778
Россияне рассказали, при каких условиях станут брать займы чаще
Также для 64,8% (допускалось несколько вариантов ответа) важна скорость одобрения заявки.
Среди топ-3 критериев, на которые обращают внимание клиенты МФО, также отсутствие скрытых комиссий и дополнительных услуг. Это приветствуют 67,6% респондентов.
Факторы, связанные с размером ставки, оказались сразу на четвертом и на пятом месте по значимости. О том, что при выборе МФО им важна возможность взять первый заем под 0%, то есть бесплатно, сообщили 59,1% участников опроса. В целом же величина ставки является принципиальной для 52,8% респондентов.
Среди других критериев – удобство мобильного приложения (44,9% ответов); история отношений, когда ранее компания уже одобряла заем (35,2%); выгодные условия по пролонгации (33,5%); бонусная программа и кэшбек (30,7%). Меньшую значимость имеют бренд МФО (14,8%) и возможность участвовать в розыгрышах призов от компании (12,5%).
«Опрос показал, что люди ценят МФО в первую очередь за скорость и удобство услуг, когда получить деньги можно в течение считанных минут, кликнув несколько кнопок на сайте или в мобильном приложении. Для потребителей это даже важнее, чем размер ставки, что в очередной раз подтверждает: банковское потребкредитование и микрофинансирование – это принципиально разные продукты, каждый со своими сильными сторонами», – отмечает директор финансовой онлайн-платформы Webbankir Андрей Пономарев.
Авторы исследования также оценили, как повлияет на поведение россиян снижение максимальной ставки по займам с 1% до 0,8% в день. Это ограничение вступит в силу с 1 июля 2023 года в рамках борьбы с закредитованностью населения. Тем не менее подавляющее большинство участников опроса (80,5%) отметили, что в итоге станут брать займы чаще (27,6% уверены в этом «однозначно», 52,9% – с оговоркой «скорее всего»).
Причина подобных настроений становится очевидна при ответе на вопрос: «К каким последствиям, по вашему мнению, приведет снижение максимальной процентной ставки с 1% до 0,8% в день, которое произойдет 1 июля этого года?» (при ответе разрешалось выбрать несколько вариантов).
Для 62,1% респондентов снижение ставки значит, что займы станут доступнее и их будут брать чаще. И только 7,5% респондентов высказали опасение, что займы станут менее доступными, так как сокращение прибыли заставит МФО строже проверять клиентов.
При этом 27,6% опрошенных разделяют мнение, что МФО будут более настойчиво предлагать клиентам дополнительные услуги, чтобы компенсировать недополученную прибыль. Наконец, 19,5% считают, что нововведение ничего не изменит.
Опрос проводился Webbankir в феврале 2023 года. В нем участвовали 1500 респондентов по всей России, которые хотя бы раз брали заем в МФО.
