Такое мнение высказала председатель Банка России Эльвира Набиуллина в рамках конференции "Фокус на клиента".
"Я считаю, что нельзя использовать разную цену. Цена не должна быть разной в зависимости от того, какой способ оплаты выбирается", - пояснила она.
Набиуллина отметила, что стоимость продукта или услуги - это ключевой фактор при принятии потребительского решения. Когда цена начинает манипулятивно меняться через способы оплаты, крайне сложно проконтролировать, чтобы это не привело к злоупотреблениям.
Ozon отреагировал на слова главы Центробанка (ЦБ) Эльвиры Набиуллиной, выступившей против изменения цен на товары на маркетплейсах в зависимости от способа оплаты. В компании заявили, что скидки при оплате банковской картой – часть программы лояльности.
По версии Ozon, скидки «выполняют важную социальную функцию» — благодаря им покупателям доступны «более выгодные цены», в том числе «в малых городах и селах, где у населения невысокие доходы». К программе лояльности на коммерческих условиях может присоединиться любой банк и предлагать скидки клиентам маркетплейса за оплату его картой, уточнили в Ozon. Средства, полученные от банков-партнеров, Ozon «направляет в снижение цены на товары для покупателей», заверили в компании.
В пресс-службе Wildberries и Russ предложения ограничить скидки на маркетплейсах назвали абсурдными и сравнили их с навязыванием скидок отдельным магазинам. В компании раскритиковали закрытость обсуждений инициативы Центрального банка, отметив, что меры негативно скажутся на миллионах покупателей по всей России.
«От запрета скидок пострадают миллионы потребителей», – подчеркнули в Wildberries.
В Wildberries добавили, что регулирование должно быть справедливым и охватывать все отрасли, чтобы избежать появления условий для регуляторного арбитража.
Фото: freepik
