В Совете Федерации предложили смягчить ограничения на массовые обзвоны для финансовых организаций. Поправки к закону «О связи», направленные в Госдуму, предусматривают, что банки смогут совершать звонки клиентам даже при установленном абонентом запрете — если такие вызовы связаны с исполнением требований законодательства, нормативных актов Банка России или правил национальной платежной системы.
С 1 сентября 2025 года граждане получили право блокировать массовые автоматические звонки — как полностью роботизированные, так и с участием операторов колл-центров. Сейчас исключение действует только для госорганов. Новый законопроект, внесенный правительством в декабре и уже принятый в первом чтении, может расширить перечень таких исключений.
Телеком-операторы выступают против инициативы. В МТС заявляют, что действующие меры уже доказали эффективность: объем спама заметно снизился. В «МегаФоне» сообщают о сокращении числа жалоб примерно на 30% после вступления закона в силу. В T2 предупреждают, что расширение исключений может привести к неконтролируемому росту звонков, в том числе мошеннических.
Представители отрасли также указывают на технические сложности: определить, является ли звонок обязательным уведомлением или рекламным предложением, зачастую непросто. По их мнению, это создаст риск злоупотреблений, когда маркетинговые кампании будут маскироваться под обязательные сообщения.
Банки, напротив, считают поправки обоснованными. В частности, в «Т-Банке» подчеркивают, что речь идет о звонках, предусмотренных законом, например, при выявлении операций без согласия клиента в рамках закона «О национальной платежной системе». По мнению кредитных организаций, такие контакты направлены на защиту средств клиентов и борьбу с мошенничеством и не должны рассматриваться как спам.
По материалам издания ВЕДОМОСТИ
Фото: freepik
