923
Использование ИИ-ассистентов для мониторинга цен стало массовым инструментом защиты от маркетинговых уловок
Искусственный интеллект на страже кошелька
Изменение потребительских привычек нашло прямое отражение в технологиях поиска. Если ещё несколько лет назад покупатель вручную сравнивал ценники, то сейчас этот процесс делегирован нейросетям. Эксперт Ефимочкин отмечает: попытка самостоятельно ориентироваться в лавине предложений на маркетплейсах часто приводит к покупке товаров с «дутыми» скидками.
«Чтобы выбрать товар с реальной выгодой, покупателю необходим беспристрастный аудит. И лучше всего с этим справляются сервисы мониторинга на базе ИИ — шопинг-ассистенты, Telegram-боты или расширения для браузера. Они не просто сравнивают цены, но и предсказывают их динамику, а также дают прогнозы на пиковые скидки», — поясняет директор по розничным продуктам финтех-компании ЮMoney Андрей Ефимочкин.
Интересно, что автоматизация затронула не только процесс покупки, но и постпродажное обслуживание. Технологический тренд 2026 года — использование ритейлерами ИИ-решений для мгновенного распознавания брака. Это значительно упрощает процедуру возврата и делает онлайн-шопинг менее рискованным.
Ловушка большого ассортимента
Парадоксально, но бесконечная полка маркетплейсов начала играть против экономного потребителя. По мнению эксперта, эффект «отложенной распродажи» на крупных площадках, где акции меняются ежедневно, провоцирует рост среднего чека за счёт незапланированных сопутствующих товаров.
В противовес этому формируется тренд на возвращение в нишевые онлайн-магазины. Ограниченный ассортимент специализированных площадок снижает когнитивную нагрузку и риск накупить лишнего. Более того, небольшие локальные игроки, стремясь конкурировать с гигантами, зачастую предлагают более гибкие условия за счёт персональных бонусов.
Однако здесь действует правило «первого дня»: в отличие от маркетплейсов, товары у нишевых продавцов заканчиваются в первые дни акции.
Экономика «цепочки выгоды»
Наиболее значимая трансформация произошла в способах оплаты. По мнению эксперта, пользователи перестали воспринимать оплату как техническое действие, превратив её в инструмент дополнительного заработка. Просто найти товар со скидкой уже недостаточно — фокус сместился на создание так называемой «цепочки выгоды».
«Экономия за счёт метода оплаты переросла из нишевой стратегии в массовый тренд. Покупатели активно комбинируют предложения: к скидке магазина применяют промокод, а саму транзакцию проводят через инструмент с комбинированной схемой начисления бонусов — например, используя электронный кошелёк или карту с повышенным кэшбэком», — отмечает Андрей Ефимочкин.
Особый интерес вызывают платёжные сервисы, позволяющие получать двойной кэшбэк: один — по программе лояльности банка, второй — непосредственно от самого сервиса. В отдельных случаях грамотное построение такой финансовой комбинации позволяет довести суммарную выгоду до 50% от стоимости товара, что зачастую перекрывает даже самые агрессивные маркетинговые скидки ритейлеров.
