Hypercom: 25 лет POS-революции

Hypercom: 25 лет POS-революции

Hypercom: ставка на партнеров
Анализируя 25-летнюю историю деятельности корпорации, следует отметить, что Hypercom является одним из старейших мировых производителей POS-терминальных решений. Так, компания, созданная в 1978г. в Австралии, на данный момент является транснациональной корпорацией с четырьмя головными офисами на разных континентах и большим количеством региональных представительств в различных странах мира.

Производственные предприятия Hypercom располагаются в США и в Гонконге. Компания также имеет подразделение Hypercom Financial Terminals по производству ПИН-клавиатур серии HFT в Швеции.

Кстати, именно шведское подразделение компании недавно разработало новую линейку POS-терминалов, ориентированную на потребности европейского рынка. Данная серия устройств будет официально представлена Hypercom на очередной выставке Cartes 2003, которая состоится в Париже в ноябре нынешнего года.

История деятельности Hypercom в России начиналась в 1995г., когда компания приступила к поставке своего оборудования отечественным банкам через одного из своих дистрибьюторов. Высокий потенциал российского рынка подвиг Hypercom уже в 1996г. открыть в Москве свое представительство. Несмотря на то, что первоначально в штате последнего числился всего один человек, на данный момент в московском офисе компании работает более 40 сотрудников. В их число входят разработчики программного обеспечения для POS-терминалов, специалисты по разработке систем управления терминальной сетью, используемых клиентами по всему миру, а также персонал, непосредственно занимающийся сопровождением клиентов в регионе. При этом в зону ответственности московского представительства компании входят не только Россия, но и СНГ, а также страны Балтии.

На отечественном рынке Hypercom имеет на сегодняшний день три основных компании-партнера, осуществляющих поставку и сопровождение POS-терминальных решений: “Компьютел”, ЛАНИТ и “Система”. При этом “Компьютел”, “Система” и еще один российский партнер корпорации – компания “Транзакционные Системы” – осуществляют разработку специализированного программного обеспечения.

Следует отметить, что Hypercom традиционно предпочитает работать на местных рынках через свои компании-партнеры, поскольку такая схема позволяет производителю в большей мере обеспечить надлежащий уровень обслуживания своих клиентов. Последние, будучи хорошо знакомы со спецификой работы в той или иной отдельно взятой стране, как правило, отличаются широкими бизнес-возможностями, прочными позициями, занимаемыми на рынке, и наличием высококвалифицированного персонала, способного обеспечить не только продажу, но и качественное гарантийное и постгарантийное обслуживание поставляемого оборудования, его сопровождение и системную интеграцию.

Среди основных российских пользователей оборудования Hypercom можно выделить такие банки, как МДМ-Банк, МЕНАТЕП СПб, “Банк Русский Стандарт”, банк ЗЕНИТ, банк ЮГРА, Газпромбанк, Райффайзенбанк Австрия, Международный московский банк идр. Hypercom также поставляет оборудование в страны СНГ и Балтии, где ее основными заказчиками являются такие банки, как Казкоммерцбанк (Казахстан), Беларусбанк (Беларусь), ПриватБанк (Украина), Hansabanka (Литва), Union Bank (Эстония), Parex Banka (Латвия), а также другие клиенты, как в уже перечисленных странах, так и в Азербайджане, Армении, Грузии, Туркмении и Узбекистане.

Следует отметить, что благодаря прочным партнерским отношениям и эффективной маркетинговой политике Hypercom ежегодно удваивает поставки своего оборудования. Так, за прошедший год совокупный объем продаж оборудования Hypercom в России, СНГ и странах Балтии вырос на 85% по сравнению с 2001г. При этом только в первом полугодии 2003г. объем продаж уже превысил аналогичный показатель за весь 2002г. и продолжает стабильно расти.

POS-терминальная палитра
На сегодняшний день спектр терминального оборудования, поставляемого Hypercom на российский рынок, включает в себя как POS-терминалы и ПИН-клавиатуры различной функциональности и комплектации, так и картридеры и устройства для пополнения электронных кошельков.

Наиболее доступными по стоимости POS-терминалами Hypercom является линейка устройств T-серии. Недавно компания представила на рынок новый терминал T7Plus, который пришел на замену более ранней модели T7P, пользующейся широким успехом у российских банков и их коллег из стран Балтии. На мировом рынке T7P позиционируется как удобный в эксплуатации универсальный POS-терминал, широко использующийся для построения крупных эквайринговых сетей.

