ВТБ тестирует в России банкоматы с видеосвязью

Пока новые банкоматы работают в двух отделениях ВТБ в Москве — в торговом центре «Афимолл» и возле станции метро «Цветной бульвар». Помимо стандартных функций, они позволяют проводить видеоконсультации с сотрудниками банка. По оценке ВТБ, такое устройство способно выполнять более 90% стандартных услуг менеджеров в банковских офисах. Поставщиком устройств и программного обеспечения выступает GRG Banking (Китай).

После того, как завершится тестирование банкоматов с видеоконсультациями, ВТБ расширит перечень услуг и увеличит число устройств. По мнению старшего вице-президента ВТБ Мигеля Маркарянца, технология будет востребована в отдаленных точках, так как позволит клиентам получать привычные банковские услуги полностью в дистанционном режиме.Технология должна сократить расходы банка, в том числе на трансформацию отделений, рассчитывают в ВТБ.

Для России это новая технология. Ни один из опрошенных банков пока не устанавливал видеобанкоматы, но технологию исследуют Сбербанк, Райффайзенбанк и Промсвязьбанк. ПСБ планирует установить первый банкомат с видеосвязью уже в этом году.

Технологию также изучали Тинькофф Банк, Открытие и Русский Стандарт и отказались от ее внедрения из-за его экономической нецелесообразности. Внедрять устройства с видеосвязью пока не планирует и Почта Банк. Там заявили, что «люди больше доверяют живому человеку, чем устройству, пусть и умному, и предпочитают личное общение, особенно когда дело касается больших сумм или сложных операций».

По материалам РБК