волокиты и долгого ожидания ответов по почте, переводя все взаимодействие с банком в мобильное приложение. В итоге процесс банкротства становится не только гораздо быстрее, но и дешевле для клиента, проходящего через него.
Традиционно взаимодействие финансового управляющего с банком требует значительных временных и операционных затрат: необходимо готовить бумажные запросы, заверять их, отправлять Почтой России или лично посещать офисы. Срок обработки таких обращений мог достигать 7 дней.
Теперь для финансовых управляющих — клиентов Т-Банка все процессы, от запроса выписки до направления требований о закрытии счетов, происходят онлайн практически в реальном времени. Все документы поступают непосредственно в чат-бот мобильного приложения Т-Банка, подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) Т-Банка и сохраняются в истории переписки.
Благодаря ускорению процессов клиент в процессе банкротства быстрее получает возможность распоряжаться деньгами в пределах установленного лимита. Сокращаются и расходы ― исчезают затраты на почтовые отправления или оплату курьеров, которые покрывает сам клиент, проходящий процедуру банкротства.
Сервис уже доступен клиентам Т-Банка с подтвержденным статусом финансового управляющего. При входе в чат-бот банк автоматически определяет статус пользователя и показывает дела о банкротстве, которые ведет именно он и в которых участвуют клиенты Т-Банка.
Святослав Агеев, директор департамента цифровых отношений Т-Банка:
«Финансовые управляющие ведут одновременно большое количество процедур банкротства и регулярно взаимодействуют с банками. Исторически этот процесс был забюрократизирован и зависел в том числе от скорости работы почты. Мы решили перевернуть саму логику процесса. Поэтому наш сервис — не цифровая копия бумажного процесса, а вывод его на принципиально новый уровень. Сейчас он доступен уже 3 000 финансовых управляющих, и мы видим большой отклик ― только за первые две недели после тестового запуска конверсия в подключение составила 15%. Это подтверждает высокий спрос на цифровизацию процесса со стороны финансовых управляющих. В дальнейшем мы планируем развивать сервис, в том числе добавлять в него новые сценарии».
