Банки и маркетплейсы: конкуренция или коллаборация?
Финансовый рынок уже почувствовал на себе эффект платформизации экономики. Маркетплейсы стали точкой ежедневного притяжения пользователей. Как должна выглядеть справедливая конкуренция для банков на цифровых платформах? Когда банки маркетплейсов обгонят ведущих игроков финансового рынка? Будет ли найдено решение, устраивающее обе стороны? Ответы на эти и другие актуальные вопросы пытались найти участники всестороннего диалога.
Владимир Чистюхин, первый заместитель Председателя ЦБ РФ, заявил, что сейчас нет причин запрещать основным игрокам на рынке создание своих экосистем в виде платформ и различных коллабораций. И сейчас больше внимания уделяется не конкуренции и борьбе за клиента, а партнерству между классическими банками и маркетплейсами.
Мария Заикина, вице-президент по связям с индустрией и специальным проектам Ozon, отметила, что сейчас для электронной коммерции одна из основных задач – расширять ассортимент и оптимизировать логистику. Также речь зашла и о финансовых сервисах, а именно о ЦФА – цифровых облигациях от Ozon.
Георгий Горшков, председатель Правления WB Банк; глава финтеха RWB, напомнил, что WB Банк обслуживает физических и юридических лиц, участвует в развитии финансовых сервисов экосистемы Wildberries. Банк предоставляет расчетно-кассовое обслуживание, платежные сервисы и иные банковские продукты. Также речь зашла о том, что Wildberries и ВТБ объявили о согласовании базовых условий стратегического партнерства. Напомним, что банковская группа приобретет долю в цифровых финансовых активах маркетплейса.
В результате соглашения ВТБ приобрели 5% доли в WB Банке с потенциальной возможностью ее увеличения. А банк Wildberries, входящий в группу RWB, получил доступ к инфраструктуре ВТБ, розничным отделениям, сети банкоматов, а также к инвестиционным и другим продуктам, включая ипотечное кредитование для своих клиентов. Малому и среднему бизнесу, работающему с WB Банком, стали доступны корпоративные продукты ВТБ. Группа RWB будет развивать розничный бизнес банка, привнося свою экспертизу в технологиях, IT-решениях и искусственном интеллекте в традиционные банковские продукты.
«Есть очень небольшое окно времени, когда классические банки интересны маркетплейсам, когда есть возможность расширить ключевое продуктовое предложение или идентифицировать клиентскую базу. И по сути, наше партнерство – это использование данного окна», - прокомментировал Дмитрий Пьянов, первый заместитель президента – председателя правления, Банк ПАО ВТБ.
Мария Зыбина, первый вице-президент АО «Газпромбанк», отметила, что сегодня российский банковский рынок находится на очень высокой стадии развития.
«Изучая общемировой опыт, можно сказать, что у нас одна из самых мощных баковских отраслей», - сказала Мария Зыбина.
По поводу конкуренции банков и маркетплейсов, спикер отметила, что грамотное участие регулятора и сохранение количества участников в определенной среде – позволяет достичь определенного баланса. Мария Зыбина подчеркнула: конечно, маркетплейсы сегодня забирают основные каналы продаж, но учитывая, что помимо коммерческих финансовых операций классические банки вовлечены в различные государственные и социальные программы (финансирование инфраструктуры регионов, кредитование населения, льготная ипотека и т. д.), это гарантирует создание и в дальнейшем абсолютно конкурентоспособных банковских сервисов и продуктов.
Сегодня главный риск для банков, заключается в том, что часть из них может потерять прямой контакт с клиентом и стать лишь инфраструктурным элементом для других платформ. Поэтому основной тренд на ближайшее время – это возможность выстроить собственные клиентские сценарии.
