В банкоматах БИНБАНКа появилась возможность пополнения карт Тинькофф Банка без комиссии: мнение эксперта «ПЛАС»

«Подобная возможность пополнения карт Тинькофф Банка без комиссии в банкоматах БИНБАНКа выполняет функцию замещения наличных: она сейчас становится все более и более востребованной по отношению к выдаче наличных с карты. Выдача наличных с карты сейчас сконфигурирована у многих банков таким образом, что она фактически бесплатна в любом банкомате России и мира. Таких предложений сейчас на рынке много. А вот функция пополнения карты наличными - доступна только по своей карте в своем банке; на банкомате своего банка, назовем это так. У Тинькофф Банка нет своих банкоматов – это их стратегия. Поэтому пополнение их карт до настоящего момента времени было в той или иной степени затруднительным», – отмечает эксперт.

ПЛАС: Ранее для пополнения карт в основном использовалась инфраструктура «Евросети» и «Связного»?

А. Дегтярев: Взглянем на проблему шире – пополнение карты в банкомате и терминале своего банка – это сейчас становится неким стандартом в customer experience. Люди хотят пополнять карты именно в устройствах, устройствах самообслуживания. У нас по стране сейчас примерно 80% операций – пополнение карт в устройствах, а не с использованием транзакций, при проведении которых задействован персонал. Клиенты хотят пользоваться устройствами, находящимися в зонах, доступных круглосуточно, чтобы иметь возможность пополнить карту без очередей и положить столько денег, сколько нужно, получить чек и выйти.

ПЛАС: Люди больше доверяют банковским устройствам самообслуживания?

А. Дегтярев: В «Евросети» стоят очереди пополнить баланс «Билайна» на 300 рублей. Купить чехол для сотового телефона за 3 тыс. рублей. И ты стоишь с задачей внести 100 тыс. на карту Тинькофф Банка. Другой вопрос, когда ты подходишь к банкомату с функцией cash-in, который заведомо расположен в безопасном месте. К которому, если и есть очередь, то она из таких, как ты, аналогичных клиентов с аналогичными потребностями. Это реально более комфортно людям. Да и себестоимость операции в устройстве существенно ниже, чем в ручном режиме.

ПЛАС: Еще два вопроса, которые тоже весьма актуальны. Подобные темы и нововведения будут все дальше и дальше затирать тему «зарплатного рабства», которая выливается в ненужный оборот наличных?

А. Дегтярев: В том числе. Во-первых, этот функционал способствует развитию безнала, потому что при прочих равных человек внесет деньги на карту, а затем будет платить картой в магазине. Во-вторых, это способствует отмене «зарплатного рабства», потому что дает возможность клиентам Тинькофф Банка пользоваться своей картой в полной мере наравне с тем, как это делают клиенты Сбербанка и ВТБ. Иными словами, у Тинькофф Банка появляется своя инфраструктура.

По материалам PLUSworld.ru