Wincor Nixdorf и DBS реализуют концепцию управления замкнутым оборотом наличных

Толковый словарь

Будучи партнером DBS по внедрению инновационных технологий, компания Wincor Nixdorf помогла банку реализовать новую концепцию организации банковского отделения, внедрив кастомизированные автоматизированные системы обработки наличных на рабочих местах  кассиров и в зоне самообслуживания.

DBS, имеющий 4 млн клиентов в одном лишь Сингапуре, ставит задачу значительного снижения времени ожидания путем внедрения современных технологий, позволяющих повысить скорость выполнения стандартных операций кассирами и высвободить больше времени для индивидуальных консультаций клиентов. Кроме того, у клиентов появится возможность круглосуточно пользоваться множеством услуг в зонах самообслуживания.

И клиенты, и сотрудники банка одинаково выигрывают от простоты и скорости  кассовых операций. Автоматизированные банковские сейфы с функцией ресайклинга возьмут на себя трудоемкую задачу подсчета и проверки банкнот, в значительной степени освобождая кассиров от выполнения этой функции в начале и в конце смены. В зоне самообслуживания клиенты смогут использовать самые передовые технологии для выполнения таких операций, как депонирование и снятие наличных в дополнение к управлению своими сберегательными счетами.

После запуска отделения в эксплуатацию DBS планирует осуществить дальнейшую оптимизацию работы с наличными. Системы CINEO с их стандартизированными кассетами для банкнот позволят использовать запасы наличности из устройств депонирования и систем замкнутого оборота наличных для пополнения запасов наличности в терминалах, предназначенных, главном образом,  для снятия наличных, что сэкономит время и снизит стоимость обработки наличных.

Ко Чен Хви (Koh Cheng Hwee), глава DBS  Franchise, комментирует: «Концепция управления замкнутым оборотом наличных компании Wincor Nixdorf идеально дополняет инновационную стратегию банка. Первый опыт, полученный в рамках опытной эксплуатации, показывает, что благодаря системам CINEO мы смогли значительно повысить качество обслуживания клиентов, как в отделении, так  и в  зоне самообслуживания. DBS с нетерпением ожидает завершения оптимизации управления наличными в филиале на базе концепции CCMS, что позволит снизить временные и финансовые затраты на обработку наличных».

Wincor Nixdorf также предоставляет DBS услуги IT-поддержки, включая первую и вторую линии технического обслуживания. Вся IT- инфраструктура DBS, объединяющая 638 мультивендорных систем самообслуживания, дистанционно управляется электронной системой eServices Platform из Сингапура. При выявлении какой-либо проблемы

необходимые меры по ее устранению принимаются в удаленном режиме или на месте. Кроме того,  Wincor Nixdorf обеспечивает предоставление отчетов о качестве функционирования систем в соответствии с уровнем сервиса, предусмотренным в договоре.

«Именно желание DBS модернизировать и преобразовать свои банковские филиалы заставило нас, объединившись в одну команду, тщательно продумать решения, реализованные теперь здесь, в финансовом центре Марина Бэй. В результате мы обрели сочетание новейших технологий для банковского обслуживания, осуществляемого кассирами и самими клиентами в зонах самообслуживания, клиенты получили практический опыт использования инновационных сервисов и, самое главное, внедрена новая методика ресайклинга и обработки наличных в рамках филиала», – отмечает Рикардо Хоури (Ricardo Houri), вице-президент Wincor Nixdorf по банковским продуктам в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Технологии и инновации

По материалам Wincor Nixdorf