226
Россияне назвали признаки идеального банка
Образ идеального банка у нашего населения ассоциируется и с другими параметрами, однако их значимость несколько ниже. Так, например, каждый четвертый отмечает, что идеальный банк должен быть технологичным и современным. Столько же россиян придают значение рекомендациям знакомых и родственников. Каждый пятый считает, что идеальному банку необходимо иметь удобно расположенные офисы, банкоматы, комфортный график работы и быть крупным. Наличие удобного сайта, а также системы онлайн обслуживания, как характеристика идеального банка, замыкает Топ-10 рейтинга параметров. Дружелюбный персонал, реализация социально значимых проектов, хорошая репутация в прессе и красивые офисы реже упоминаются при описании образа идеального банка. Инициативный всероссийский опрос НАФИ в 2012 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%. Он должен предлагать привлекательные условия по кредитам, вкладам, переводам и т.д. 50 Обслуживание должно быть быстрым, оперативным, без очередей 45 Он должен быть известным 39 Он должен обладать поддержкой государства 38 В нем должны работать профессионалы высокого уровня 32 Он должен быть современным, технологичным 25 Мне должны его рекомендовать знакомые, родственники 24 Он должен быть удобным (с удобно расположенными офисами и банкоматами, удобным графиком работы) 23 Он должен быть крупным (широкая филиальная сеть) 22 У него должен быть удобный сайт и онлайн обслуживание 19 Его персонал должен быть дружелюбным и готовым всегда оказать помощь 16 Он должен реализовывать социально значимые проекты (в т.ч. заниматься благотворительностью) 15 О нем должны хорошо отзываться в СМИ (пресса, ТВ, Интернет и др.) 14 Его реклама должна быть простой, понятной 4 Его офисы должны быть красивыми (интерьеры, вывески, витрины) 4 У него должно быть много рекламы 2 Другое 2 Затрудняюсь ответить 6 Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Исследования и обзоры По материалам НАФИ
