FCA подчеркивает важность прозрачности и доступности в новых правилах для кредиторов, предоставляющих услуги BNPL.
Согласно новым правилам, на поставщиков услуг BNPL будет распространяться обязанность по защите прав потребителей, включающая предоставление потребителям четкой и заблаговременной информации об условиях договора, в том числе сроки, суммы и последствия просрочки платежей.
Кредитные организации также будут обязаны проводить соответствующие проверки, чтобы убедиться в платежеспособности клиентов перед предоставлением опции BNPL, и оказывать поддержку клиентам, испытывающим финансовые трудности.
В случае возникновения проблем потребители смогут подать жалобу в Службу финансового омбудсмена.
Рынок BNPL значительно вырос за последние годы: с 0,06 млрд фунтов стерлингов в 2017 году до более чем 13 млрд фунтов стерлингов в 2024 году. Согласно исследованию FCA 2024 Financial Lives Survey, 20% британских потребителей (10,9 млн взрослых) использовали этот сервис в течение 12 месяцев, предшествовавших маю 2024 года.
Эксперты отмечают, что для поставщиков услуг BNPL эти перемены означают усложнение и удорожание создание операционной среды, требующее от компаний инвестировать в процессы управления кредитным риском, инфраструктуру комплаенса и механизмы взаимодействия с клиентами в то время, когда более высокие процентные ставки уже и так увеличивают стоимость финансирования. Это сочетание регуляторного и экономического давления, может ускорить структурные изменения на рынке.
