Вторичные продажи кредитных карт «Лето Банка» выросли более чем в 2 раза

«В прошлом году мы в два раза по сравнению с 2014 годом увеличили количество проводимых CRM-кампаний, а количество контактов в них превысило 10 миллионов. Предложения банка стали более таргетированными, это позволило достичь необходимого уровня отклика клиентов» - отметил вице-президент, клиентский директор «Лето Банка» Павел Тулубьев.

Более 50% продаж кредитов наличными в 2015 году приходилось на повторных клиентов. Действующие заемщики оформляли новые кредитные продукты и услуги, а клиенты, закрывшие кредитные договоры ранее, снова обращались в банк.

В 2015 году CRM-служба «Лето Банка» запустила две уникальные для розничного рынка кампании. У клиентов банка появилась возможность получения дополнительных денежных средств, равных погашенной части основного долга по ранее выданному кредиту, без изменения суммы ежемесячного платежа. Кроме того, клиентам, уже имеющим кредит наличными, стало доступно подключение популярной услуги «Суперставка», позволяющего после полного погашения кредита пересчитать проценты по ставке 16,9%.

«Лето Банк» одним из первых на банковском рынке начал внедрение технологии real-time marketing, которая позволяет в момент целевого события в жизни клиента формировать персонально подобранные предложения, соответствующие их риск-профилю и поведенческим характеристикам. В прошлом году в рамках нового подхода было выдано более 100 000 кредитных карт.