Попытки захвата аккаунтов резко возросли
Уровень атак при захвате аккаунта (ATO) резко вырос в начале 2025 года, но затем снизился в начал 2026 года, при этом пик блокировки входа достиг 1,8% всех попыток входа в первый квартал. Кроме того, каждый пятый потребитель сообщил о инциденте с АТО в течение года.
Логика этого перехода проста. Скомпрометированный счет предоставляет мошенникам доступ к хранимым способам оплаты, балансам точек лояльности и истории покупок, тогда как транзакции, исходящие с распознанного счета, значительно сложнее выявить, чем попытки отсутствия карты с неизвестных устройств.
Способы оплаты, зависящие от доступа к аккаунту, зафиксировали самые высокие показатели попыток мошенничества: программы баллов и вознаграждений — 5,2%, финансирование — 4,3%, криптовалюта — 4,2%, а цифровые кошельки — 3,8%. Чаще всего скомпрометировали аккаунты в социальных сетях и банковские или финансовые счета, каждый из которых цитировали 46% потребителей, сообщавших об инциденте с ATO. Платформы доставки продуктов и продуктов, подписочные сервисы и аккаунты совместных поездок также пострадали, что свидетельствует о том, что мошенники нацеливаются на любой аккаунт, содержащий сохранённую стоимость, сохранённые платежные данные или личные данные.
Данные указывают на разрыв между готовностью потребителей принимать более сильную аутентификацию и фактическим внедрением бизнесом. 93% потребителей заявили, что готовы принять дополнительные этапы верификации при входе или оформлении заказа, если они помогут снизить риск мошенничества, а 72% уже сообщили, что приняли дополнительные меры безопасности на большинстве своих аккаунтов. Однако внедрение двухфакторной аутентификации (2FA) на сайтах и приложениях в 2025 году составляло всего от 2,93% до 3,79%, что говорит о том, что возможность укрепить безопасность аккаунта без риска потери клиентов остаётся в значительной степени нереализованной.
Ожидания потребителей относительно ответственности за мошенничество также изменились. Банки и эмитенты карт по-прежнему считаются основной линией обороны для 52% респондентов, но сайты и приложения фактически равны по 51%, за ними следуют сами потребители с 47% и поставщики платёжных услуг с 45%. Такое распределение означает, что торговцы больше не могут рассматривать предотвращение мошенничества исключительно как прерогативную компетенцию финансовых учреждений.
Поведенческие последствия мошенничества также изменились. 52% потребителей заявили, что полностью прекратят использование платформы после столкновения с мошенничеством, а 37% заявили, что их реакция будет зависеть от реакции компании, что означает, что качество ответа бизнеса остаётся решающим фактором удержания клиентов.