Терминал T7Plus
Терминал ICE 5500Plus
Терминал ICE 4000

От своего предшественника терминал T7Plus отличается более компактным дизайном, усовершенствованным механизмом загрузки чековой ленты и повышенной скоростью работы. Кроме того, T7Plus имеет расширенный набор конфигурационных опций: он может оснащаться внутренней или внешней клавиатурой для ввода ПИН-кода; ридер чиповых карт может быть встроен как в сам терминал, так и в отдельную ПИН-клавиатуру и т. д. T7Plus обладает также 35-кнопочной клавиатурой, обеспечивающей прямой доступ ко всем часто используемым функциям “в одно нажатие”.

В соответствии с требованиями стандарта EMV терминал T7Plus защищен от вскрытия. Так, при попытке проникнуть под корпус устройства вся конфиденциальная информация автоматически удаляется из его памяти.

Следует отметить, что на терминалах серии T7Plus применяется программное обеспечение, ранее используемое в модели T7P, что позволяет банку перейти на использование более функциональных устройств без необходимости проводить существенные изменения в программной части.

Еще одной новинкой Hypercom является терминал ICE-серии ICE 5500Plus. Его основным отличием от устройств T7-серии является большой графический сенсорный экран с интуитивно понятным интерфейсом, благодаря которому пользовательская работа с терминалом значительно упрощается. Кроме того, это позволяет реализовать на устройстве дополнительные приложения и функции, такие как лоялти, захват подписи клиента с экрана и выпуск предоплаченных карт.

Как показывает опыт компании, использование сенсорного дисплея позволяет в значительной мере упростить экранный интерфейс и сделать работу с терминалом более понятной для кассиров.

В устройствах ICE 5500Plus и T7Plus используется новый термопринтер с технологией SureLoad, благодаря которой загрузка чековой ленты происходит путем помещения ее в специальный лоток, без необходимости заправки через принтер терминала. При этом полупрозрачный лоток обеспечивает визуальный контроль окончания ленты, а его увеличенный объем позволяет использовать рулоны диаметром до 80 мм.

Отличительной особенностью всех терминалов Hypercom является их многопроцессорная архитектура. Так, например, в устройствах T7Plus и ICE5500Plus используется 5 и 6 микропроцессоров соответственно, что позволяет им выполнять сразу несколько операций независимо от загрузки отдельных модулей. Например, реализация сложного шифрования при работе со смарт-картами не приводит к остановке работы терминала на время выполнения расчета. Напротив, параллельно с шифрованием устройство будет проводить преддозвон (набор номера и установление соединения), предпечать неизменной части чека и, при необходимости, выполнять другие операции.

Особого рассмотрения заслуживает POS-терминал ICE 4000, который является переносным устройством, работающим в стандарте мобильной связи GSM. Компактный терминал ICE 4000, обладая всеми преимуществами и функциями терминалов серии ICE, позволяет произвести оплату по “магнитным” и EMV-совместимым картам в любом месте, где есть GSMсети – за столиком в ресторане, в такси, на бензоколонке и т.д., – вне зависимости от наличия линий телефонной связи и постоянного подключения к электропитанию.

Совмещенный ридер карт HFT825
ПИН-пад HFT 106
ПИН-пад S9

Недавно компания представила на рынок модель POS-терминала ICE 5500M Plus, не имеющую чекового принтера и модема и используемую в качестве дополнительного модуля для приема карт в ККМ. В памяти данного устройства уже содержится сертифицированная EMV-библиотека, позволяющая обслуживать микропроцессорные карты международных платежных систем.

Еще одним устройством, работающим в тандеме с кассовым аппаратом, является совмещенный ридер чиповых и “магнитных” карт HFT825. Компактный дизайн HFT825 (его вес составляет всего 250 г) позволяет легко устанавливать устройство на монитор или клавиатуру кассы. Наличие оперативной памяти, размер которой может варьироваться от 2 до 8 Мбайт, и 32-разрядный процессор позволяют разместить в устройстве EMV-библиотеку.

В HFT825 применена технология обслуживания карт, получившая название Swipe&Park. Особенность Swipe&Park заключается в том, что, совершая транзакцию по совмещенной EMV-карте c микропроцессором и магнитной полосой, пользователь задействует одновременно и чиповый, и “магнитный” ридер: проводя картой по считывателю магнитной полосы, он как бы “паркует” ее в чиповый ридер. Таким образом, вся необходимая для проведения транзакции информация одновременно считывается как с магнитной полосы, так и с микропроцессорного носителя. И если пользователю по каким-то причинам необходимо совершить транзакцию по магнитной полосе, он будет избавлен от необходимости вторично считывать карту. По умолчанию в соответствии со стандартом EMV терминал проведет операцию по чипу.

