Последствия COVID-19 сблизят банки и финтех-компании?

Ежегодный отчет «World Fintech» одной из крупнейших в мире консалтинговых компаний в сфере ИТ Capgemini показывает, что и банки, и финтех-компании разочарованы неудовлетворительными результатами своего сотрудничества.

Исследование выявило ряд болевых точек:

• Только 21% банков утверждают, что их системы достаточно гибкие для совместной работы;
• Только 6% банков достигли желаемого экономического эффекта от сотрудничества;
• 70% финтех-стартапов не видят в банках-партнерах единомышленников в части, касающейся культурных или организационных аспектов;
• Более 70% финтех-структур заявляют, что разочарованы наличием барьеров, обусловленных технологическими процессами банка;
• Половина руководителей финтех-стартапов заявляют, что не нашли подходящего партнера для сотрудничества.

«Мир сильно изменился за последние пару месяцев. Предприятия будут развиваться и выходить из кризиса COVID-19 разными и при этом весьма трудными путями, – отмечает генеральный директор подразделения финансовых услуг Capgemini Анирбан Бозе (Anirban Bose). – От традиционных банков это потребует серьезного углубления опыта работы в цифровой среде, достигаемого посредством дальнейшего сотрудничества с финтехом. А эффективное сотрудничество требует зрелости персонала, бизнеса и технологических процессов».

А. Бозе считает, что банки должны вкладывать средства в middle- и back-end структуры с целью повышения качества обслуживания клиентов. Для этого им нужно работать с инновационными стартапами, чтобы совершенствовать процесс поиска данных и сделать front-end подразделения более гибкими и надежными.

На этом фоне компания Capgemini разработала индекс готовности «Open X Readiness Index» – глобальный инструмент сравнительного анализа, который определяет готовность банков к эффективному сотрудничеству со стартапами на требуемом уровне, оценивая степень зрелости их персонала, финансовых ресурсов, бизнеса и технологий.

По материалам PLUSworld.ru