Система "Нефтосервис"
Ряд объективных факторов, проявившихся в последнее время в области продажи нефтепродуктов на автозаправочных станциях, привел к определенной тенденции в создании систем автоматизации платежных и технологических функций АЗС.
С одной стороны, в связи с отменой всевозможных платежных документов (талонов, ведомостей и т. п.) при расчетах за топливо на АЗС в условиях ограниченного использования наличных остро встал вопрос об альтернативных безналичных формах расчетов, что обусловило быстрое внедрение в сферу реализации нефтепродуктов платежных систем на базе как магнитных, так и микропроцессорных карточек. С другой стороны, в связи с необходимостью контроля за реализацией нефтепродуктов (как в рамках отдельных АЗС, так и в крупных сбытовых организациях в целом) существует потребность в системах автоматизации технологических процессов отпуска топлива.
Получившие в последнее время распространение системы автоматизации АЗС условно разделяются на две категории: платежные и технологические. Каждая из этих категорий решает свои задачи и обеспечивает получение определенного эффекта в своей области. Платежные системы • позволяют получить дополнительную прибыль за счет привлечения денежных средств потребителей нефтепродуктов по предоплате. Эффективность технологических систем заключается в минимизации потерь за счет автоматизированного контроля и учета отпуска и движения нефтепродуктов в сети АЗС. Очевидно, что максимальный эффект достигается путем объединения функций обеих категорий в единой платежнотехнологической системе.
Настоящая статья отражает подход фирмы «ЭЛСИ-Инжиниринг» к решению задачи создания платежнотехнологической системы «Нефтосер-вис».
Функции системы «Нефтосервис»
Основными функциями платежно-технологической системы «Нефтосервис» являются:
- продажа нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг за наличные и по безналичному расчету на АЗС, предприятиях торговли и сервиса;
- управление технологическим оборудованием на АЗС;
- контроль и учет реализации нефтепродуктов, товаров и услуг;
- учет поступления и остатков нефтепродуктов на АЗС;
- централизованный контроль за работой сети АЗС;
- учет потребления топлива клиентами системы;
- прохождение безналичных платежей от АЗС к банку;
- межрегиональные взаиморасчеты между различными организациями-владельцами систем «Нефтосервис».
Базовые элементы системы
Технические решения, положенные в основу системы, базируются на применении современных информационных технологий с использованием в качестве безналичных платежных документов микропроцессорных карточек.
Платежные карточки
В качестве платежных документов в системе безналичных расчетов используются микропроцессорные карточки, соответствующие требованиям международных стандартов и обеспечивающие современный уровень защиты денежных средств клиентов. Карточки работают в режиме off-line, то есть при их использовании не требуется связываться с центральным компьютером для авторизации платежного документа. Списание денежных средств с карточки возможно при условии ввода корректного PIN-кода.
По типу выполнения расчетов применяемые в системе карточки представляют собой «электронные кошельки» с возможностью многократного пополнения, несущие информацию о платежеспособности держателя карточки. «Электронный кошелек» - универсальный платежный документ, который может быть использован как на АЗС, так и в предприятиях торговли и сервиса. На карточках, предназначенных для приобретения нефтепродуктов, предусмотрена возможность применения как «рублевого», так и «литрового» кошельков.
По способу пополнения баланса «электронного кошелька» различаются:
- дебетовые (предоплаченные) карточки;
- карточки с «автокредитованием», которые могут выдаваться корпоративным клиентам.
По зоне действия используемые системой микропроцессорные карточки могут быть как региональными, так и межрегиональными. Карточки определенного эмитента принимаются к обслуживанию в регионе эмиссии, а при наличии соответствующих соглашений могут использоваться также и в других регионах.
Технологические карточки
В системе используется несколько типов технологических карточек:
- карточка кассира - для работы в центре эмиссии карточек;
- транспортная карточка - для распространения «черного списка» и сбора данных о транзакциях в пунктах дебетования карточек;
- связная карточка - для распространения ключей защиты, кодов служебных карточек и паролей персонала.
Комплексы для оснащения АЗС
Управляющий комплекс для АЗС
Управляющий комплекс включает электронную контрольно-кассовую машину «Электрон-маш-NCR 2113-1103.1ф», блок управления ТРК и дисплей оператора АЗС. Интеграция комплекса в систему «Нефтосервис» обеспечивается путем подключения платежного терминала для обработки пластиковых карточек. Управляющий комплекс может служить базой для дальнейшей автоматизации АЗС, и путем дооснащения программными и техническими средствами преобразуется в комплекс «Нефтосервер-3».
Комплекс «Нефтосервер-3»
Комплекс «Нефтосервер-3» обеспечивает автоматизацию как платежных, так и технологических операций на АЗС и выполняет следующие функции:
- управление топливно-раздаточными колонками на АЗС;
Рис 1 Структура и схема взаимодействия систем «Нефтосервис»
- мониторинг процесса отпуска нефтепродуктов;
- продажа нефтепродуктов и сопутствующих товаров за наличный расчет и по пластиковым карточкам При этом платежные операции и отпуск нефтепродуктов выполняются в едином технологическом цикле (в соответствии с отраслевыми требованиями Минтопэнерго);
- выполнение функций контрольно-кассовой машины;
- информирование клиентов о совершаемых операциях отпуска нефтепродуктов,
- возможность самообслуживания клиентов при помощи выносных терминалов,
- подключение системы контроля уровня в резервуарах,
- технологический контроль и мониторинг состояния резервуаров,
- учет поступления и реализации нефтепродуктов, остатков в резервуарах, показаний счетных механизмов топливно-раздаточных колонок,
- формирование массива транзакций по обработанным карточкам,
- формирование технологических отчетов о работе АЗС;
- обмен данными с региональным процессинговым центром
В дополнение к техническим средствам управляющий комплекс «Нефтосервер-3» включает, персональный компьютер с монитором оператора, дисплей клиента, модем, принтер технологических отчетов, устройство бесперебойного питания.
Функциональная структура системы
По функциональному принципу и степени централизации структура системы разделяется на два уровня иерархии-
1 Нижний уровень- непосредственное взаимодействие с клиентами - эмиссия, кредитование и дебетование платежных документов (микропроцессорных карточек).
2 Верхний уровень- централизованный контроль функционирования системы в рамках одной организации нефтепродуктообеспечения, интерфейс системы с региональными расчетными банками, информационное обеспечение межрегиональных взаиморасчетов
Функции каждого уровня иерархии выполняются соответствующими программно-техническими комплексами
Функции нижнего уровня выполняются следующими структурными компонентами:
- центры эмиссии карточек;
- пункты дебетования карточек комплексы для автоматизированного отпуска нефтепродуктов на АЗС, платежные терминалы для обработки карточек в предприятиях торговли и сервиса.
Функции верхнего уровня реализуются региональным процессинговым центром (РПЦ) организации нефтепродуктообеспечения
Компоненты нижнего уровня связаны с процессинговым центром по радиальной схеме
Структура системы обеспечивает возможность развития и расширения функций, а также расширения по количеству компонентов нижнего уровня.
Описание функционирования системы
Ввод в обращение платежных документов
Клиенты системы обращаются в центр эмиссии с запросом на приобретение пластиковых карточек требуемого типа с определенным ресурсом предоплаты и перечисляют денежные средства на счет сбытовой организации в региональном банке. После подтверждения банком произведенной оплаты центр эмиссии производит персонализацию и кредитование платежных документов и выдает готовые карточки клиентам системы.
Персонализация платежных документов предусматривает запись на карточку однократно кодируемых данных, которые впоследствии не могут быть изменены:
- тип документа;
- учетный номер карточки;
- код владельца;
- дата окончания действия карточки;
- защитный системный код;
- номер центра эмиссии.
Кредитование платежных документов в общем случае предусматривает запись информации о ресурсе платежеспособности документа с указанием:
- суммы предоплаты - для дебетовых карточек;
- ограничения ресурса - для карточек с автокредитованием;
- суточного лимита расходования средств;
- категории сервиса (допустимые виды нефтепродуктов, товаров и услуг, льготы и ограничения).
Информация по всем операциям кодирования карточек и сменные отчеты центров эмиссии передаются в региональный процессинговый центр (РПЦ). Из РПЦ в центры эмиссии поступает «черный список» недействительных карточек, нормативная и служебная информация.
Дебетование и кредитование платежных документов
В пунктах дебетования (на АЗС, в предприятиях торговли и сервиса) производится списание с платежных документов сумм за нефтепродукты, товары или услуги, приобретаемые клиентами.
Пополнение денежных средств на дебетовых карточках производится в центрах эмиссии, а карточки с автокредитованием кредитуются в течение суток непосредственно в торговых точках при первом предъявлении карточки.
Данные по всем операциям с карточками, сменные отчеты АЗС и отчеты платежных терминалов в соответствии с установленным регламентом передаются в региональный процессинговый центр. Из РПЦ в пункты дебетования поступает «черный список» недействительных карточек, прейскурант розничных цен, нормативная и служебная информация.
Централизованный контроль
Региональный процессинговый центр осуществляет сбор из центров эмиссии и пунктов дебетования информации обо всех операциях по карточкам внутри региона. В РПЦ также поступают сменные отчеты о работе компонентов нижнего уровня системы. На основе поступающей информации ведется база данных состояния и использования карточек, эмитированных в регионе, формируются отчеты для клиентов системы и организации нефтепродуктообеспечения, ведется учет движения нефтепродуктов в региональной сети АЗС.
Для обеспечения системных взаиморасчетов РПЦ обменивается с процессинговыми центрами внешних регионов данными по межрегиональным транзакциям.
Опыт внедрения
Системы «Нефтосервис» эксплуатируются более чем на 200 АЗС компаний «ЛУКОЙЛ», «ЮКОС», «Сургутнефтегаз», «Славнефть», «Рос-нефть» в 25 регионах. На местах подготовлен квалифицированный персонал и отлажена инфраструктура сервисного обслуживания. Область применения - от отдельных АЗС до региональных организаций нефтепродуктообеспечения и банков. Для эмитентов различных карточек действуют системы межрегиональных взаиморасчетов между Санкт-Петербургом, Выборгом, Новгородом, Псковом и Тверью, Костромой и Иваново, Орлом и Брянском.
Сертификаты и стандарты
Комплексы для оснащения АЗС - сертификат Госстандарта № РОСС RU.ME20.H00031 от 30.05.96 г. на соответствие отраслевым техническим требованиям Минтопэнерго.
Серийное производство комплексов «Нефто-сервер» на заводе «Электронмаш» в Санкт-Петербурге по ТУ 4232-002-0218986-95, № Гос. регистрации КЛЦ 010/002599 от 15.12.95 г.
Контрольно-кассовая машина «Электронмаш-NCR 2113-1103.1ф» - сертификат Госстандарта № РОСС RU.ME53.B00029 от 27.12.95 г., реестр ККМ для сферы нефтепродуктообеспечения, протокол ГМЭК № 3/28 от 15.05.96 г.
Микропроцессорные карточки типов GPM 896, MPCOS стандартов ISO 7810, 7816, ч. 1-4. Фирма-производитель Gemplus Card International.
Защита информации - по ГОСТ 28147-89.-