7 трендов рынка труда в ритейле в 2026 году

23.04.2026, 15:25

1136

Рынок розничной торговли замедляется: если в 2024 году он вырос на 7,2%, то в 2025 году – только на 2,6%. Под давлением экономических факторов трансформируется и рынок труда в ритейле: компании оптимизируют процессы и ищут способы повысить производительность без потери уровня сервиса, в том числе с помощью внедрения HR-технологий. О том, как ритейлеры пересматривают кадровую политику, рассказывает коммерческий директор ГК Verme Довар Исаков.

7 трендов рынка труда в ритейле в 2026 году — Фото: предоставлено автором

В последние несколько лет российский ритейл жил в условиях острой конкуренции за кадры. Компании повышали зарплаты, расширяли социальные пакеты, снижали требования к кандидатам – лишь бы закрыть вакансии в магазинах и на складах. Но ситуация в экономике меняется, а рынок соискателей стал спокойнее. Ритейлеры не так сильно страдают от кадрового голода, как раньше. Теперь компаниям нужно не только привлекать сотрудников, но и снижать затраты и повышать производительность труда на стагнирующем рынке.

Тренд 1. Дефицит кадров

В розничной торговле hh-индекс (показатель конкуренции за вакансии) остается одним из самых низких среди всех профессиональных областей – 3,3 в феврале 2026 года и 1,5-2,7 в течение 2025 года. Это означает, что на одну вакансию претендует всего три человека – и это маркер острого кадрового голода. При этом в целом на рынке труда ситуация обратная: на одну вакансию приходится 9,8 резюме, и этот показатель растет. По прогнозам экспертов «Яков и партнеры», к 2030 году дефицит рабочей силы в торговле может составить от 300 до 500 тыс. человек, при общей нехватке кадров в 2-4 млн работников.

Дефицит в ритейле усугубляется из-за конкуренции со стороны смежных отраслей – логистики, онлайн-торговли, производства. Например, курьерские службы, склады маркетплейсов и ПВЗ активно и целенаправленно привлекают работников из торговых сетей.

Тренд 2. Рост стоимости человеческих операций

Розничная торговля исторически строилась на доступном человеческом труде. Смена ценников, выкладка товара, разбор паллет, инвентаризация – это простые операции, которые выполнялись большим количеством линейного персонала. И стоимость такой работы долгое время оставалась низкой.

Сегодня стоимость труда растет – и дело не только в инфляции. На этом поле ритейл проигрывает большинству отраслей – в первую очередь, логистике и онлайн-торговле. Эти сферы динамично растут и могут быстрее увеличивать зарплаты.

По данным hh.ru, в 2025 году медианная предлагаемая зарплата продавцов составила всего 55,1 тыс. руб. Это примерно на 30% ниже, чем в среднем по рынку. При этом курьеры в среднем зарабатывали 146,3 тыс. рублей, а сварщики – 163,8 тыс. рублей. Для традиционного ритейла, зажатого в тиски низкой маржинальности, конкурировать в гонке зарплат становится все сложнее.

Тренд 3. Экономика заставляет считать каждый рубль

Параллельно на ритейл все сильнее давят макроэкономические факторы. Так, в рамках налоговой реформы с 2025 года повышен налог на прибыль компаний до 25%, а для части бизнеса на упрощенной системе введена обязанность платить НДС при выручке свыше 60 млн руб.

Одновременно меняется поведение покупателей. В условиях экономической неопределенности люди начинают чаще экономить, откладывать крупные покупки или приобретать товары «впрок», опасаясь роста цен, что делает спрос менее предсказуемым. По данным Росстата, рост розничного товарооборота в 2025 году замедлился до 2,6% – это в три раза меньше, чем годом ранее.

Для ритейлеров это означает необходимость одновременно удерживать цены, сохранять маржинальность и адаптироваться к колебаниям потребительского поведения. Неудивительно, что, по оценкам отраслевых исследований, каждый второй ритейлер ожидает снижения прибыли в 2026 году.

Тренд 4. Пересмотр операционных приоритетов

Экономические факторы мотивируют ритейлеров пересматривать операционные приоритеты. Например, некоторые торговые сети готовы мириться с тем, что часть паллет или стеллажей в магазинах остается неразобранной. Стоимость этой работы может оказаться выше, чем эффект от роста удовлетворенности покупателей на 2-3% (NPS). Ведь полный разбор товара требует дополнительных трудозатрат, а значит увеличивает себестоимость и цену на полке, тогда как покупатели сегодня в первую очередь ориентируются на стоимость.

Такая логика постепенно распространяется и на другие операционные процессы — прежде всего на управление персоналом. Одной из ключевых статей оптимизации становится фонд оплаты труда. Зарплаты в отрасли продолжают расти, но гораздо более медленными темпами, чем несколько лет назад. По наблюдениям участников рынка, с которыми мы работаем, замедление этого роста стало заметно примерно 6-8 месяцев назад.

Тренд 5. Производительность стала ключевой метрикой

Однако простого сокращения расходов уже недостаточно. Тем более, что из-за дефицита кадров эти возможности тоже ограничены. В итоге компании все больше фокусируются на производительности – то есть на том, как выполнять больше операций и продаж с минимально возможными ресурсами. Ритейл все чаще задается вопросами: «Сколько операций выполняет один сотрудник и насколько эффективно используется его рабочее время?».

Но речь идет не только о повышении нагрузки. Бизнес ищет новые способы устранить простои, оптимизировать графики и более точно подстраивать количество сотрудников под реальный поток покупателей. Поэтому растет влияние инструментов HR-Tech, которые помогают прогнозировать оптимальные смены, распределять штатный персонал и при необходимости подключать внешний. Например, внедрение цифровых «бирж труда» в ритейле позволяет повысить точность планирования графиков примерно на 10% и увеличить эффективность использования персонала на 25%.

Тренд 6. Возрастные барьеры исчезают

Дефицит кадров приводит и к пересмотру требований к кандидатам. Одной из заметных тенденций последних лет стало постепенное снижение возрастных барьеров при найме. По данным hh.ru на октябрь прошлого года, за 9 месяцев компании направили соискателям старшего возраста 2,5 млн приглашений на вакансии. Это на 75% больше, чем год назад. Интерес людей старшего возраста к подработкам устойчиво растет. Так, в январе-марте 2026 года число регистраций самозанятых старше 55 лет увеличилось на 22% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Число смен, выполненных самозанятыми 55+ в январе-марте текущего года, увеличилось на 11% год к году.

Причин для расширения воронки кандидатов, как минимум, две. Во-первых, на рынке просто становится меньше молодых работников из-за демографической ситуации. Во-вторых, работодатели все чаще отмечают проблему их квалификации. В условиях длительного кадрового дефицита и высокой конкуренции за кандидатов в течение многих лет компании были вынуждены снижать требования к соискателям. Это сформировало у части работников ощущение, что работу можно найти в любом случае, а значит нет необходимости инвестировать время в повышение квалификации. На этом фоне более взрослые сотрудники начинают восприниматься как более надежный ресурс. У них выше дисциплина, больше опыта и зачастую более реалистичные ожидания от работодателя.