Карта «Мир» как универсальный проездной: опыт Санкт-Петербурга

В Санкт-Петербурге продолжается реализация пилотного проекта Банка SIAB (Санкт-Петербургский Индустриальный Акционерный Банк (Банк SIAB)), в рамках которого для его клиентов – участников зарплатного проекта – была выпущена карта «Мир» с транспортным приложением «Подорожник». Галина Ванчикова, президент – председатель Правления Банка SIAB, беседует с журналом «ПЛАС» о целях и задачах проекта, его специфике, ходе реализации и перспективах дальнейшего развития.

Карта «Мир» как универсальный проездной: опыт Санкт-Петербурга

ПЛАС: В начале нашей беседы – несколько слов о предпосылках реализации проекта, его целях и задачах.

Г. Ванчикова:В рамках проекта, запущенного банком в конце 2016 года, жители Санкт-Петербурга получили новый комплексный продукт: банковскую карту «Мир» и проездной билет для оплаты поездок на городском общественном транспорте. Отмечу, что на протяжении последних шести лет жители города уже пользовались картой «Подорожник» в рамках проекта, реализуемого Комитетом по транспорту и СПб ГКУ «Организатор перевозок». Для приема этой карты считывающими устройствами был оснащен весь общественный городской транспорт Санкт-Петербурга – метрополитен, автобусы, трамваи, троллейбусы и маршрутные такси.

Наши клиенты – держатели карты «Мир» с транспортным приложением, которым она была выдана в рамках зарплатных проектов, уже оценили преимущество нового средства оплаты проезда на городском транспорте. Так, с 1 января 2017 года проезд в общественном транспорте Санкт-Петербурга подорожал (в частности, в метрополитене рост тарифа составил 29% – с 35 до 45 рублей). Однако по карте «Мир» с транспортным приложением «Подорожник», выпущенной Банком SIAB, плата по разовому тарифу увеличилась только на два рубля.

Подчеркну, что решение, которое мы предлагаем клиентам, представляет собой карту с двумя приложениями – банковским и бесконтактным транспортным, позволяющим, в том числе, при оплате проезда пользоваться всеми предусмотренными льготами. Приложением «Подорожник», размещенным на нашей карте, управляет СПб ГКУ «Организатор перевозок».
Недавно проведенный опрос держателей карт на тему, какие виды транспорта оплачиваются новой картой, показал, что соотношение долей пользования разными видами транспорта в общем объеме оплаченных по карте поездок выглядит следующим образом:

  • Метрополитен – 70%
  • Маршрутное такси – 15%
  • Автобус – 10%
  • Троллейбус – 3%
  • Трамвай – 2%

В будущем не исключено развитие общей системы электронного контроля оплаты проезда на всех типах общественного транспорта Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Но на данном этапе еще рано говорить о конкретных проектах такого рода.

ПЛАС: Насколько выгодны самим транспортникам подобные платежные инструменты?

Г. Ванчикова:Во-первых, «Подорожник» – один из самых востребованных платежных транспортных сервисов в городе. Во-вторых, система электронного контроля оплаты проезда обеспечивает централизацию потоков денежных средств для транспортных операторов. Поэтому подобный проект – банковская карта с транспортным приложением – интересен им еще и как инструмент прогнозирования и управления финансовыми потоками по каждому из видов транспорта.

59

ПЛАС: Как происходит списание и движение финансовых средств для поступления на счета транспортных организаций, какие способы пополнения транспортного приложения карты существуют и что из них предпочтительнее для клиента?

Г. Ванчикова: Банк перечисляет денежные средства на счет транспортной организации согласно условиям договора (средства, направленные клиентами, перечисляются день-в-день) и информирует о совершении пополнения в режиме реального времени. Это дает клиенту возможность сразу же пользоваться транспортным приложением. Технически выгрузка данных по оплате производится банком на ежедневной основе.

Со стороны клиента все также прозрачно. Зачисление суммы при пополнении проездного происходит в режиме онлайн (аналогично тому, как пополняется обычный «Подорожник» в метрополитене). Для оплаты проезда достаточно приложить карту «Мир» к валидатору или турникету. С карты списывается сумма в размере установленной стоимости проезда.

При этом пополнить транспортное приложение можно не только привычным способом – с помощью аппаратов по продаже и пополнению проездных билетов, расположенных в вестибюлях станций метро, а также через кассы метрополитена, но и в более удобном формате – через интернет-банк SIAB-Online или мобильное приложение SIAB-Mobile. Дистанционный сервис позволяет вносить денежные средства более комфортно, значительно снижая нагрузку на обслуживающую пассажиров инфраструктуру метрополитена, избегая возможных очередей и экономя время держателей карт. Для пополнения достаточно ввести номер транспортного приложения, указанный на карте. Сумма зачисляется моментально, комиссия не взимается. После пополнения необходимо активировать средства на счете карты с помощью визуализатора (валидатора) или автомата по продаже билетов, расположенных в вестибюлях всех станций петербургского метро. Для удобства пользователей срок активации средств не ограничен – это можно сделать в любое время после совершения платежа.

