45
CONTACT – рядом!
Раиса Назмутдинова, начальник Управления платежных продуктов сети CONTACT
Со вступлением в силу в начале 2010 г. ст. 13.1 Федерального закона №395-1 «О банках и банковской деятельности» стало возможным создание небанковской сети путем привлечения банковских платежных агентов.
Банковский платежный агент – это любая небанковская организация, заключившая договор на осуществление через нее денежных переводов и платежей физических лиц с платежной системой. В качестве платежного агента может выступать также индивидуальный предприниматель (ИП). АКБ «РУССЛАВБАНК» предлагает небанковским организациям развитие нового сервиса – денежных переводов по всему миру между физическими лицами без открытия счета. Система позволяет переводить средства по России и миру и осуществлять прием платежей физических лиц с целью погашения потребительских кредитов, оплаты услуг сотовой и спутниковой связи, спутникового ТВ, Интернета, IP-телефонии, туристических поездок, авиа- и железнодорожных билетов, номеров в гостинице, а также пополнения счетов платежных систем – партнеров CONTACT. Для наших партнеров это прекрасная возможность расширить свой бизнес за счет привлечения новых клиентов и получения дополнительного дохода в виде комиссий от операций.
Нам такой подход позволяет диверсифицировать свою агентскую сеть, так как профиль бизнеса компании-партнера ориентирован на предоставление конкретных услуг и работы со своей аудиторией с учетом их специфики. Мы работаем с крупными банками, туристическими и страховыми компаниями, платежными системами, сотовыми операторами, интернет-провайдерами и другими структурами. Получить статус банковского платежного агента может любая небанковская организация, заключившая договор с системой CONTACT. Всем участникам сети и их филиалам бесплатно предоставляются необходимое для работы программное обеспечение, инструктивные материалы, образцы фирменных бланков; при необходимости возможна организация обучения персонала. Методическая помощь и оперативные консультации проводятся по всем вопросам, связанным с полным циклом реализации денежных переводов и платежей.
Технологии
Проведение всех операций происходит в режиме реального времени непосредственно в офисах обслуживания банковских платежных агентов с помощью специализированного программного обеспечения «CONTACT NG», которое мы бесплатно предоставляем в пользование.
Возможно проведение операций в программном обеспечении других разработчиков и через платежные терминалы с помощью универсальной интеграционной платформы «CONTACT NG Technology».
Электронное взаимодействие банковских платежных агентов и клирингового банка системы CONTACT ведется в режиме, защищающем документы от несанкционированного доступа и искажений. Платежный электронный документооборот имеет равную юридическую силу с документами на бумажных носителях.
В настоящий момент банковский платежный агент осуществляет только прием денежных средств, а требования нового Федерального закона «О национальной платежной системе», который может вступить в силу уже в 2012г., предполагают возможность выдачи наличных денежных средств физическому лицу, в том числе с применением платежных терминалов. В связи с этим банковский платежный агент станет ключевым в развитии и построении альтернативной небанковской сети и, соответственно, мощным катализатором развития и выстраивания новых бизнес-процессов.
Об услуге денежных переводов
Что касается денежных переводов, то в этом направлении мы делаем ставку на расширение географии присутствия.
С начала 2011 г. к сети CONTACT были подключены банки Италии, Испании, Китая и Вьетнама. Например, в Китае к нам подключились сразу 11 банков, что сделало доступным денежные переводы CONTACT сразу в 30 тыс. офисов на территории страны. Здесь же мы предоставляем дополнительные информационные сервисы, обеспечивающие удобство получателю, например, оповещение о поступлении перевода по телефону. А учитывая огромную востребованность переводов из России во Вьетнам, по соглашению с банком-партнером был введен специальный низкий тариф на отправку денежных переводов в эту страну из собственных офисов АКБ «РУССЛАВБАНК» – оператора системы CONTACT. За два года присутствия CONTACT на рынке Вьетнама количество подключенных местных точек увеличилось более чем в 6 раз, и на сегодняшний момент сеть CONTACT охватывает всю территорию страны.
В странах ближнего зарубежья мы постепенно переходим на безадресную технологию, чтобы наши клиенты могли получить перевод в любом удобном офисе банка сети CONTACT. Одним из стратегических направлений развития для нас является Центральная Азия. В ряде стран, например, в Узбекистане и Таджикистане, система работает уже более десяти лет, и нам очень приятно, что CONTACT пользуется большим доверием у наших местных клиентов. Для многих из них использование CONTACT стало традицией, которая поддерживается целыми семьями и кланами.
Относительно новым нашим продуктом является перевод CONTACT-СЧЕТ. Это денежный перевод без открытия счета для отправителя с зачислением денег на банковский счет получателя. По сути, это аналог банковского перевода, но более удобный и выгодный для отправителя. Отправить деньги с помощью CONTACT-СЧЕТа можно из России и стран ближнего зарубежья, а получить с зачислением на счет – в любом банке России, Европы и США.
Дистанционные сервисы
Рынок электронной коммерции, безусловно, обладает огромным потенциалом. Сегодня каждый второй пользователь сети Интернет оплачивает товары или услуги удаленно. Это удобно и быстро, а порой и выгодно, поскольку появляется все больше совместных программ интернетмагазинов и платежных сервисов, предоставляющих для клиента более выгодные условия покупки. Наиболее распространенное средство для интернет-расчетов – это банковские карты. Многие платежные сервисы позволяют «привязать» свою банковскую карту, например, к электронному кошельку. По сути, это оплата той же картой, но без необходимости передавать напрямую продавцу ее реквизиты.
Для клиентов, которые предпочитают интернет-платежи, система CONTACT совместно с ООО «МобиПлаС», осуществляющей деятельность под розничным брендом ПЛАТФОН, запустили сервис по переводу денежных средств с карты любого банка в пункты CONTACT с помощью мобильного телефона или сайта ПЛАТФОН. Наш совместный проект основан на защищенных решениях дистанционного управления банковскими счетами и дает возможность перевести деньги высокотехнологичным и безопасным способом.
Через мобильный телефон или домашний компьютер клиент может сделать денежный перевод, вообще не посещая офис сети CONTACT. В качестве источника средств для перевода может быть использован счет платежной карты любого банка. Для отправки перевода нужно просто выбрать адрес пункта получения денег в городе, где находится получатель, и ввести реквизиты карты оплаты. Код перевода, который нужно сообщить получателю, будет направлен клиенту в SMS-сообщении. Получить деньги возможно в тот же день в любом из 8000 пунктов системы CONTACT в более чем 1000 городах России. Этот сервис предоставляет нашим клиентам множество новых функциональных возможностей по дистанционному переводу денег.
Мы стремимся стать для своих клиентов удобным и простым сервисом. Проекты ДБО позволяют нам охватить наиболее активную часть аудитории Интернета, которая растет с каждым годом.
В ближайших планах CONTACT – запуск нового онлайн-проекта CONTACT-PAY.
Это платежный сервис, который позволяет нашим клиентам через Интернет пользоваться услугами системы CONTACT – отправлять денежные переводы и делать платежи, не выходя из дома или офиса. Мы считаем создание подобного сервиса логичным и закономерным этапом стратегии развития системы, поскольку всегда стремимся стать ближе к клиенту и иметь все основания утверждать, что CONTACT – рядом!
