Для того чтобы попытаться объективно оценить такой весьма субъективный показатель, как “полезность” V Московского Международного...
Для того чтобы попытаться объективно оценить такой весьма субъективный показатель, как “полезность” V Московского Международного Форума и “ИКР-2002”, по прошествии некоторого времени после их завершения мы традиционно попросили тех представителей платежных систем, банков и IT-компаний, чьи выступления показались нам
наиболее интересными, поделиться с нашими читателями своим мнением по этому поводу, а также высказать пожелания в адрес организаторов.
Лу Наумовский, генеральный директор
представительства Visa International в России,
старший вице-президент региона Visa СЕМЕА
В первую очередь я хотел бы сказать,
что подобные мероприятия нужны
всем представителям рынка пластиковых карт, а именно: нам, платежным
системам, банкам, а также производителям и поставщикам оборудования.
Поэтому, если говорить об общей
оценке, то я сказал бы, что это очень
полезное и информативное мероприятие. Большое внимание в этом году
как со стороны банков, так и со стороны разработчиков уделялось переходу
на чиповые карты, оборудованию для
их приема и многим другим вопросам, связанным с новыми технологиями. Это особенно важно и приятно
для нас, учитывая, что мы прикладываем большие усилия в этом направлении. Также стали более часто освещаться аспекты электронной коммерции. На мой взгляд, для более полного
и детального освещения всех вопросов нам просто не хватило времени.
Если говорить о пожеланиях, то я
думаю, что было бы неплохо в нынешнем году внести некоторые изменения в расписание и иначе построить выступления. Что я имею в виду?
Например, есть блок о смарт-картах.
В этом блоке должны быть четкие тематические разделы: в первой части
выступают представители всех платежных систем, рассказывая о своих
достижениях и новых продуктах, вторая часть отводится производителям
оборудования, отдельный раздел надо выделить и его поставщикам. Следующий блок можно посвятить повышению эффективности эмиссионных программ на основе чиповых
карт. Этот блок также можно разделить на две части: выступления представителей платежных систем, которые рассказали бы об уже существующих проектах на основе чиповых
карт, и отдельно – доклады поставщиков. Кроме того, я полностью посвятил бы один день выставке оборудования. Нельзя также забывать, что существуют темы, которые были и будут
подниматься из года в год: деятельность платежных систем и планы их
развития на российском рынке, вопросы безопасности платежей, вопросы развития сети приема и обслуживания в регионах и многое другое.
И здесь, мне кажется, очень важно,
чтобы выступили все основные участники этого рынка. Как международные, так и локальные.
К сожалению, я не смог присутствовать на всех выступлениях, но среди
тех, которые мне удалось послушать,
я хотел бы особо отметить выступление г-на Тусуняна, президента Ассоциации российских банков, и г-на
Платонова из Центрального банка. Я
знаю, что все участники карточного
бизнеса с большим интересом относятся к мнению Ассоциации и высоко
ценят поддержку и участие Центрального банка в развитии российского
рынка банковских карт.
Юрий Демидович, исполнительный вицепрезидент компании BGS Smartcard Systems AG
Форум давно уже стал центральным
событием российского карточного
рынка. Поэтому BGS традиционно
связывает осуществление своей PRкампании с участием именно в этом
мероприятии. В этот раз мы получили ряд интересных новых контактов,
по которым еще предстоит работать
в течение года.
С моей точки зрения, Форум проходит на достаточно высоком уровне, и это не лесть в адрес организаторов, а констатация факта. Для компаний, работающих на карточном рынке, ИКР стал неким обязательным мероприятием, индикатором присутствия и активной деятельности. Поэтому участие в Форуме для разработчиков решений, технологий, поставщиков оборудования является просто
обязательным.
Думаю, что, зарекомендовав себя
таким образом, мероприятие должно
быть не только площадкой для презентаций компаний и продуктов,
но и трибуной, где рассматриваются
негативные и позитивные тенденции
уходящего года, оцениваются перспективы следующего и формируется
“менталитет” карточного рынка. Компании-поставщики должны получить
возможность уловить новые требования рынка, наметить перспективы
своих разработок в следующем году,
а банки – определить направления
своих дальнейших инвестиций.
В этом году в некоторых докладах уже
прослеживались такие тенденции:
представители некоторых компаний
пытались в большей мере отразить
свои взгляды на состояние и перспективы развития рынка, банки не просто докладывали о своих успехах,
но и оценивали в целом ситуацию на
карточном рынке.