Данное устройство, официально анонсированное только в июне нынешнего года, является одной из последних разработок компании в области обслуживания чиповых карт. Продажи HFT825 уже начались в Западной Европе. В настоящее время компания предлагает данное устройство и российским банкам.

В продуктовом ряду Hypercom представлены в том числе и терминальные устройства, способные принимать банковские чеки. Так, модель POS-терминала ICE 5700Plus получила широкое распространение в США именно благодаря возможности обслуживать владельцев чеков.

На этом фоне показательны терминалы ICE 6000 и ICE 6500. Эти устройства также были специально разработаны для рынка США, где в последнее время в торгово-сервисных предприятиях широкое распространение получила практика самообслуживания владельцев карт, когда сам покупатель берет на себя общение с POS-терминалом. Для того чтобы работа с терминалом была для клиента комфортна и, главное, более понятна, оба устройства оснащены большими цветными дисплеями с интуитивно понятным интерфейсом и функцией touch-screen.

Несмотря на все многообразие производимых Hypercom устройств, лидерами продаж на отечественном рынке являются POS-терминалы ICE 5500Plus, T7 Plus и его предыдущая модификация T7P. По мнению представителей компании, именно эти модели по своим техническим и программным характеристикам наиболее подходят для использования на российском рынке. Так, в долевом соотношении устройства T7P и T7Plus, а также ICE 5500Plus занимают в совокупном объеме отечественных поставок Hypercom около 30% и 70% соответственно.

Недавно продуктовая линейка компании Hypercom пополнилась сразу несколькими новыми моделями ПИН-падов, среди которых прежде всего следует выделить HFT 106 и S9, совместимые с POS-терминалами серий T7 и ICE, а также их модификации для подключения к ККМ.

Так, новый ПИН-пад HFT 106, пришедший на замену устройству HFT 105, на данный момент является наиболее современной моделью в семействе HFT. HFT 106 обладает всеми необходимыми средствами защиты данных и ключей, имеет сертификат устройства Visa PED и сертифицирован на соответствие стандарту EMV 4.0 Level 1. Hypercom позиционирует новое устройство как доступное обновление для POS-терминалов и ККМ, не способных принимать смарт-карты.

В то же время ПИН-пад S9, как и все устройства Hypercom серии S, отличается широким набором функций и возможностей. Так, вариант S9 с ридерами карт предназначен для использования самим держателем карты, который самостоятельно должен поместить карту в ридер и ввести ПИН-код. S9 имеет эргономичный дизайн и простой интерфейс. Поэтому даже не слишком опытный карточный пользователь сможет без осложнений провести платеж.

Сертификация на соответствие стандарту EMV 4.0 EMV Level позволяет S9 принимать не только “магнитные”, но и чиповые карты. Кроме того, S9 также имеет сертификат устройства Visa PED.

“Ускорение” EMV-транзакций
Традиционно чутко реагируя на последние тенденции карточного рынка, не так давно Hypercom представила на рынок новое решение, позволяющее значительно увеличить скорость проведения POS-терминальных транзакций по EMV-совместимым продуктам. Общеизвестно, что при обслуживании в POS-терминале EMVкарт, поддерживающих алгоритм DDA (Dynamic Data Authentification) и использующих большие длину ключа и значение экспоненты, процесс шифрования информации достаточно долог. В результате совокупное время проведения транзакции может составлять от 30 секунд до 2 минут.

В ходе проведения масштабных испытаний специалисты Hypercom пришли к выводу, что для решения этой проблемы терминал необходимо оснастить дополнительным криптографическим процессором. Вскоре компания разработала криптопроцессор, получивший название HCP (Hypercom Crypto Processor). Выполненный в виде микрочипа, помещенного на контактную площадку, внешне HCP не отличается от стандартного SIM-модуля для сотовых телефонов.

Дополнительный криптопроцессор вставляется в специальный слот терминала и берет на себя исключительно вычисление алгоритмов шифрования, используемых в стандарте EMV. Иными словами, на нем не хранится транзакционная информация или какие-либо другие конфиденциальные данные: единственная функция HCP заключается в приеме данных от карты, их быстрой шифрации и передаче приложению POS-терминала. В результате время аутентификации EMV-совместимой DDA-карты с максимально возможными длиной ключа и экспонентой сокращается до 6 секунд. Следует отметить, что таким результатом пока не может похвастаться ни один другой производитель POS-терминалов.


Уже сейчас криптопроцессором HCP могут оснащаться большинство установленных ПИН-падов и терминалов семейства T7 и ICE и все вновь поставляемые модели


Учитывая то, что в последнее время международные платежные системы постоянно увеличивают длину используемых криптографических ключей, данное решение должно получить широкое распространение на рынках, где активно используются EMV-совместимые карты. Уже сейчас криптопроцессором HCP могут оснащаться большинство установленных ПИН-падов и терминалов семейства T7 и ICE и все вновь поставляемые модели.

Именно успехи в области увеличения скорости проведения EMV-транзакций принесли Hypercom звание “Поставщик чип-технологий Visa 2003года” (Visa Chip Vendor of the Year Award for 2003). Кроме того, корпорация активно участвует в крупных EMV-проектах Европы, Азии и Латинской Америки.

Новый подход к разработке ПО
К настоящему моменту у некоторых участников карточного рынка могло сложиться устойчивое мнение, что корпорация Hypercom принципиально предпочитает разрабатывать все программное обеспечение для своих терминальных устройств собственными силами. На протяжении достаточно длительного времени это действительно было так. Однако несколько лет назад корпорация решила принципиально изменить свою политику работы с компаниями-партнерами в этом направлении, выпустив пакет по разработке программного обеспечения для POS-терминалов Visual HyperWare Developers Toolkit (VHDT).

VHDT включает в себя среду разработки на языке программирования “С” и компилятор, предоставляющий широкие возможности для тестирования. По желанию компании-разработчика к VHDT может быть приложена встраиваемая EMV-библиотека, сертифицированная по стандарту EMV 4.0 Level 2.

Немаловажным здесь представляется тот факт, что Hypercom готова не только предоставлять сторонним организациям свои стандарты и инструменты построения программных приложений, но и проводить обучение специалистов компаний-разработчиков и банков-пользователей. Так, недавно специализированный учебный комплекс Hypercom University открылся и в российском представительстве компании.

Объемы поставок POS-терминалов Hypercom в рамках наиболее крупных EMVпроектов в странах постсоветского пространства

В то же время большинство программного обеспечения для POS-терминалов Hypercom разрабатывается силами самой компании. Также ее специалистами было разработано решение по управлению сетью терминальных устройств Hypercom Term-Master Suite, позволяющее в удаленном режиме загружать в память устройства приложения и инициализационные параметры, настраивающие терминал на новый режим работы. Преимущества использования этого решения очевидны: специалисту банка, обладающего широкой и географически разветвленной эквайринговой сетью, не требуется самостоятельно конфигурировать каждое устройство в отдельности, тратя на это колоссальное время. Используя Hypercom Term-Master Suite, терминал способен сам загрузить и установить профиль после закрытия магазина и уже утром начать работать с новыми параметрами.

При миграции на EMV использование данного программного комплекса становится еще более актуальным. Так, например, Hypercom Term-Master Suite может быть задействован для автоматизации обновления ключей в POS-терминале. Недавно таким образом Hypercom провела удаленную модернизацию программного обеспечения парка POS-терминалов в Великобритании, адаптировав его для приема EMV-карт.

Специалистами компании была разработана и универсальная EMV-библиотека, используемая во всех устройствах Hypercom и получившая сертификацию по стандарту EMV 4.0 Level 2.

Говоря о той роли, которая отводится в направлении программных разработок российскому представительству Hypercom, следует прежде всего отметить, что около года назад его специалистами было создано универсальное программное обеспечение, воплотившее в себе опыт работы компании в России. В частности, данный программный комплекс имеет интерфейсы взаимодействия с основными хостовыми решениями, используемыми участниками российского карточного рынка, среди которых решения Way4 (OpenWay), Transmaster (TietoEnator), TranzWare (Compass Plus), CTL PRIME (Card Tech Ltd.), TP-II (IFS International Inc.) и BASE24 (ACI Worldwide).

Кроме того, специально для устройств, дополнительно устанавливаемых на контрольно-кассовые аппараты, сотрудниками московского офиса Hypercom была разработана спецификация по их интеграции с ККМ. Как известно, на данный момент многие мировые поставщики ККМ встали перед выбором: либо “учить” свои устройства принимать EMV-карты собственными силами, либо объединять усилия с другими производителями для выработки интеграционных решений. Таким образом, Hypercom, в очередной раз опередив рыночные тенденции, уже смогла предложить поставщикам ККМ использование своего интеграционного пакета по приему “магнитных” и EMV-карт и протокол обмена данными для разработки собственных схем взаимодействия оборудования.


Hypercom по-прежнему остается единственным в мире поставщиком комплексных решений для приема карт в торгово-сервисных предприятиях


Преимущества комплексного подхода
С особым успехом компания работает на рынках стран с недостаточно развитой инфраструктурой систем связи, к числу которых пока еще можно отнести и Россию. Это обусловлено особым вниманием, уделяемым Hypercom проблемам связи и надежности прохождения транзакций.

В отличие от конкурентов, в большинстве случаев реализующих свои POS-терминалы в тандеме с телекоммуникационным оборудованием сторонних разработчиков, корпорация Hypercom по-прежнему остается единственным в мире поставщиком комплексных решений для приема карт в торгово-сервисных предприятиях, включая сетевые контроллеры, POS-терминалы и программное обеспечение собственного производства.

При этом, как показывает практика, благодаря использованию “родных” сетевых контроллеров скорость передачи данных между терминалом и хостом значительно возрастает. Дело в том, что если традиционный контроллер ориентирован на работу с сообщениями большого объема и длины, то контроллеры NAC и IEN, поставляемые компанией Hypercom, были специально спроектированы с учетом требований построения POS-терминальных и банкоматных сетей. При этом контроллеры NAC и IEN поддерживают работу по протоколам IP, Frame Relay, ISDN, Х.25 идр. При желании заказчика на базе IEN возможна также реализация поддержки входящего цифрового телефонного канала Е1.

Недавно российскими специалистами Hypercom было разработано специальное телекоммуникационное решение, позволяющее подключать POS-терминал напрямую к сетевому контроллеру или к персональному компьютеру. Это позволяет решить проблему “дозвона”, столь характерную для многих крупных отечественных магазинов. Кроме того, использование ПК, подключенного к IP-сети, позволяет переправлять транзакционный запрос напрямую в процессинговый центр.

Другим интересным телекоммуникационным решением, представленным на рынок российским партнером Hypercom – компанией “Транзакционные системы”, – является серия устройств, подключаемых к POSтерминалу и позволяющих значительно увеличить его коммуникационные возможности. Так, например, одно из этих решений обеспечивает возможность установления прямого соединения с IP-сетью. Таким образом, с его помощью можно достаточно экономно решить проблему перегруженности телефонного канала связи без использования персонального компьютера в качестве промежуточного звена.

Кстати, именно благодаря комплексному подходу к поставке терминальных решений оборудование Hypercom было выбрано многими российскими банками для реализации EMV-проектов. Так, например, POSтерминалы этого производителя были использованы для проведения первых EMV-транзакций в России в эквайринговых сетях Автобанка и Росбанка.

Примечательно, что в 2002г. только совокупный объем поставок сетевого оборудования IEN и NAC в России, других странах СНГ и Балтии увеличился на 80% по сравнению с 2001г., причем в нынешнем году Hypercom сохраняет набранные темпы роста.

По словам представителей компании, Hypercom всегда стремилась сделать свои решения максимально удобными для всех категорий пользователей: банков-эквайеров, мерчантов и, разумеется, держателей карт. Так, с точки зрения банка, необходимо, чтобы терминал был способен эффективно выполнять заданный набор функций: корректно печатать чек, быстро проводить транзакцию и т.д. В свою очередь, торгово-сервисное предприятие заинтересовано в наличии удобного и интуитивно понятного интерфейса. И, наконец, для конечного пользователя – держателя карты – наиболее критичной является скорость проведения транзакции.

Таким образом, только устройства, отвечающие всем этим требованиям, могут занять свое место в линейке решений, поставляемых на рынок компанией Hypercom. О том, насколько строго удается производителю придерживаться этих правил, говорит хотя бы тот факт, что международная консалтинговая компания Frost & Sullivan последние два года присуждает корпорации Hypercom звание “Формирующей рынок компании” (Market Engineering Company).

Полный текст статьи читайте в журнале «ПЛАС» № 6-7 (86-87) ’2003 стр. 26

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Читайте в этом номере:


Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных