Gartner Group как зеркало беспроводной революции

В ближайшие несколько лет носимые беспроводные устройства позволят человечеству быть “всегда в online”, став основным ка

налом для мерчантов и поставщиков услуг. Их широкое распространение может кардинально перестроить многие отрасли промы

Читайте также:

Что сдерживает развитие рынка ЦФА в России?

шленности. Таково мнение аналитиков компании Gartner Group. По ее прогнозу (степень вероятности которого компания оценива

ет как 0,6), к 2007 г. более 60% жителей стран Евросоюза и США в возрасте от 15 до 50 лет будут носить с собой такие устрой

ства не менее шести часов в день, а к 2010 г. этот процент вырастет до 75%.

Указание степени вероятности

прогноза – фирменная осо

бенность Gartner Group, сви

детельствующая о серьезности ее под

хода к публикуемым цифрам. Кроме

оценки величины того или иного ры

ночного показателя на конкретный

период времени, компания парал

лельно оценивает по шкале от нуля до

единицы и собственную уверенность

в сделанном прогнозе, присваивая ему

ту или иную степень вероятности.

На практике это значение, как прави

ло, редко бывает ниже 0,5: если “внут

реннее убеждение” аналитиков в вер

ности конкретного прогноза менее

50%, обнародовать последний не име

ет особого смысла. С другой стороны,

очевидно, что ни один трезвый про

гноз не может иметь степень вероят

ности, равную 1,0: эксперты Gartner

Group всегда принимают во внимание

косвенное влияние таких труднопред

сказуемых факторов, как текущая по

литическая ситуация в мире, стихий

ные бедствия, техногенные катастро

фы и т.п. Кроме того, некоторая нео

пределенность связана и с указанием

точной даты реализации прогноза.

Учитывая эти особенности компании,

степень вероятности в 0,6-0,7 (60

70%) можно считать твердой уверен

ностью аналитиков в том, что данный

прогноз сбудется. Итак, предлагаем ва

шему вниманию ряд фрагментов завт

рашнего дня рынка беспроводных

технологий и мобильной коммерции

глазами Gartner Group.

Так, по мнению аналитиков

Gartner Group, уже в ближайшие 5 лет

такие технологии, как WAP, системы

позиционирования, Bluetooth, GPRS,

3G, беспроводные LAN, будут прони

кать во все направления развития

бизнеса. Весьма существенным фак

тором станет слияние различных

технологий – PDA, камера, телефон

будут объединяться в едином устрой

стве. Важнейшей ключевой техноло

гией здесь может стать Bluetooth: ко

личество устройств c Bluetooth уже

к 2004 г. вырастет в 20-30 раз. Порта

тивные компьютеры в 2010 г., скорее

всего, будут напоминать современ

ные сотовые телефоны с наушника

ми и микрофоном.

Таким образом, в течение следую

щего десятилетия будут созданы

и получат широкое распространение

беспроводные интерактивные уст

ройства – Wireless Interactive Devices

(WID). Их популярность будет стиму

лироваться быстрым развитием тех

нологий (распознавание речи, опре

деление местоположения, дешевые

микровидеокамеры) и стремлением

людей быть постоянно на связи. По

явление таких устройств не только

предоставит пользователям множе

ство новых услуг и возможностей,

но и приведет к существенным соци

альным изменениям.

Итак, по мнению Gartner Group,

ключевые моменты беспроводной

революции на пути к 2010 г. выглядят

следующим образом:

• большинство мобильных операто

ров предлагает, а пользователи ис

пользуют в сотовых телефонах услу

гу передачи данных (к 2004 г., вероят

ность 0,7);

• более 30% населения носят WID не

меньше 6 часов в день к 2004 г. и бо

лее 60% – к 2007 г. (вероятность 0,6).

Динамику распространения WID,

в свою очередь, будет определять

развитие следующих технологий:

• недорогой, надежный, удобный

беспроводной доступ со скоростью

от 0,2 до 5 Мб/с или выше (к 2007 г.,

вероятность 0,7);

• распознавание речи (к 2007 г., ве

роятность 0,7);

• батареи, способные работать не

меньше недели, и аккумуляторы, за

ряжаемые при помощи движений че

ловека (к 2007 г., вероятность 0,7);

• возможность online-оплаты с ис

пользованием реальных и виртуаль

ных денег (2005 г., вероятность 0,7).

Менее существенные факторы, ко

торые будут способствовать распро

странению WID:

• появление легких дисплеев с вы

соким разрешением – технологии

цифровых чернил, гибких пласт

массовых экранов, дисплеев “на го

лове” не дороже 50 долл. США

(2007 г., вероятность 0,7);

• персонализация услуг в зависи

мости от местоположения, прошло

го опыта общения или заранее за

данных условий (2004 г., вероят

ность 0,7);

• сотовый телефон, встроенный во

все WID (2004 г., вероятность 0,7);

• огромное количество сенсоров

и микропроцессоров, встроенных

в самые разные устройства – от сти

ральной машины и холодильника

до фасадов домов и товаров, дости

жение критической массы (2010 г.,

вероятность 0,6);

• миниатюрные камеры у 30% насе

ления (2010 г., вероятность 0,6).

Кроме перечисленных, развитию

рынка WID будут способствовать

и другие факторы:

• эволюция общепринятых спосо

бов общения – от реального к вирту

альному (2007 г., вероятность 0,7);

• комфортность WID – наушники

и дисплеи на головах (2007 г., вероят

ность 0,6).

Постоянно находящиеся на связи

WID преобразуют отношения между

людьми (знание местоположения

друг друга, расцвет обмена сообще

ниями), бизнес-процессы (мгновен

ный доступ к информации), коммер

цию (покупка товаров без участия

человека, мгновенная оплата поку

пок, персонализованная реклама)

и общество в целом.

Вот лишь некоторые бизнес-воз

можности, вырастающие на основе

перечисленных перемен:

• смена формы платежей за услуги.

Уже сейчас в некоторых странах са

мые разные платежи присоединяют

ся к счетам за сотовые телефоны;

• рост значимости виртуальных со

обществ, количественный рост их ау

дитории и времени, проводимого

участниками в рамках подобных со

обществ. Последнее обстоятельство

необходимо принять во внимание

маркетологам и работодателям;

• высокоперсонализованные услуги,

такие как автоматическая регистра

ция в аэропортах и гостиницах: на

пример, клиент мгновенно получает

на свой WID номер комнаты и па

роль для входа в нее;

• быстрый рост значимости защиты

персональной информации. Все

большую роль будут играть специ

альные компании, хранящие вашу

персональную информацию и гото

вые рекомендовать вас третьим ли

цам. С их помощью пользователи бу

дут избавлены от необходимости за

полнять объемные анкеты и предо

ставлять рекомендации.

Естественно, кроме факторов,

способствующих развитию WID, по

явятся и такие, которые это развитие

будут замедлять. Среди них наиболее

существенны следующие:

• будет убедительно доказано, что

длительное использование беспро

водных технологий вредит здоровью

(2007 г., вероятность 0,1);

• протесты определенных слоев на

селения против постоянного нахож

дения “на связи” (2007 г., вероят

ность 0,1);

• безграничный рост потока инфор

мации, невозможность им управлять

и контролировать (2007 г., вероят

ность 0,2).

В июне 2001 г. компания Gartner

Group провела опрос 30 участников

Gartner Wireless Conference, прохо

дившей в Австралии, о перспективах

беспроводного бизнеса.

56% участников конференции

имели PDA, 44% их фирм имеют бес

проводные проекты, а 40% – начнут

в ближайшие полгода, и только 8% не

имеют таких планов. Наиболее полез

ными приложениями владельцы PDA

считают электронную переписку

(28%) и короткие сообщения (24%).

Кроме этого, участники конферен

ции пришли к выводу, что беспровод

ные проекты должны улучшать об

служивание клиентов, а приложения

должны создаваться внутри самого

бизнеса или даже его клиентами.

Интересным было мнение собрав

шихся о перспективах реализаций

беспроводных сетей. 24% высказа

лись за беспроводные LAN со стан

дартом 802.11b, 16% – выбрали WAP,

12% предпочли GPRS, 8% – GSM,

а 12% – другие технологии.

Аналогичное разнообразие воз

можностей оказалось и при выборе

устройств для реализации систем

беспроводного доступа: 24% выбрали

Palm, 16% – GSM-телефоны с возмож

ностями SMS, 16% – GSM-телефоны

третьего поколения, 16% – лэптопы

с беспроводным доступом.

Основным препятствием на пути

повсеместного внедрения беспро

водных технологий участники кон

ференции сочли непонимание поль

зователями их преимуществ (29%)

и создание адекватных приложений

(29%). Далее следовали обманутые

ожидания (8%), качество и размер

покрытия (8%), отсутствие специаль

ного обучения (8%), наличие доста

точной полосы пропускания (5%),

обилие стандартов (5%), стоимость

эксплуатации (5%).

Не менее интересно мнение ана

литиков Gartner Group о том, что

в корпоративных сетях даже к 2006 г.

ПК и ноутбуки не будут полностью

заменены на PDA и сотовые телефо

ны (вероятность 0,7). Причина в том,

что уже сегодня от 10 до 15% элек

тронных посланий содержат доста

точно объемные рисунки или при

соединенные файлы, содержание ко

торых важно для адекватного вос

приятия письма и пока не может

быть передано на мобильные уст

ройства. Доля таких посланий в буду

щем будет постоянно расти, поэтому

целью любой компании не может

быть полный отказ от использова

ния компьютеров и переход на WID,

а только компромисс – оптимальное

сочетание тех и других.

Полный текст статьи читайте в журнале «ПЛАС» № 8 (78) ’2002 стр. 8