Что касается пожеланий, то хотелось, чтобы доклады, особенно на
пленарных заседаниях, в большей
степени носили проблемный, дискуссионный характер. Центральное место на Форуме должен занять “круглый
стол” с участием как разработчиков,
поставщиков, так и представителей
банков, международных и локальных
платежных систем.
Из прозвучавших выступлений мне
особо запомнился доклад Игоря Голдовского. Мне показалось, что в нем
был четко выражен и аргументирован
собственный взгляд на процессы,
происходящие на рынке, проанализированы тенденции. По-моему, таких докладов должно быть больше.
Очень понравился “круглый стол”
с представителями ЦБ РФ, который
в значительной степени регламентирует деятельность банков, в том числе
и по карточному направлению.
Василий Волынский, директор по продажам
компании “Банковский Производственный Центр”
Мероприятия были очень продуктивны. Отрадно, что уровень подготовленности и профессионализма участников в этом году был очень высок.
Практически не было абстрактно любопытствующих посетителей, все
участники были нацелены на установление деловых отношений. Также
показательно, что в Форуме приняло
участие большое количество топ-менеджеров банков.
БПЦ – технологическая компания,
и, естественно, от таких мероприятий
мы ждем прежде всего новых клиентов и возможности представить свои
продукты максимально широкой аудитории. В этом смысле ожидания
более чем оправдались. Интерес
к экспозиции и докладам представителей БПЦ был очень высок.
К сожалению, на этом фоне приходится отмечать, что инфраструктура
“Космоса” уже не соответствует рангу
мероприятия, и организаторам следовало бы рассмотреть альтернативные места проведения Форума.
Что касается докладов, то интересных было много, но, пожалуй, больше
всего запомнились выступления Евгения Соловьева, прежде всего своей
яркостью и необычной проблематикой, остающейся обычно за скобками.
Сергей Лукьянов, региональный директор
компании RS2 Software Group по России
и странам СНГ
Среди положительных моментов
прошедших мероприятий можно выделить то, что на стендах и в выступлениях были представлены практически все основные поставщики решений для систем электронных платежей и процессинговых операций. Как
всегда, на высоком уровне организация выступлений участников, стендового пространства и процесса питания посетителей. Лично я всегда жду
этого события, потому что именно во
время Форума удается в плотном графике провести максимум полезных
встреч, наладить новые контакты
и узнать последние события карточного рынка. В повседневной жизни
такой объем встреч с трудом удается
вместить в месячный график. Насколько эти встречи эффективны
и полезны с коммерческой точки зрения, сказать трудно, но, безусловно,
они полезны, хотя бы потому, что
экономят время и силы.
Несколько слов о моментах негативных: не знаю, что послужило основной причиной, но президиум
практически пустовал, а зал был наполнен частично, и то лишь во время
выступлений представителей международных платежных систем. Наверное, в большинстве своем посетители
хорошо знают докладчиков и их достижения, а новости черпают из открытых источников информации
или с корпоративных Интернет-сайтов. Но тот факт, что данный форум
совпал по времени с проведением ряда других интересных мероприятий,
явно разбавил публику. Хочется увидеть что-то новенькое, а не неизменный состав спонсоров и постоянных
участников Форума. Однако открытым остается вопрос: как это организовать, не ущемляя их интересов?
Я ожидал большего наплыва посетителей и проявления интереса со
стороны игроков из стран СНГ. Однако участниками выставки стали прежде всего банки и IT-компании из
Москвы и других городов России. Мало было представителей карточного
бизнеса Казахстана, Белоруссии, Украины и других стран-соседей. Вполне предсказуемыми оказались успехи
поставщиков и их клиентов в проектах по внедрению EMV-карт. Думаю,
что в ходе Форума нелишним было
бы больше времени посвятить ряду
других “животрепещущих” вопросов.
Что запомнилось? Прежде всего –
эмоциональное выступление Дмитрия Леньшина (TietoEnator), пронизанное воспоминаниями о делах минувших дней, и сильное, с маркетинговой точки зрения, выступление
представителей БПЦ. Как всегда, интерес вызвали выступления менеджеров Visa International и MasterCard
International, посвященные новым
карточным продуктам и инициативам платежных систем. Запомнились
выступления поставщиков технических решений INPAS, Bull, Eracom
Technologies и др.
Александр Беспалый, менеджер
по продажам компании Card Tech Ltd.
Среди положительных моментов Форума можно выделить большое количество привлеченных компаний
и банков-участников, а также интерес
со стороны международных платежных систем Visa International и MasterCard
International.
Следует выделить и определенную
“легкость” участия в Форуме. Например, нет каких-либо навязанных презентаций. Каждый выбирает то, что
ему нравится (темы заседаний, общение около стендов и т. д.). Также важно подчеркнуть обширный перечень
обсуждаемых в ходе Форума вопросов (начиная от программных решений и заканчивая техническими
платформами). Банкам удобнее рассматривать решения в комплексе,
когда все основные поставщики собрались “под одной крышей”.
Форум помогает собрать вместе
многих представителей данной отрасли, что способствует обмену опытом, мнениями и информацией. Несомненно, ожидания всегда есть, но,
по статистике, не более 5-10% проведенных в ходе данных мероприятий
встреч заканчиваются заключением
контракта.
В целом Форум и Выставка полностью оправдали наши ожидания. Это
стоит тех денег, которые CTL заплатила за участие.
Александр Федин, директор департамента
электронных платежных систем компании “АйТи”
Положительные моменты Форума
и Выставки, на мой взгляд, те же, что
и раньше: ИКР – это единственное
масштабное специализированное мероприятие по карточной тематике
в России.
Ожидания от участия в этом году не
были высокими, т. к. банковский рынок может быть хорошо охвачен
и другими, более эффективными методами, и все основные игроки хорошо известны. ИКР для нас – это в основном “имиджевое мероприятие”,
место общения с коллегами и потенциальными заказчиками по нашей тематике. С этой точки зрения, ожидания вполне оправдались.
Не сбылись надежды на более интересную программу и активное общение по проблемам карточного бизнеса. Все было слишком “как всегда” –
все вокруг технологий, мало собственно карточного бизнеса, для которого эти технологии и нужны.
В данном случае бизнес первичен,
и, на мой взгляд, необходимо говорить именно о нем, обмениваться
опытом, причем это должны делать
прежде всего сами банкиры. Только
так можно сделать это мероприятие
живым и интересным, потому что
сейчас в нем превалируют технологии, которые сами по себе имеют
ценность лишь тогда, когда помогают
бизнесу. И в этом случае выставка станет служить для выбора решений, которые лучше позволяют реализовать
бизнес-идеи, почерпнутые из опыта
других банкиров и во время дискуссий.
Наталья Крутикова, коммерческий
директор компании Arcom
В 2002 г. компания Arcom впервые
приняла участие в данных мероприятиях, однако наши представители не
раз посещали Выставку и Форум
и раньше. Поэтому общая оценка, безусловно, положительная. Пожалуй,
ни на одном другом отечественном
мероприятии не удается встретить
столько специалистов, занятых в платежном бизнесе. Конечно, некоторые
незначительные организационные
моменты заслуживают корректировки. Однако эти мелкие детали не могли испортить общей картины.
На ИКР мы представили наш новый
продукт – терминал самообслуживания “Инфоточка”. По результатам Выставки мы получили несколько интересных предложений, касающихся
внедрения данных устройств. Поэтому ожидания, связанные с представлением на российском рынке нового
продукта, полностью оправдались.
Павел Аверкиев, менеджер по развитию бизнеса
компании Eracom Technologies
Общая оценка прошедших мероприятий исключительно положительная, несмотря на некоторую
сумбурность и проблемы с организацией на стадии подготовки к мероприятию.
Основными особенностями Выставки и Форума являются прежде
всего высокая степень специализации и наличие всех основных российских игроков данного рынка.
Признаюсь, что ожидания были не
самые радужные. Но мы были приятно удивлены высоким профессиональным уровнем как самих участников, так и посетителей. Приятно поразила также плотность посещений
стенда. По моему личному опыту, интенсивность мероприятия вполне
можно сравнить с CeBIT, хотя масштабы, конечно, несопоставимы.
Михаил Калинин, начальник отдела систем
банковского самообслуживания компании NCR
Среди положительных моментов Выставки и Форума в 2002 г. прежде всего можно выделить расширившийся
список участников и посетителей мероприятий. Появилось больше интересных стендов. По-моему, успех ИКР
во многом продиктован удачным временем его проведения. Во-первых,
Выставка и Форум не пересекаются
с другими аналогичными мероприятиями, во-вторых, конец года – время
подведения итогов, в том числе
и в карточном бизнесе.
Я не буду заострять внимание на
каких-то организационных моментах, которые иногда заслуживали определенной коррекции. Отмечу
лишь, что выступления некоторых
участников носили скорее рекламный характер. Действительно, многие докладчики из года в год затрагивают на Форуме одни и те же проблемы. Это может привести к тому,
что регулярные посетители мероприятий могут просто потерять
к ним интерес.
Следует больше времени выделять
на действительно интересные выступления, в которых затрагиваются
реальные проблемы рынка или
представляются актуальные решения. Кроме того, как мне показалось,
три дня для проведения данных мероприятий – это все-таки много.
Фактически ИКР можно было бы
с такой же эффективностью провести и за два дня.
Мы приняли участие в ИКР для того,
чтобы рассказать о своих новых решениях и поделиться опытом с коллегами по цеху. В этом плане наши ожидания оправдались на 100%. Я думаю,
что мы продолжим и впредь участвовать в ИКР в качестве генерального
спонсора.
Отмечу, что ИКР постепенно выходит за рамки карточных вопросов
и начинает затрагивать широкий
спектр проблем, связанных с обслуживанием физических лиц. Банки интересует уже не только соответствие
стандартам международных платежных систем, но и то, как современные
технологии и решения могут помочь
развивать их бизнес, сократить расходы, повышать лояльность клиентов
и т. д. Выход за рамки карточных проблем – хорошая тенденция, которая,
как мне кажется, должна быть учтена
организаторами в 2003 г.
Олег Ананьев, менеджер Управления
программных разработок компании “Система”
Пожалуй, основным положительным
моментом участия в данных мероприятиях можно назвать возможность общения с другими профессионалами рынка, что позволяет проследить наиболее перспективные тенденции развития рынка. Кроме того,
в ходе Выставки и Форума налаживаются новые контакты, что, несомненно, способствует привлечению новых
клиентов. Следует отметить и позиционирование по группам интересов,
что также способствует эффективной
работе мероприятий.
Совершенствования заслуживает
организационная подготовка мероприятий. Так, например, у многих докладчиков возникали проблемы
с подключением ноутбука к проектору. Во-вторых, есть некоторые замечания к самому месту проведения мероприятий. Кроме того, хотелось бы
отметить нехватку рекламы Форума
в банковских кругах. Не оправдались
и некоторые ожидания, связанные
с заинтересованностью посетителей
в отдельных продуктах. Но в целом
Форум прошел успешно.
Владимир Кенин, начальник Управления
развития платежных систем Департамента
ритейла и маркетинга банка УРАЛСИБ
Общее впечатление о Форуме и Выставке благоприятное. Следует отметить, что организаторы постарались
провести данное мероприятие на хорошем уровне, и им это вполне удалось. Как и ожидалось, на Форуме
был представлен широкий спектр
докладов по актуальным на сегодняшний день вопросам и были продемонстрированы готовые бизнесрешения. Ожидания в целом оправдались.
Следует, правда, отметить, что недостаточно продуманный регламент
некоторых секций конференции
иногда приводил к тому, что интересные доклады обрывались из-за нехватки времени, что мешало участникам прослушать интересующие их
выступления в полном объеме.
Особый интерес вызвали выступления представителей MasterCard
International и Visa International по новым спецификациям EMV-карт. Запомнился доклад представителей
Центра Финансовых Технологий на
тему разработки новых процессинговых технологий. Для банка УРАЛСИБ
эта тема представляет большой интерес в части интеграции процессинговых технологий систем SimPay
и OpenWay. Не меньший интерес для
банка УРАЛСИБ представлял демонстрационный стенд системы платежей
с банковского счета при помощи мобильного телефона от компании ЦФТ.
Олег Коростылев, начальник управления
пластиковых карт “Московского
Индустриального Банка”
Выставка и Форум – фактически
единственные мероприятия, которые
могут претендовать на статус всероссийских и являются в некотором роде
отчетными по итогам года. Несомненно, радует, что количество участников из регионов России заметно
увеличилось.
Вместе с тем ожидания были выше
того, что оказалось на практике. Резкий подъем рынка предполагал и более живой интерес к Форуму, но из-за
сильной “коммерциализации” мероприятий некоторые участники потеряли к нему интерес буквально на
следующий день после открытия.
Огорчило и отсутствие должного
интереса со стороны государственных органов, определяющих “правила игры” на карточном рынке. Я имею
в виду прежде всего представителей
ЦБ РФ, Государственной думы, МНИС
и т. д. На мой взгляд, в ходе проведения Форума и Выставки необходимо
уделять больше внимания работе с государственными органами, влияющими на развитие рынка пластиковых
карт в России, необходима активная
популяризация средств обеспечения
безопасности и легальности расчетов
посредством пластиковых карт для
дальнейшего развития рынка.
Полный текст статьи читайте в журнале «ПЛАС» № 1 (81) ’2003 стр. 11