Пассажир должен иметь возможность оплатить разовую поездку банковским приложением карты «Мир»

Добавлю, что если мы говорим о дистанционном пополнении банковской карты, здесь возможно несколько вариантов пополнения. Среди наиболее востребованных – терминальная сеть банка, через которую клиент может мгновенно пополнить свой счет без комиссии. Или, к примеру, клиент может воспользоваться платежными терминалами «Лидер», осуществляющими переводы до 150 тыс. рублей в месяц также без комиссии. Партнерская сеть НКО АО «Лидер» охватывает более 130 стран и 130 тыс. пунктов обслуживания, включая 4,5 тыс. терминалов самообслуживания.

Если у клиента есть карта стороннего банка, он может осуществить безналичный перевод на счет карты Банка SIAB. В этом случае с нашей стороны перевод проводится без комиссии, но необходимо уточнить условия перевода в стороннем банке. После того как банковское приложение карты пополнено, можно воспользоваться дистанционными сервисами SIAB-Online или SIAB-Mobile и осуществить перевод денежных средств без комиссии и в режиме реального времени на транспортное приложение карты.

ПЛАС: В какой стадии на данный момент находится реализация планов банка по выводу карты на широкую аудиторию (для всех клиентов банка – физических лиц, а не только для участников зарплатных проектов)?

Г. Ванчикова:Сейчас мы находимся на стадии запуска массовой эмиссии данных карт. Нельзя забывать, что подобный проект – первая инициатива такого рода в Санкт-Петербурге. На этом фоне перед нами стояла задача, в том числе, создать и отработать все процессы взаимодействия участников в рамках реализации проекта эмиссии карт «Мир» с транспортным приложением. Именно поэтому вначале карта тестировалась опытными группами, составленными из сотрудников банка, и только убедившись в стабильной работе на всех этапах, мы приступили к постепенному выводу предложения на рынок. Наши клиенты – участники зарплатных проектов – первыми получили возможность оформить себе карты «Мир» с транспортным приложением в Санкт-Петербурге.

ПЛАС: Каковы дальнейшие планы по развитию проекта?

Г. Ванчикова:Наши ближайшие планы сосредоточены на предоставлении всем клиентам – участникам зарплатных проектов возможности оформить карту «Мир» с транспортным приложением и оценить все ее преимущества. Помимо этого, как говорилось выше, сейчас мы готовим к запуску предложение для широкой аудитории, которое включает в себя не только транспортное приложение на банковской карте, но и ряд дополнительных опций, уже реализованных на других наших продуктах.

Сеть приема карт «Мир» торгово-сервисными предприятиями сейчас активно расширяется (в частности, наша эквайринговая сеть давно уже принимает карты «Мир»), также расширяется список терминальных сетей, в которых можно осуществлять пополнение данных карт. Таким образом, мы рассчитываем, что уже в ближайшей перспективе для клиентов будет создана удобная инфраструктура, что даст нам возможность расширения набора продуктов и решений на базе карты «Мир».

Что касается развития инфраструктуры пополнения карт, то могу сказать, что мы планомерно работаем в данном направлении, понимая, что это один из ключевых элементов сервиса по продукту. Клиентам должно быть комфортно и удобно пополнять карты. Уже сейчас пополнение доступно во всех офисах SIAB, расположенных в разных районах городах в непосредственной близости от концентрации транспортных узлов, станций метро или жилых районов. Также мы продолжаем развивать собственную терминальную сеть пополнения в магазинах шаговой доступности и возможности пополнения в крупных терминальных сетях наших партнеров.

ПЛАС: В плане стратегической перспективы – не планирует ли банк использовать данный проект в качестве одного из инструментов развития собственной клиентской базы?

Г. Ванчикова: Банк SIAB стал одним из первых в стране, кто подключился к НСПК. По той же причине мы вошли в 30 первых банков, которые начали сотрудничество с платежной системой «Мир». Для нас это в первую очередь возможность продемонстрировать готовность к реализации инновационных проектов на нашей платформе. Естественно, мы планируем планомерно наращивать клиентскую базу за счет улучшения имеющихся решений и внедрения новых продуктов, в том числе и на базе карт «Мир».


60Сергей Радченков, коммерческий  директор АО «НСПК»

НСПК, как оператор Национальной платежной системы, стремится расширить функционал карты «Мир», чтобы банки могли предложить своим клиентам не просто удобную карту, а действительно многофункциональные продукты на базе российской национальной платежной системы. При этом транспортное приложение является одним из наиболее актуальных и востребованных у держателей банковских карт.

В конце 2016 года НСПК и Банк SIAB совместно с СПб ГКУ «Организатор перевозок» запустили проект по выпуску карт «Мир» с транспортным приложением «Подорожник». Аналогичные проекты с нашими банками-партнерами реализованы и в других регионах.

Такие карты с региональными транспортными приложениями популярны у клиентов банков. НСПК продолжит развивать данное направление – в рамках расширения функциональности национальных карточных продуктов мы планируем предложить держателям бесконтактной карты «Мир» возможность как оплачивать разовые поездки в общественном транспорте, так и, например, «привязывать» к карте проездные абонементы.

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Читайте в этом номере:


Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных